1. 景區服務人員工作計劃

總經理職責職位概要：制定和實施景區總體戰略與年度經營計劃；建立和健全景區的管理體系與組織結構；主持景區的日常經營管理工作，實現景區經營管理目標和發展目標。工作內容：

1、根據董事會或集團景區提出的戰略目標，制定景區戰略，提出景區的業務規劃、經營方針和經營形式，經集團或董事會確定后組織實施。

2、主持景區的基本團隊建設、規范內部管理。

3、擬訂景區內部管理機構設置方案和基本管理制度。

4、審定景區具體規章、獎罰條例，審定景區工資獎金分配方案，審定經濟責任掛鉤辦法并組織實施。

5、審核簽發以景區名義發出的文件。

6、召集、主持總經理辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。

7、主持景區的全面經營管理工作，組織實施董事會決議。

8、向董事會或集團景區提出企業的更新改造發展規劃方案、預算外開支計劃。

9、處理景區重大突發事件。

10、推進景區企業文化的建設工作。主要責任：1、對景區經營目標、經營方針、經營計劃未達標負責。2、對景區制度建設方案、改革措施全面實施負責。3、對景區出現重大經營失誤負責。4、對景區出現重大管理失誤負責。5、對景區費用支出不合理負責。6、對企業文化建設未達要求負責。主要權力：1、有權根據景區董事會批準的景區經營目標、經營方針、制訂經營計劃；制訂實施方案，并組織實施。2、有權根據景區董事會原則性要求制訂實施景區改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證景區服務質量適應客戶須求。3、有權提出景區機構設置建議。4、有權聘用或解聘景區各部門經理、員工，并決定其薪酬待遇，有權對各部門員工進行工作調配。5、有權審核景區經營費用支出與報銷。6、有權對景區員工作出獎懲決定。副總經理職責職位概要：協助總經理制定并實施企業戰略、經營計劃等政策方略，實現景區的經營管理目標及發展目標。工作內容：1、協助總經理制定景區發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃。2、將景區內部管理制度化、規范化。3、制定景區組織結構和管理體系、相關的管理、業務規范和制度。4、組織、監督景區各項規劃和計劃的實施。開展企業形象宣傳活動。5、按時提交景區發展現狀報告、發展計劃報告。6、指導景區人才隊伍的建設工作。7、協助總經理對景區運作與各職能部門進行管理，協助監督各項管理制度的制定及推行。8、協助總經理推進景區企業文化的建設工作。9、完成總經理臨時下達的任務。營運總監職責崗位概要：策劃推進景區的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調景區各部門執行、實現景區的運營目標。工作內容：1、修訂及執行景區戰略規劃及與日常運作相關的制度體系、業務流程；2、策劃推進及組織協調景區重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；3、建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；4、制定景區運營標準并監督實施；5、制定景區運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；6、制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；7、完成總經理臨時交辦的其他任務。主要責任：1、對營運系統工作目標和計劃保質保量按時完成負總責。2、對營運系統秩序的正常運轉負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對營運系統預算開支的合理支配負總責。5、對營運系統工作程序的正確執行負總責。6、對營運系統負責監督檢查的規章制度的執行情況負總責。7、對營運系統管轄的設備設施的完好性負總責。8、對營運系統所涉及的景區秘密的安全負總責。9、對營運系統給景區造成的影響負總責主要權力：1、對營運系統秩序有維護和檢查權。2、對本系統屬下各部門的檢查工作有督辦權。3、有先期調解營運系統間工作爭議的權力。4、有對營運系統所屬員工和各項業務工作的管理權。5、業務范圍內緊急事件的權宜處理權。6、有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。7、對隔級下級的任命有批準權。8、對所屬下級的工作有監督、檢查權。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權。10、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核評價權。營運總監管轄范圍：1、出租部2、停車場3、浴室4、合作單位5、游客服務中心安保總監職責崗位概要：協助總經理制定并實施企業的安全保障策略方針，實現景區的安全保障目標。工作內容：1、負責制定全體安保人員的思想教育、業務學習的制度及組織實施。2、負責制定景區治安、保衛、巡邏、消防、水上救援、設施保障等任務的措施并組織實施。3、負責安全保障業務工作的檢查指導、合理分工、科學組織工作。4、負責組織保衛、消防、救生、工程等器材用具物品的申領、保管、發放制度并組織實施。5、協助總經理工作，做好屬下部門主管考核，開好例會。6、完成總經理交辦的其他工作。主要責任1、對安保系統工作目標和計劃保質保量按時完成負總責。2、對安保系統秩序的正常運轉負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對安保系統預算開支的合理支配負總責。5、對安保系統工作程序的正確執行負總責。6、對安保系統負責監督檢查的規章制度的執行情況負總責。7、對安保系統管轄的設備設施的完好性負總責。8、對安保系統所涉及的景區秘密的安全負總責。9、對安保系統給景區造成的影響負總責。主要權力：1、對安保系統秩序有維護和檢查權。2、對本系統屬下各部門的檢查工作有督辦權。3、有先期調解安保系統間工作爭議的權力。4、有對安保系統所屬員工和各項業務工作的管理權。5、業務范圍內緊急事件的權宜處理權。6、有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。7、對隔級下級的任命有批準權。8、對所屬下級的工作有監督、檢查權。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權。10、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核評價權。安?？偙O管轄范圍：1、護泳隊2、保安隊行政總監職責崗位概要：統籌管理景區政務、事務、財務、內部服務與對外聯絡工作。工作內容：1、參與制訂景區年度總預算和季度預算調整，匯總、審核各部門上報的月度預算并參加景區月度預算分析與平衡會議。2、制訂行政系統年度、月度工作目標和工作計劃，經批準后執行。3、主持制訂、修訂景區的工作程序和規章制度，經批準后組織施行并監督檢查落實情況。4、負責景區行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作。5、接待景區重要來訪客人，處理行政方面的重要函件。6、組織景區有關法律事務的處理工作，指導、監督檢查景區保密工作的執行情況。7、負責協調景區系統間的合作關系，先期調解工作中發生的問題。8、定期組織做好辦公職能檢查，及時發現問題、解決問題，同時督促做好糾正和預防措施工作。9、領導行政系統的培訓和考核工作，提高行政系統人員的業務素質。10、按程序做好與相關系統的橫向聯系，積極接受上級和有關部門的監督檢查，及時對系統間爭議提出界定要求。

11、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。

12、及時、準確傳達上級指示并貫徹執行。

13、定期主持、參加總經理辦公例會以及其它重要會議。

14、向上級或有關部門提供政策性建議，受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理。

15、培養和發現人才，根據工作需要按照程序申請招聘、調配直接下級，負責直接下級崗位人員任命的提名和隔級下級崗位人員任命的批準。

16、領導做好本系統文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。

17、代表景區與外界有關部門和機構聯絡并保持良好合作關系。行政總監責任1、對行政系統工作目標和計劃保質保量按時完成負總責。2、對景區辦公秩序的正常運轉負總責。3、對景區后勤服務的完成質量負總責。4、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。5、對行政系統預算開支的合理支配負總責。6、對行政系統工作程序的正確執行負總責。7、對行政系統負責監督檢查的規章制度的執行情況負總責。8、對行政系統管轄的設備設施的完好性負總責。9、對行政系統所涉及的景區秘密的安全負總責。10、對行政系統給景區造成的影響負總責。行政總監主要權力1、對景區辦公秩序有維護和檢查權。2、對各系統和部門的行政檢查工作有督辦權。3、有先期調解景區各系統間工作爭議的權力。4、有對行政系統所屬員工和各項業務工作的管理權。5、業務范圍內緊急事件的權宜處理權。6、有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。7、對隔級下級的任命有批準權。8、對所屬下級的工作有監督、檢查權。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權。10、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核評價權。行政總監管轄范圍：1、行政系統所屬員工。2、行政系統所屬辦公場所及衛生責任區。3、行政系統辦公用具、設施設備。工程部工作職責工程部主管職責1、執行上級領導的指示，管理部門的員工，主管對下屬人員和所屬系統設備富有全部的管理責任。2、制定本部門的組織機構和管理運行模式，并有效得保證景區設備設施安全經濟地運行和建筑、裝潢的完好。3、制定和審定員工培訓計劃，定期對員工進行業務技能的培訓。4、負責組織指導各管理處完善管理景區內的房屋建筑。5、全面負責工程部的節支運行，跟蹤控制所有水電等的消耗，并控制好維修費用。6、分析工程項目報價單，重大項目應組織人員討論并現場檢查施工質量與進度，對完工的項目組織人員進行評估和驗收。7、建立完整的設備設施技術檔案和維修檔案。8、隨時接受并組織完成上級交辦的其他工作事項。工程部員工職責1、聽從部門主管對項目工作的安排。2、協助主管制定員本部門的月度、年度預防性維修保養計劃，有效保障景區設備、設施安全經濟運行。3、協助分析部門工程報價單，親臨現場檢查施工與工程進度。4、協助部門主管做好外部關系的協調，以獲得良好的外部關系。5、完成景區領導及部門主管交辦的其它任務辦公室工作職責部門工作職責1、負責景區日常工作的綜合協調、文書文秘、制度完善、信息宣傳、檔案管理、公務接待、后勤保障等工作。2、負責景區工作會議的組織、實施，重要會議決定的督辦、檢查。3、負責各部門之間的工作協調及重要事項的督促、檢查。4、負責景區人員編制及人事勞資、員工培訓、員工考勤等人力資源管理工作。5、負責做好景區辦公室的日常管理、精神文明建設、景區文化建設和員工隊伍建設。6、負責辦公用局域網及網站的建設和維護。7、完成景區領導交辦的其他工作。辦公室主任崗位職責1、負責景區辦公會及行政方面有關會議的通知、會議記錄及會議紀要整理、下發、催辦工作。2、負責景區行政事務管理，協助景區領導做好各部門之間的協調工作。3、負責制定全年工作計劃，制定考核辦法，并組織檢查落實。4、負責建立健全景區各項制度的工作。5、負責組織檢查規章制度的執行情況。6、負責組織每周中層例會，協助景區主要負責人布置、落實、考核每周工作計劃。7、負責外聯協調及各級政府檢查的接待工作。8、負責景區人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。

2. 景區游客服務部的工作計劃

答： 　　(一)做好接待服務準備 　　根據旅游目的地(景點、景區)的特色和推廣要求，如果可能的話，還應該結合地接社報來的旅游接待計劃(通常重點團會有預報)，合理準備服務接待工作，包括必要的宣傳資料、指示桿、擴音器及游覽路線的設計等。

3. 景區服務人員工作計劃怎么寫

1. 全面負責旅游景區的經營管理，完成兩項主要工作目標:營業指標、提高旅游景區管理公司品牌的知名度和美譽度。2. 健全并落實規章制度、操作流程，使旅游景區的每一項管理和服務“規范化、細節化、效率化”。3. 作為旅游景區的總經理，時刻掌握顧客需求和市場變化，直接督導旅游景區各項營銷計劃的制定和實施。4. 監督旅游景區培訓體系有效運作；

4. 景區服務人員工作計劃范文

1、委托管理：受托全權管理旅游項目，作為運營管理執行機構，按旅游項目總體營業收入分紅。包括經營籌備管理、籌開管理、運營管理。

2、專項管理：組建專業項目服務小組，根據投資方特定的某項管理需求提供專業系統的綜合性解決方案，并指導培訓項目實施。

3、顧問管理：成立顧問團隊，根據項目籌建和運營管理各個階段的具體需求，就項目的策劃規劃、方案設計、工程建設、開業前籌備、開業后運營等各階段提供全程顧問管理咨詢服務，定期派出專業顧問赴現場進行專業指導。

4、項目策劃：主要包括：確定項目目標和范圍；定義項目階段、里程碑；估算項目規模、成本、時間、資源；識別項目風險；制定項目綜合計劃，設計項目各功能設施及特色產品。

5、合作經營：項目承包經營：租賃式經營、收入比例提成經營、固定紅利。

5. 景區工作人員工作計劃

我就具體講下以上5項內容如何來完成：

第一，計劃去哪里。這個主要取決于自身的興趣，也就是你喜歡什么樣的風景，或者說什么樣的旅行。比如，喜歡山的，可以去三山五岳；喜歡水的，可以選擇濱海沙灘或長江黃河；喜歡文化的，可以去古都古鎮。

第二，計劃怎么去。這個涉及到兩個方面。第一方面，是報旅行團還是自行出游，如果是報旅行團就要多做對比，看看哪家旅行社的線路設計你比較喜歡、報價比較優惠（當然，也不能貪圖便宜選擇不合理的低價團）。如果是自由出行，那就相應地得做好攻略，具體如何做好攻略，這個后面詳講。第二方面，交通工具的選擇，是打算飛機、動車、還是汽車，這個一樣有很多的內容得下功夫，比如飛機正常要提前1個月左右買比較優惠。如果旅游目的地不遠的化動車或汽車可能比飛機來得更方便。動車票、汽車票也得提前預定，暈車的人還得備好暈車藥等等一系列的問題都要考慮到、寫進計劃里，這樣才能保證旅行的順利和愉快。

第三，幾個人去。幾個人去這個涉及到的問題主要是預定房間、預定車票，因為人越多一次性訂到車票、房間的難度就越大，所以，越是集體出行就越需要盡早籌劃準備?？偠灾?，一旦計劃出行，該定的車票、酒店等事項還是先落實下來為好。

第四，要去幾天。這個問題首先關系到要帶多少衣服、回來的車票要買那一天的、酒店要哪天退房。其次，關系到整個行程要怎么安排，要去幾個景點。如果去的時間短，那么景點的選擇肯定就不要 ，在時間緊的情況下給自己安排太多的形成，是很累的，根本達不到旅行放松的意義，只是走馬觀花，到頭來還累得很。當然，如果時間充裕，那可以多安排幾個景點，慢慢玩。

第五，打算花多少錢。這個問題最重要，也是通盤需要考慮的事項。本人建議，最好是在出游前就計劃好要花費多少錢，然后把這筆錢轉到一張卡里。全程只用這張卡來支付，這樣心里有數，不會出現最后回家發現總花費遠超預算的情況。還有一個特別情況需要注意，就是如果朋友集體出行，那費用如何平攤這個問題要先考慮好、約定好，這樣避免以后出現因為花費問題產生意見影響感情。

6. 景區服務人員工作計劃表

項目名稱指某一工程項目所規定的正式名稱,一般使用整體項目的總稱,也可以包括型號以及自定義詞匯。

按照項目的所在地、性質或者公司名為開頭,加上乙方所實現的主要業務或者功能作為自定義詞匯。

商業計劃書項目名稱

根據項目特點、性質、行業歸屬等元素，自己起名字。比如：年產 萬噸大理石礦項目、**網上商城項目、**產業園建設項目、**城市**旅游景區開發項目等等。

創業計劃書的項目名稱

比如你要開一家酒店，你的酒店的名字就可以了。如七天酒店，就叫《七天酒店項目商業計劃書》，如果你從事的項目有區域限制，也可以加地名。例如《北京七天酒店項目商業計劃書》。

7. 景區人員工作總結及工作計劃

一、工作情況概述、工作目標的完成情況二、工作態度、工作紀律等三、不足、努力方向

8. 景區業務員工作計劃

我覺得這個問題提的蠻好的，從事旅游銷售行業這么多年，這個問題也是我們經常研究的一個命題，我認為作為景區要吸引游客，要從以下幾個方面入手。

一、價格體系

景區所在區域市場同質景區的價格體系分析，因為現在基本每個城市，每個縣城都會有相應的景區，同質的景區更是比比皆是，如都在海邊，都是玩水的，那么就要參考這些同質的景區價格體系是如何的，比如人家99收客，你還在118收客，那么在某種群體上，你的吸引力已經不如99的了，如果你們產品相差不大的情況下，所以說，景區吸引游客價格體系也是一方面。

二、渠道為王

景區要想在某一區域吸引游客，那么問題來了，除了景區自己的銷售人員去跑一些旅行社門店，尋求合作以外，最主要的是在此區域設立代理，將它的利益與景區利益先關聯，所以代理才會用心賣力的為你宣傳收客，包括線上如美團，攜程，驢媽媽等建立合作，增加線上自駕票的銷售。

三、產品吸引

一個好的景區產品，可以幫助一個景區吸引游客，帶動景區游客增長，甚至“引爆景區”如最早的的白石山玻璃棧道，云南的印象麗江，宋城的宋城千古情，都是例子。

四、廣告宣傳

如今的信息化時代，早已不是酒香不怕巷子深的時代了，而且景區行業競爭激烈，比比皆是，所以更要廣告宣傳，讓游客知道你這里，來這里旅游，從而吸引游客，同時廣告宣傳也是對景區品牌的樹立。

五、精準定位

衡量景區的產品符合哪些客群，就像飯店一樣，您是想吃火鍋，還是炒菜，還是小吃，還是麻辣香鍋，找到屬于自己的那款，吸引屬于自己的客群，并不是大雜燴，沒有主次，漫無目的，當今比較火爆的親子產品，風生水起，精準的定位，才能更好的吸引游客。

小結：景區如何吸引游客，我覺得要從價格體系、渠道、產品、廣宣、定位入手，找到自己的菜，吸引游客。

不知道我的回答對你有沒有幫助，都是一些個人的想法，嘿嘿！

9. 景區票務人員工作計劃

景區票務要人性化，多做優惠活動，比如老年人憑證件免費！學生憑證半價，軍人免費，兒童免費不用說，多做活動，現在有些景區就是自媒體大v達到多少粉絲也是免費的，這也在景區營銷和宣傳上增加影響力！因為景區除了傳統的電視廣告營銷外，還不能忽視自媒體和短視頻的宣傳，可以找大v來加入推廣計劃，像西安摔碗酒，梅林雪山，都是出自抖音大v之手！再說一下，講解，這個是最簡單的，請導游入?。?/p>

10. 景區服務員工作內容

首先說一下服務員工作，他是為來消遣的人員進行服務的一種工作行為和性質，那么，中海錦區服務員，她的要求較高，素質和專業各方面都要求比其他景區要求高，如果你業務能力很高，那么工作就非常好看，如果你業務能力一般的情況下，你就要多學習，通過一些專業性的，一些培訓，提高工作技能和專業水平。

11. 景區服務員的下半年工作計劃

隨著現在生活水平的提高，越來越多的人由于工作壓力大，周末，節假日都喜歡出去旅游的人越來越多，服務于旅游的人也會越來越多，我們可能看到最常見的可能是導游了，與旅游相關的工作有很多比如：表演師，給旅客表演雜技等，服務員，服務于景區的向導，咨詢等，景區管理人員等等，