1. 旅游采購服務的內容不包括

項目是指一系列獨特的、復雜的并相互關聯的活動，這些活動有著一個明確的目標或目的，必須在特定的時間、預算、資源限定內，依據規范完成。

一、項目參數包括項目范圍、質量、成本、時間、資源。美國項目管理協會（project Management Institute，PMI)在其出版的《項目管理知識體系指南》（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）中為項目所做的定義是：項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。

二、項目通常有以下一些基本特征：

1、項目開發是為了實現一個或一組特定目標；

2、項目受到預算、時間和資源的限制；

3、項目的復雜性和一次性；

4、項目是以客戶為中心的；

5、項目是要素的系統集成。

三、項目管理的主要內容有范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購與合同管理和綜合管理。項目管理的主要目標滿足項目的要求與期望，滿足項目利益相關各方不同的要求與期望，滿足項目已經識別的要求和期望，滿足項目尚未識別的要求和期望。

2. 旅游服務采購的概念

旅行社計調的概念是什么

旅行社計調就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。

旅行社計調工資情況

根據專業旅行社招聘網站上面的信息來看，各個地方工資略有不同，洛陽旅行社本地計調工資為3000-6000元；北京旅行社計調工資范圍為6000-20000元不等；上海旅行社計調工資范疇為5000-8000元不等；廣州旅行社計調工資范圍為4000-12000元不等；深圳旅行社計調工資范疇4000-16000元不等。

3. 旅游服務采購的基本原則是什么

計調，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計?？梢哉f，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。

4. 旅游服務采購原則

中儲糧旗下有旅游公司，9月26日，中糧集團與中國港中旅集團在京簽署全面戰略合作協議。雙方通過在食品及禮品采購、客戶資源共享、旅游服務、電商平臺等方面的合作，促進雙方各項業務的發展和服務、管理水平的提升。

根據協議，中國港中旅集團旗下酒店、度假區及企業食堂所需食品及禮品，將按照市場化原則優先向中糧集團采購，包括中糧旗下糧油食品、休閑食品、方便食品、豬肉及其制品、果酒茶飲品等，并在物流、投資等更廣泛的領域探討開展更廣泛深入的合作。中國港中旅集團則向中糧集團提供全方位的差旅管理、會議策劃、獎勵旅游、演藝劇目管理等專業化的旅游服務，提升中糧集團旅游相關產業的競爭力。

中糧集團副總裁馬建平和中國港中旅集團副總經理許慕韓作為雙方代表簽署了協議。馬建平表示，中糧集團與中國港中旅集團作為中國糧油食品行業和旅游業的龍頭企業，在各自所在領域擁有全產業鏈布局及投資；與港中旅集團建立戰略合作，中糧將充分發揮全產業鏈的優勢，用最安全的食品、最優良的品質、最貼心的服務，為港中旅集團員工及客戶提供營養、健康、放心的產品。

許慕韓表示，港中旅集團所倡導的誠信、優質、安全的旅游服務與中糧集團所提供的誠信、優質、安全的食品不謀而合。兩大央企強強聯合，通過客戶共享、互為采購、聯合營銷，分享兩大產業的商機，為異業合作探索了新的模式。

簽約儀式之后，中糧集團旗下中國食品、中糧屯河、中國糧油大米部、中糧置地等食品產業鏈及地產等企業代表，將與中國港中旅集團旗下中國旅行社總社、維景國際酒店、芒果網、天創演藝等企業代表就協議中涉及的13項合作意向探討具體合作細節。

據悉，中糧已經與鞍鋼等大型企業結成戰略合作伙伴關系，建立多元化服務體系，為客戶提供定制化解決方案。在此次合作中，中糧和港中旅雙方將致力于整合優質資源，實現共贏。

5. 旅游服務采購的程序是什么?

旅游產品包括吃、住、行、游、購、娛等六大要素，所謂一站式旅游服務是指單一個商家平臺就能提供滿足旅游者采購所有旅游相關的產品的服務，現代隨著旅游者在行程中的各項需求不斷增加，一個平臺可以提供的旅游產品可以被細分到上百種，大到機票、酒店、餐飲、交通、會展會議場地；小到旅行用品隨身WiFi、簽證過關、翻譯服務、導游服務等都可以在一個平臺上采購大到小各種組合滿足不同層次的旅游者的需求，從而給現代特別是年青一代的旅游消費者帶來耳目一新的個性化旅游方式及感受，這就是一站式旅游服務。

6. 旅游采購服務的內容不包括哪些

旅游業的經濟活動全過程是由社會各相關部門和行業共同完成的。大致分為三類：一是直接旅游企業（包括旅行社、飯店、餐館、旅游商店、交通公司、旅游景點、娛樂場所等），二是輔助旅游企業（包括管理公司、服務公司、影視公司、出版單位、通訊設施以及食品、衛生等生活服務部門和行業），三是開發性組織（包括相關的政府機構、旅游院校、旅游科研機構等）。

現代旅游業的三大支柱：為旅游者提供綜合服務的各經濟部門中，起骨干作用的是旅行社、交通和以飯店為代表的住宿業。

旅行社的主要作用有四項：旅游產品的開發、旅游產品的銷售、旅游服務的采購和旅游接待。

交通是旅游業發展進程的重要標志，還是一種旅游方式（如乘船暢游長江三峽、乘車觀賞市容美景等）

就一個旅游區、旅游景點而言，交通在集散、運送和疏導旅游者方面發揮重要作用。

以飯店為代表的住宿業的建設總體水平（包括客房數量、設施設備的實用程度、服務項目的數量、檔次數量比例關系等）是衡量一個國家（地區）旅游接待能力的重要依據，也在旅游創收中發揮著重要作用。

7. 下列屬于旅游服務采購內容的有

計調負責團體的溝通聯系工作。計調部門要工作職能一般包括：

1、負責旅行社旅游工作的計劃、協調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協調、發團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

4、加強同外聯人員的聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。

拓展資料：

計調，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計?？梢哉f，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。

注意問題：

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計?！笆聼o巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說“外聯”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

一、人性化

計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“多關照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力。

書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

二、條理化

計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。

此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

三、周到化

旅行社的計調，就是旅行社的生產調度，哪個團隊該走了，哪個團隊該訂票了，哪個團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動都應該胸中有數。 計調人員的任務，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都得落實，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。

旅行社的計調人員，必須具有較高的業務素質；必須特別熟悉旅游業務操作程序；必須能拿到最佳的旅游費用和價格；必須體現旅行社的全面細致的旅游活動；必須做到各項費用支出合理，等等。 旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務。

8. 旅游服務采購的內涵及采購任務是什么

計調，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計?？梢哉f，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。

如果你是剛開始接觸這行，先熟悉行程（路線），這是最基本的。然后是各個行程的價格，要隨時跟地接取得聯系，得到準確的價格，還要應客人的要求核算價格，比如住房的標準，進店不進店，要在最快的時間給客人報出準確的價格，不能讓客人等太久。接電話也是計調最基本的工作，如果你剛開始接觸這個職業，就多聽聽其他老員工是如何接電話，看他們是如何處理問題，在熟悉一切信息的基礎上要語氣溫和。做一個好的計調也是不容易的，一定要多學，對有些難纏的客人要圓滑地處理問題。努力勤奮，大概3，4周你就可以得心應手地做好你的工作了。

9. 旅游采購服務包括什么內容

旅游產品，亦稱旅游服務產品。旅游產品有以下五種類型：

1、觀光旅游產品（自然風光、名勝古跡、城市風光等）

2、度假旅游產品（海濱、山地、溫泉、鄉村、野營等）

3、專項旅游產品（文化、商務、體育健身、業務等）

4、生態旅游產品：生態旅游最初作為一種新的旅游形式出現，主旨是保護環境、回歸自然，變革了以往的旅游發展模式。但如今的生態旅游無論從概念、方式、要求等方面都有很大的創新，成為旅游業可持續發展的核心理論。

5、旅游安全產品：旅游保護用品，旅游意外保險產品，旅游防護用品，這些保障旅游游客安全的工具產品

10. 旅游采購服務的內容不包括什么

國家衛生計生委、國家中醫藥管理局制定了《加強醫療衛生行風建設“九不準”》(以下簡稱“九不準”)。

一、不準將醫療衛生人員個人收入與藥品和醫學檢查收入掛鉤

醫療衛生機構應當結合深化醫改建立科學的醫療績效評價機制和內部分配激勵機制。嚴禁向科室或個人下達創收指標，嚴禁將醫療衛生人員獎金、工資等收入與藥品、醫學檢查等業務收入掛鉤。

二、不準開單提成

醫療衛生機構應當通過綜合目標考核，提高醫療服務質量和效率。嚴禁醫療衛生機構在藥品處方、醫學檢查等醫療服務中實行開單提成的做法，嚴禁醫療衛生人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫藥產品等收取提成。

三、不準違規收費

醫療衛生機構應當嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務項目價格，公開醫療服務收費標準和常用藥品價格。嚴禁在國家規定的收費項目和標準之外自立項目、分解項目收費或擅自提高標準加收費用，嚴禁重復收費。

四、不準違規接受社會捐贈資助

醫療衛生機構及行業協會、學會等社會組織應當嚴格遵守國家關于接受社會捐贈資助管理有關規定，接受社會捐贈資助必須以法人名義進行，捐贈資助財物必須由單位財務部門統一管理，嚴格按照捐贈協議約定開展公益非營利性業務活動。嚴禁醫療衛生機構內設部門和個人直接接受捐贈資助，嚴禁接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助，嚴禁將接受捐贈資助與采購商品（服務）掛鉤，嚴禁將捐贈資助資金用于發放職工福利，嚴禁接受企業捐贈資助出國（境）旅游或者變相旅游。

五、不準參與推銷活動和違規發布醫療廣告

醫療衛生機構和醫療衛生人員應當注意維護行業形象。嚴禁違反規定發布醫療廣告，嚴禁參與醫藥產品、食品、保健品等商品推銷活動，嚴禁違反規定泄露患者等服務對象的個人資料和醫學信息。

六、不準為商業目的統方

醫療衛生機構應當加強本單位信息系統中藥品、醫用耗材用量統計功能的管理，嚴格處方統計權限和審批程序。嚴禁醫療衛生人員利用任何途徑和方式為商業目的統計醫師個人及臨床科室有關藥品、醫用耗材的用量信息，或為醫藥營銷人員統計提供便利。

七、不準違規私自采購使用醫藥產品

醫療衛生機構應當嚴格遵守藥品采購、驗收、保管、供應等各項制度。嚴禁醫療衛生人員違反規定私自采購、銷售、使用藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品。

八、不準收受回扣

醫療衛生人員應當遵紀守法、廉潔從業。嚴禁利用執業之便謀取不正當利益，嚴禁接受藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品生產、經營企業或經銷人員以各種名義、形式給予的回扣，嚴禁參加其安排、組織或支付費用的營業性娛樂場所的娛樂活動。

九、不準收受患者“紅包”

醫療衛生人員應當恪守醫德、嚴格自律。嚴禁索取或收受患者及其親友的現金、有價證券、支付憑證和貴重禮品。

各級衛生計生行政部門和醫療衛生機構應當切實加強對上述規定執行情況的監督檢查，嚴肅查處違規行為。對違反規定的，根據國家法律法規和黨紀政紀規定，視情節輕重、造成的影響與后果，由所在單位或有關衛生計生行政部門給予相應的組織處理、黨紀政紀處分或行政處罰；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。對工作嚴重不負責任或失職瀆職的，嚴肅追究領導責任。