1. 旅游市場治理

隨著旅游業的迅猛發展，旅游已成為大眾消費的產品。對旅游服務質量的投訴也越來越多，尤其旅游業進入旺季往往成為投訴的高峰期，對旅游業的批評也隨之大增。

旅游消費者合法權益的保護問題成為旅游行政執法的難點問題，也成為旅游業遭詬病的最大的原因之一。

旅游市場的整治和規范必須依靠旅游，物價，公安文化，交通，勞動，衛生，城管，質監，工商及安檢等部門聯合，對旅游市場進行綜合檢查和治理整治和規范旅游市場，成為旅游行政執法面臨的一大難題。

2. 旅游市場整治

為促進我市文化旅游市場的健康發展，全市文旅系統固化“動態巡檢+行業監管警示+執法查處+案件通報”的治理模式，有效規范市場秩序。

一是執法巡檢“動態化”。全市文旅系統執法部門通過上門指導、現場執法、“雙隨機”抽查、暗訪檢查、案件調查等形式，加強熱點區域、重點時段、薄弱環節中隱患問題排查，組織做好文化和旅游市場“春季行動”、暑期整治等行動，對不合理低價游、旅行社非法用車、團隊入住無證民宿、教育培訓機構等非法經營旅行社業務等突出的市場亂象進行重點監管整治。

二是警示通報“常態化”。及時將旅游監管中反映比較集中、影響面較大、矛盾比較突出的文化旅游亂象問題，以行業監管警示的形式在行業內進行發布，下達整改通知書，開展旅游市場“體檢式”問題集體約談會，責令各文化旅游企業及時整改，進一步提升我市旅游形象。

三是執法辦案“規范化”。建立健全文化旅游執法音像記錄事項清單、文化旅游執法流程圖等內容。強化執法辦案，對整治過程中發現的違法違規行為進行行政立案查處，通過辦案有力地打擊了網吧吸煙、“保健品”亂象、不合理低價游等文化旅游市場“頑疾”。

四是投訴處理“品質化”。暢通投訴渠道，落實投訴電話24小時受理制，要求全市文旅企業必須在售票廳或營業場所前臺顯著位置公布投訴舉報電話。及時受理應對文化旅游市場情況處理，化解各種糾紛。

3. 旅游市場治理方案

2021年底前全面取消全國統一旅游

文化和旅游部要求，各地文化和旅游行政部門要加強與12345熱線的工作銜接，及時接收辦理12345熱線轉辦的涉及文化和旅游領域的舉報、投訴、咨詢、求助、意見建議等各類群眾訴求。

對于12345熱線轉辦的不涉及違法違規問題的旅游糾紛投訴，各地文化和旅游行政部門要及時移交當地旅游投訴受理機構處理，并跟蹤掌握辦理情況，及時答復或告知投訴人。旅游投訴受理機構尚不明確的地區，當地文化和旅游行政部門要于2021年底前提請當地政府按照《中華人民共和國旅游法》第九十一條、第九十二條之規定指定或設立統一的旅游投訴受理機構，并進一步明確當地旅游糾紛調解組織。

文化市場綜合執法機構被指定為當地旅游投訴受理機構的，要嚴格依法履行職責，區分訴求問題性質，分類處理旅游舉報和旅游糾紛投訴。要按照《中華人民共和國旅游法》第八章之規定，加強與消費者協會、有關調解組織、仲裁機構、人民法院等的協調與合作，依法依規開展旅游糾紛投訴處理工作。

文化和旅游部強調，對于12345熱線轉交的涉及文化和旅游領域的咨詢、求助、意見建議等其他各類訴求，各地文化和旅游行政部門要指定專門內設或直屬機構負責辦理，及時接收、處理和答復，確保群眾訴求“事事有回應，件件有著落”。

4. 旅游市場治理宣傳標語

1、座位有限情無限，有序排隊莫搶先。

　　2、尊重別人就是尊重自己。

　　3、資源有限，愛心無限;點滴節約，舉手之勞。

　　4、中華文明五千年，禮儀展現一瞬間。

　　5、有序排隊就是節約時間。

　　6、游山游水游天下，愛國愛家愛自然。

　　7、游遍天下山川，只留腳印一串。

　　8、悠悠森林情，寸寸防火心。

5. 旅游市場治理的提質

　　初夏的渭水之源，天藍水碧、景色宜人。一撥撥游客走進國家AAAA級旅游景區渭河源，徜徉綠色海洋，感受生態魅力，擁抱著大自然的無限情懷……

　　近年來，渭源縣按照“謀長遠、強根基、破瓶頸、補短板”的發展理念，響亮提出“華夏文明渭河源”文化旅游戰略品牌，明確實施“渭河特色文化大縣”和“西部生態文化旅游名縣”戰略目標。旅游服務基礎設施明顯提質改觀，游客人氣節節攀升，景區效益大幅提高。據悉，1-5月共接待游客32.84萬人次，同比增長15.2%，旅游綜合收入1.36億元，同比增長24.7%。

　　走進渭河源景區，醒目的旅游標識一路引導，景觀亭、游步道、路緣石、岣嶁亭、九州亭等二期環線項目部分已建設到位。塑木棧道基礎1.2公里和塑木鋪裝700米景區步道正緊鑼密鼓建設……渭河源景區在成功創建國家4A級景區的基礎上，正在加速向規范化、品質化、高端化邁進。

　　筆者了解，渭源縣緊緊圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素，在完善基礎設施的基礎上，全面提升旅游接待能力。重點發展生態農家樂、農家客棧97家，新增床位1000多個，初步形成了“吃在農家、住在農家、樂在農家、購在農家”的鄉村旅游模式。同時，該縣積極推進文旅融合發展示范工程，全力打造一批文化旅游演藝精品及文創精品，精心編排了具有地方民俗特色的演出節目，將省級非物質文化遺產羌蕃鼓舞及大禹導渭、醫圣封蘅等文化元素融入景區文化建設，有效提升了旅游產品的文化內涵和品位。

　　渭源旅游宣傳可謂“好戲連臺”。近期，為了拓展旅游客源市場，渭源縣加強與渭河沿線、“絲綢之路旅游帶”的合作，積極融入渭河流域及成都、重慶等南向通道旅游圈。多方組團參加中國深圳文化產業博覽交易會、重慶中國西部旅游產業博覽會、西北旅游營銷會、十四屆海峽旅游博覽會、第十屆中國國際旅游商品博覽會，借助陜西、寧夏、青海、義烏、深圳、成都、重慶、廈門、寶雞等大型旅游展銷平臺，有效的宣傳了渭源文化旅游資源

6. 旅游市場治理與公共管理

在鄉村旅游的開發過程中，要堅持開發利用與保護建設互相促進的原則，既要重視生態資源和歷史文化資源的開發利用，更要加強資源的合理保護，還要整理和挖掘鄉村地域文化、民俗文化、農耕文化，為游客營造豐富的人文環境，發揮鄉村旅游的教育和文化傳承功能。

7. 旅游市場治理旅游政策環境

第一條 為了加強和規范旅游景區景點環境管理工作，提高旅游景區景點環境質量，促進旅游業的可持續發展，根據《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國自然保護區條例》等有關法律、法規以及國家環保局、國家旅游局、建設部、林業部、國家文物局《關于加強旅游區環境保護工作的通知》（環法[1995]462號）的要求，結合本地實際，制定本辦法。

第二條 自然保護區、世界文化遺產地、風景名勝區、森林公園、地質公園、重點文物古跡所在地、生態功能保護區等開展旅游活動的區域均應遵守本辦法。

第三條 旅游景區景點管理機構應對景區環境質量負責，建立環境保護責任制度。

第四條 旅游景區景點管理機構應根據環境保護工作的任務，配備專職或兼職的環境管理工作人員，較大的旅游景區景點應當建立健全相應的管理機構，并采取有效措施提高工作人員的業務素質和管理水平。

第五條 各級政府、有關部門應將旅游景區景點的發展規劃和環境保護納入當地經濟和社會發展規劃，撥出資金用于旅游景區景點的環境保護。旅游景區景點也應積極爭取社會團體、個人以及國外有關機構的捐助，并將旅游收入的一部分用于環境保護，用于環境保護資金不得低于景區門票收入10%，環保投入比例隨著旅游區收入增長逐步提高。

第六條 實行旅游資源開發利用規劃生態環保一票否決制度。旅游景區景點管理機構制訂的旅游資源開發利用總體規劃，必須有專項環境保護內容，或制訂專項環境保護規劃，進行環境功能區劃分，明確環境保護目標。不允許在自然保護區的核心區、緩沖區以及其他需要絕對保護的區域開發旅游活動。規劃應報縣以上政府批準實施。

第七條 縣以上環保、旅游行政主管部門應依法對轄區內旅游景區景點的環境保護工作進行監督檢查，并參與規劃的論證審查。

第八條 旅游景區景點開發建設項目必須進行環境影響評價，其廢水、廢氣、廢渣的處理設施和防止流失、植被破壞、景觀破壞的措施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用?？h級以上人民政府的環境保護行政主管部門負責旅游資源開發的環境影響評價的審查和審批。

第九條 旅游景區景點禁止建設污染環境的工業設施和對生態環境有害的項目。建設其他設施和項目，其污染物排放不得超過國家或地方規定的排放標準；對現有的上述項目或設施，其污染物排入超過國家或地方規定的排放標準的，必須限期治理或依法關閉、搬遷。

8. 旅游市場治理的概念

酒店，旅行社是最對口的職業，不過雖然現在國家大力提倡發展旅游，可是我們國家的旅游市場還是不健全，對人才的重視程度不夠，我們班現在大部分人都改行了（山東大學）萊垍頭條

畢業之后可以從事旅游相關的工作,比如：旅行社、酒店、會展等。不過大部分是在酒店。 我們同學有一部分在從事本行業，旅行社和酒店。大多都改行了！ 比如做銷售什么的都有！ 其實，旅游管理挺好的！ (山西財經)萊垍頭條

其實說實話這個專業不太好就業，我們班出來做旅游的很少，導游，酒店都可以，也可以去旅游學校當老師，不過可能要研究生！因為這個專業的專業性沒那么強，所以別人轉行過來也很容易，建議有更好的選擇就不要上這個專業 （長安大學）萊垍頭條

我們專業的就業方向很多,呆在旅游企業的非常少,女生做行政崗位的很多,男生五花八門.研究生就業聽說還不錯,我本科的,已經離開學校了,不太了解,目前我在廈門大學嘉庚學院做行政,也是脫離了旅游企業 (廈門大學)萊垍頭條

一般都是進酒店或者是旅行社把，我們同學差不多都這樣，當然還有考公務員的 （青島大學）萊垍頭條

如果專業對口的話 要么是進酒店要么是當導游 或者進旅游景區 還有就是當老師 如果要是讀本的話最好不要選這個專業，我就有上當的感覺，外行人不知道都以為旅游專業好，其實不然！沒上過學的人只要考個導游證就能帶團 酒店都愿意要?？频挠泄ぷ鹘涷炦€拿低薪水的！旅游管理本科就是這樣一個高不成低不就的狀態 我們班的同學現在有在旅行社做計調的 有做導游的但大多數都是和專業無關的工作，一般都是家里給辦的 我就是因為沒選好專業才打算讀研的,你們可以考慮一下金融，會計或計算機這種專業，雖然是學的人很多的大眾專業但還是很好就業的 .(哈爾濱商業大學)"萊垍頭條

其實旅游管理專業就業還是不難的，跟這個專業最對口的就是酒店行業了，但是很多人對酒店有偏見，覺得大學生做酒店太虧了，大學生在酒店發展空間較大，提升較快。還有就是旅行社了，可以當導游，做基調，文員之類的。我們班畢業生現在做酒店的比較多，而且很多人提升的很快，有做領班的，有當主管的，有在財務部門的，有在前臺的，有在餐飲的，反正各個部門都有混的不錯的，還有少數在旅行社工作的。當然，也有部分同學沒有從事這個專業的工作，像有做保險的，有去銀行的，有在郵局的，這都跟個人有關系了（泰山學院）萊垍頭條

各地方可能不同吧，若只是想進入飯店、旅行社等我想中專、?？茖哟尉蛪蛄?，若想在這一領域有所建樹，本科還上的值一些?，F在同學嘛，有繼續深造的、有跨行謀生的、也有在風景區的，更有作導游或在酒店工作的，就此而已。 （臨沂師范）萊垍頭條

大學作為一種教育，其實是自身思想的提高，本身專業性不是很強，研究的深度也不夠。所以如果家庭情況很好的話，看看兄弟姐妹們喜歡什么專業拉，否則的話找一些專業性比較強的為好，像外語法律和理工類的專業，至少學在心里踏實有底。我們專業主要就是把外語學好了，就業還是不錯的。 (中央民族大學)萊垍頭條

畢業了去做酒店或者別的服務行業啊!專業至少是對口的,想換工作沒那么簡單!最近去了招聘會,專業不好,大公司集團的沒人要,小企業公司的沒人問咱!勸他們去考導游,這個能賺大錢,就是累點,但比學的這個專業要好的多了!!! （泰山學院）垍頭條萊

我是第一界的師大的社會發展學院的旅游管理（英語系還有一個，我們強調歷史方向，英語強調的是語言方向），我們這一屆的就業情況不是很理想，保守的說就業前景不是很好，有很多的同學都考研了，但有相當大的一部分不是本專業。 不過我認為大學是一個開放的地方，一個需要專業又要淡化專業的地方，尤其在文科方面;而在理亦或工科方面一定要強調專業性。(河南師大)垍頭條萊

我們學校的就業率很好，學生的待遇也很不錯，至于工資待遇方面每家酒店情況均不一樣，你可以參考當地酒店的具體情況做比較。（臨沂師范）條萊垍頭

就業率當然不錯，但看你希望的是什么工作了，做旅游的話基本工資小于1000的比較多，而且比較多的單位不提供四金，特別是做導游的話，沒有基本工資 (南京師大)垍頭條萊

其實這個專業就業率都還可以 不過很辛苦 一般出來都不會干本專業 (莆田學院)萊垍頭條

就業率很高,收入很低.情況大致就是這樣,學此專業干酒店和旅行社都行,不過干酒店受人歧視,干導游又太受罪,女性還有受男性游客欺負的可能,特別是遇到素質低的游客,不好啊.我覺得學這個專業不考研究生而直接就業沒大的出路,考了研究生做個大學教師還是挺不錯的.頭條萊垍

（聊城大學）萊垍頭條