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旅游企業的業務(旅游企業的業務組合)

2022年10月13日 20:33:083網絡

1. 旅游企業的業務組合

旅行社可以經營境內旅游、出境旅游、邊境旅游、入境旅游等其他旅游業務。

具體內容包括:為旅游者安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游服務等其他經國家旅游局規定的旅游業務

除此之外,還有提供單位會務會議,團建組織,拓展訓練等業務。

2. 旅游企業的業務組合是什么

旅游中介企業也稱為中間商。它們從旅游產品生產者那里訂購各種旅游產品和服務。如住宿.交通.保險等。然后再轉賣給旅游經營者或游客。并從中獲得傭金。由于旅游中介企業面對著不同的經營對象。又可以分為旅游經營商(包括批發商)和零售代理商。前者將旅游過程中分散的產品組合成一個整體。并以包價的形式通過旅游零售代理商銷售;后者為消費者提供現成的旅游線路。如旅行社。

旅游中介服務已成為全球的銷售旅游產品和服務的普遍形式。因此。旅游中介企業的存在給旅游產品的生產者.消費者和旅游目的地都能帶來利益。歸納如下:

使旅游生產者能夠大量地銷售自己的產品并通過銷售將風險轉嫁給旅游經營商。

產品供應商通過集中性的旅游交易可以減少促銷費用。避免花費昂貴的代價對消費者直接促銷。

旅游者可以通過購買包團旅游的方式節約收集信息和處理其他事物的時問和費用。

消費者能從旅游經營商那里了解旅游專業知識。把旅游中的不確定性因素降到最低程度。

批發商具有強大的討價還價能力。使游客能獲得較低的旅游價格。

3. 旅游產品組合的定義

 h旅行社業是整個旅游業的核心和龍頭。這一點決定了推動· 和發展生態旅游的主要力量是旅行社一生態旅游者和旅游目的地的連接者,生態旅游者在旅行社的組織安排的計劃和行程開展旅游活動。

從生態與旅游的業務運營上來C考慮,“作為旅游活動的操作者或者旅游產品的組合者,具有開展生態旅游的先天優勢”。

同時旅行社在市場營i銷上的能力和經驗可以使生態旅游的發展實現規?;a生良R 好的經濟效益,從而更好的彌補和恢復環境和社會-文化的損失并最終能使環境和社會-文化從經濟發展中受益。

4. 旅游產品組合

產品組合深度就是寬度,名字不同,意思相同。 區別: 1、描述對象 產品組合的廣度(又稱寬度):產品大類 產品組合的深度:產品項目 2、產品組合的廣度(又稱寬度):一個企業生產經營的產品大類有多少,擁有多少條產品線。多者為寬,少者為窄。 產品組合的深度:一條產品線內有多少產品項目。多者為深,少者為淺。 如飯店的客房服務產品中,分為標準間、豪華間、總統套房等即為客房產品線的深度。

擴展資料 產品組合的一致性指各條產品線在最終用途、生產條件、分配渠道等方面相互關聯的程度。 一個企業可能只生產一種產品,也可能生產多種產品。產品組合,是指當企業向市場提供多種產品時,其全部產品的結構或構成,通常由若干的產品線和產品項目組成。 產品線是指一組密切相關的產品。它們有類似的功能,能滿足消費者同質的需要,只是在規格、檔次、款式等方面有所不同。 分析產品組合的廣度、長度、深度及其一致性,有助于更好地制定產品組合策略。這一點對于旅游產品尤為重要。在通常情況下,擴大旅游產品組合的廣度,有利于旅游企業擴展經營領域。

5. 旅游公司的結構

(一)旅行社組織結構的類型 1.國內常見的組織結構 總經理 副總經理 銷售部 接待部 計調部 財務部 辦公室 人力資源部 行政部 票務中心

2.國外常見的組織結構 總經理 經營部 預訂 控制 團體 文檔 財務部 會 計 銷售部 市場營銷部 產品開發 工資發放 計劃制定 成本測算 產品設計 廣告、推銷 計劃協調 導游 / 領隊 駐目的地代表 駐航空公司代表

6. 旅游企業的業務組合有哪些

旅游產品組合如旅游時吃穿住行的一條龍服務,以及娛樂服務等的策略組合

7. 旅游企業業務內容概述

旅行社的經營范圍:

1、招徠、組織我國大陸地區游客在國內旅游,為其安排交通游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游等相關服務。

2、接受我國大陸地區游客 委托,代購、代訂國內交通客票。

3、經國家有關部門批準 地處邊遠地區的國內旅行社可以接待前往該地區的海外游客。

4、接受我國大陸地區游客 委托 為其便利托運行李、領取行李等業務。 從旅行社衍生的職業有:領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員(旅游操作)等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照,并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團,進行帶團旅行。

8. 旅游企業的業務組合矩陣

矩陣玩法也就是矩陣運營玩法,就是從一個熱門賬號發展成為多個不同定位的矩陣號,在帶動其他賬號收獲粉絲的同時,這個主號的影響力也在提升。

通過矩陣式的運營,可以將同一品牌下關注不同賬號的粉絲流量通過矩陣式賬號進行相互引流,在主賬號下形成粉絲流量內部引流,減少粉絲流失,提升粉絲數量,擴大影響力。

9. 旅游企業營銷組合的應用

隨著國民經濟的迅速發展、人民生活水平的不斷提高,旅游市場日益繁榮,假日游、特色游、農家游等各種旅游產品層出不窮,旅游市場具有很大的市場空間。但營銷做得不好。

① 多數經營管理水平較低,沒有戰略策劃,無長遠發展規劃。

② 要進行市場調查,對行業發展、競爭對手情況不能隨時了解,猶如瞎子打仗。

③ 在營銷系統上,沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍,服務的營銷水平很低。

④ 營銷乏術,營銷策劃不系統,廣告定位模糊,力度不夠,手法落后。

⑤ 旅游產品價格偏高,種類不夠多,可供選擇性小。

基于以上原因,我部門在充分研究市場環境的基礎上,進行了系統的營銷策劃

(一)宏觀環境分析

市近兩年經濟迅速發展,人民生活水平不斷提高,現代交通工具越來越普遍,加之其得天獨厚的旅游資源,都為旅游業的發展提供了一個良好的宏觀環境。

(二)市場潛力分析

市是剛剛發展起來的城市,生活水平的提高、消費觀念的轉變、對健康的追求,使得人們已經不再滿足于現在的生活方式。而旅游業的發展使旅游這一概念深入人心,人們很想走出去,工作之余出去看一看,走一走。這就使得旅游業蘊涵著巨大的市場潛力和發展空間。

(三)競爭對手分析

市現有旅行社20家,提供的服務都大同小異,區別不大;廣告宣傳也遠遠落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭,每個旅行社能得到的市場份額都不大。

三、發展戰略規劃

(一)總策略

通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象,吸引旅客,在服務上給游客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰略合作關系,使資源達到最優化的配置。

(二)戰略步驟

樹立品牌、強化品牌、延伸品牌,躋身全國旅行社前列。

(三)戰略部署

以市城區為重點市場,逐步擴展至全省,走向全國。

(四)目標客戶定位

以機關、企事業單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。

四、營銷策略

(一)營銷理念

1.品牌理念

提供安全、熱情、舒適的旅游服務。

2.營銷理念

根據我社的實際情況,結合當前旅游市場特征,制定一套可行的、系統的營銷方案并付諸實施。

(二)營銷組合

1.旅游產品與服務組合

(1)產品組合

① 規劃多種旅游產品供客戶選擇。

② 進一步更新交通運輸硬件。

③ 加強與旅客和其他公眾的溝通。

(2)服務組合

① 除提供旅行服務外,還要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性,進行差異化營銷。

② 經營與旅游相關的機票、火車票等業務,進行服務延伸。

2.人員策略

(1)員工

聘請具有很強的溝通、協調能力的員工,并制定行之有效的激勵政策以留住人才。

(2)客戶

尊崇“客戶是衣食父母”的理念,細分目標客戶并賦予其高質量、高品質的服務。

3.包裝策略

對不同的旅游產品進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。

4.分銷渠道

在旅游市場的開發上,必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,如營運商、代理機構、旅游目的地等,以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點內容。

① 研究和選擇旅游市場營銷的各個環節。

② 決定定位手段和市場營銷目標。

③ 為旅游中介設置促銷組合,如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。

(三)廣告與促銷策略

為樹立品牌,擴大知名度、美譽度,實現上述營銷策略,在廣告、促銷上將采取以下措施,如下表所示。

廣告與促銷策略說明表

項目 具體實施

廣告宣傳 1.設置廣告目標以向潛在顧客傳達信息并勸說其進行旅游,同時形成“口碑”廣告效應

2.委托廣告代理機構做廣告宣傳,使我社廣告達到專業化效果

3.設置廣告預算,保證廣告費用不超過預算范圍

4.考慮合作的可能,利用優勢與政府聯合廣告活動,擴大影響程度

5.決定廣告信息策略,保證廣告有創意,以便通過廣告傳達信息,影響游客的抉擇

6.選擇廣告媒體時,盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結合,以使各種媒體進行優劣互補,從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅游團體組織,通過業務人員擴大這塊市場份額銷售促進和交易展示公務員之家

1.銷售促進方面:對多次合作的客戶實施優惠、與其他行業合作、與其他行業的公共活動結合起來、派發旅游券等

2.交易展示方面:舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象,提高美譽度,引導消費者進行消費

公關與宣傳

1.舉行特別事件公關活動,如慶典等,加大宣傳力度

2.開展危機公關的準備,以保證能進行及時補救,從而不使公司的形象受損

五、營銷預算

(一)預算原則

① 預算能從旅行社得到的預算分配。

② 確定市場營銷目標。

③ 預算每個促銷組合所需的費用以及其他的管理費用支出。僅供參考。

10. 旅游企業的業務組合包括

旅行社主要分兩種功能,一種是組團社,負責招徠顧客,收錢,簽合同,然后把顧客交給另一種:地接社,負責旅游中的所有服務,包括:機票、火車票、酒店、用餐、用車、門票、導游、購物。滿意請采納。

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