東盟國家消費者特點是消費的方式逐漸變多，消費的價格也逐漸趨于上漲。隨著東盟許多社區實行隔離政策，消費行為發生了顯著變化。備災用品和日常必需品的消費激增，而奢侈品和非必需品支出則已經下降，且復蘇緩慢。即使在經濟復蘇后，以便利和健康為重點的商品仍有可能呈現高需求。

疫情正在加速數字化的發展，許多消費者第一次進行數字購物，現有消費者也將更多的時間花費在網絡上。貝恩咨詢公司的報告顯示，僅2020年1月20日~4月11日，整個東盟地區的手機流媒體播放時長增加了60%。

如今，東盟人口日均使用手機的時間為4.2小時，是全球平均水平的1.2倍。到2030年，互聯網預計會覆蓋80%的東盟人口。