1. 同程航旅

可以先找同程旅行的客服處理,如果處理結果不滿意可以撥打12315 消費者投訴熱線。在手機上點擊左下方的撥號;

點擊右下角的撥號鍵盤，在鍵盤中輸入12315并點擊下方的撥號圖標;

撥通電話后直接按照語音提示轉接人工客服投訴同程即可。

2. 同程航空旅游集團

可以要求賠償。

《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》

第二十三條航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。這里沒有涉及賠償問題，但依據合同法規定應承擔相應賠償責任：

第一百一十二條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應當賠償損失。

3. 同程航旅投

同程旅行訂的機票可以直接在機票所屬航空公司的官網上輸入乘機人身份證信息辦理值機。或手機下載app航旅縱橫上或該航空公司的手機app上辦理值機手續。

飛機票實名制登記，打開網站或手機app，輸入乘機人的身份證信息，查看我的訂單，點擊詳情，就可以辦理值機手續，選座，確認后就有電子登機牌顯示，值機完成。

4. 同程航旅旅游規劃設計

目前僅支持國內機票，東方航空、中國國航、海南航空、深圳航空、上海航空、四川航空、廈門航空、山東航空8家航司網上值機。開通值機城市及時間以網上公布為準（各航司開通值機城市及時間規則）。

僅對成人票開放網上值機（嬰兒、兒童旅客、孕婦、傷殘，攜帶兒童或嬰兒等特殊旅客請到柜臺辦理），

網上值機就是在規定的時間里，可以在家里或辦公室通過電腦辦理乘機手續，可以選擇自己喜歡的座位，可以減少去機場排隊等候的痛苦，提前1小時到達機場即可，有托運行李到指定柜臺辦理。

但并不是所有航班都能支持此項功能的，有些經停航班、國際航班國內段就不支持。這樣你就必須提前2-3小時去機場辦理登機手續。

5. 同程航旅客服人工電話

不一樣，

定位不同：攜程高端商旅，機，酒，旅游等。發起前身是酒店旅游，全國線下地推積累數量的用，目前攜程雖然是行業老大，但是也是被美團打的疲軟，切了很大一塊市場?？梢再I機票，酒店，旅游線路等等，客戶基數大。

地理定位不同：同程專注同城旅游

同程已經被攜程并購收了35%股權，吸納成為新美大中攜程系。