1. 旅游從業人員職業道德規范

一、愛崗敬業，遵紀守法

愛崗敬業、遵紀守法是旅游從業人員做好工作的前提和基礎，是提高旅游服務質量的根本保證，是旅游業取得社會、經濟效益的源泉。

二、熱情服務、賓客至上

熱情服務、賓客至上是我國人民的傳統美德，是旅游行業的生存之本，發展之道，是旅游從業人員的待客之道和應具備的基本品德。

三、誠實守信，公私分明

誠實守信、公私分明是旅游行業經營原則的具體體現，是樹立企業形象的基礎，是創造品牌的靈魂，是旅游從業人員應有的思想品質和行為準則，是高尚情操在職業活動中的重要體現。

四、團結協作，顧全大局

團結協作，顧全大局是生產社會化的客觀要求，是建立新型人際關系的需要，是提高旅游服務質量的重要保證。

五、一視同仁，不卑不亢

一視同仁是人道主義原則的具體體現，是旅游業的商業性所提出的要求。不卑不亢是旅游從業人員的國格、人格和民族尊嚴的具體體現。

2. 旅游職業道德規范的主要內容

旅游管理專業是隨著我國旅游經濟的發展、旅游產業的發育而建立的一個新型學科。

本專業培養適應新形勢旅游企事業單位需要的一線服務與管理類專門人才，具有旅游管理專業知識，較好的思想道德品質和綜合素質，具備較強的綜合職業能力和發展基礎，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業單位從事旅游管理工作的高級專門人才。

就業方向：

旅游與休閑管理專業畢業生可從事旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區、旅游咨詢公司、旅游電子 商務企業、旅游規劃策劃機構、主題公園的旅游經濟管理和企業管理工作；或旅游與休閑行業的自主創業。

旅游管理（Tourism Management），與工商管理并列管理學下的一級學科，有龐大的發展空間和發展潛力，隨著國際經濟的全球化，旅游業更加繁榮，因此對旅游的管理要求也隨之提高，現在開設旅游管理專業的學校也很多，對專業能力和素質也有一定的要求。

3. 旅游職業道德的規范

旅游管理專業是管理學下的一級學科。 授予學位：管理學學士 修學年限：四年 一級學科：管理學 知識技能：

1、具有從事旅游服務的基本知識及職業道德，熟悉相關的法律法規；具有較強的服務意識，禮貌待客，誠實守信，吃苦耐勞。

2、了解旅游服務部門主要崗位的服務流程及用語，能提供恰當的接待服務。

3、具備主要崗位的服務技能，具有較強的應變能力；具有在服務崗位使用外語與客人交流、溝通的能力。

4、具備使用、維護及保養基本設施設備的知識與能力，能較嫻熟地利用計算機網絡技術進行業務溝通和規范服務。

5、具有團隊合作意識，協調人際關系的能力；具有繼續學習，應用新技術和適應職業變化的能力；具有自我創新，勇于創業的能力。

6、能取得與本專業相關的2張（或2張以上）職業資格證書。

4. 旅游從業人員職業道德規范有哪些

教師違反職業道德的幾種行為

《中小學教師違反職業道德行為處理辦法（2018年修訂）》第四條應予處理的教師違反職業道德行為如下：

（一）在教育教學活動中及其他場合有損害黨中央權威、違背黨的路線方針政策的言行。

（二）損害國家利益、社會公共利益，或違背社會公序良俗。

（三）通過課堂、論壇、講座、信息網絡及其他渠道發表、轉發錯誤觀點，或編造散布虛假信息、不良信息。

（四）違反教學紀律，敷衍教學，或擅自從事影響教育教學本職工作的兼職兼薪行為。

（五）歧視、侮辱學生，虐待、傷害學生。

（六）在教育教學活動中遇突發事件、面臨危險時，不顧學生安危，擅離職守，自行逃離。

（七）與學生發生不正當關系，有任何形式的猥褻、性騷擾行為。

（八）在招生、考試、推優、保送及績效考核、崗位聘用、職稱評聘、評優評獎等工作中徇私舞弊、弄虛作假。

（九）索要、收受學生及家長財物或參加由學生及家長付費的宴請、旅游、娛樂休閑等活動，向學生推銷圖書報刊、教輔材料、社會保險或利用家長資源謀取私利。

（十）組織、參與有償補課，或為校外培訓機構和他人介紹生源、提供相關信息。

（十一）其他違反職業道德的行為。

綜上所述，教師違反職業道德主要有十種行為。

5. 旅游從業人員職業道德規范心得體會

1、關于導游證：

導游證一般分為國導證，省導證，地方導游證，這幾個證，從先往后先難后易。國導證最難考，不過國導考到手了在全國所有的地方都是通用的，所以還是建議考國導。

2、關于考導游證的資格：

只要是高中及同等訴中?；蚴锹毟弋厴I就能考.不過現在不同的地方好像有些不同的規定吧.要看你所在的地區.

3、關于導游考試的題目：

導游證的題目也是各個省自己出的,雖說是國導也要專業考所在省的部分知道.

現在大概都考三門:基礎知道(這個是兩本書的:全國的和所在省的)、導游業務、現場導游（這個會提前告訴一定量的景點，在現場抽題）

4、關于報名和費用：

如果真的要考，就要先要當地的旅游局下面的一個部門——旅游培訓中心打聽一下。各地的報名費用和考試時間都不一樣。不過導游證報名費都不低，要到500上下吧。再去培訓中心買書和大綱。

5、關于是否好考：

一句話，只要把3本書都背完了，還有所有的景點導游辭都背了就能過。不過也不是一件簡單的事。你至少要保證你的記憶力不差還有你對歷史地理這些東西不反感，這些是首要的。你要準備一個月的時間要天天看書，（個人情況不定）。如果你本來史地知識就很好那就太好了。你會輕松很多。

6、我們考到的并不是導游證，只是導游人員資格證，但必要有了這個證才能去通過旅行社向當地旅游局申請導游證。這是一個過程了，就是說你考試之后一定要跟一家旅行社簽了合同才可能拿到導游證。

導游資格證考試報名條件、時間與要求

※報名條件與要求

遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。

※考試內容：

一、導游綜合知識：為筆試，

主要內容為：

（1）【旅游方針政策與法規及每年的時事政治】

（2）【導游業務】（含旅游案例分析）

（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】

（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二、導游服務能力：為現場考試，即口試，

主要內容為：

（1）【導游講解能力】

（2）【導游規范服務能力】；

（3）【導游特殊問題處理及應變能力】

外語類考生須用所報考語種的語言進行"導游服務能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

※報名與考試時間：

由各省結合自身情況自定。報名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當地旅游局問清楚報名和考試的時間。

※考試教材

筆試教材：

【全國導游基礎】

【導游業務】

【旅游政策法規與職業道德】

【地方導游基礎知識】

參考書： 【旅游案例分析】

口試教材：

【地方的旅游景點導游詞】

【導游規范服務】

【導游應變能力及應急事件處理】

解析導游資格證考試的考場內外■

一：精心策劃，準備資料：

全國各省市導游資格證考試每年舉行一次，報名的時間在每年的六月份至十月份，考試的時間在九月份至十二月份，，現各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競爭在趨于白熱化。怎樣在激烈的競爭中取勝，考生就此須制訂一個學習計劃。外語類的考生如自己的外語基礎好可以一次性報考外語導游資格證考試，如果自己的基礎沒有把握，建議第一次先考國語導游證，拿到了國語導游證第二年再補考一門外語的筆試和口試就可以拿到外語導游證了。

（1）【提早準備】：一般以提前幾個月做準備為好，有幾個月的時間你可以對幾本教材進行有針對性的綜合性訓練。有的考生等到報名后才拿到書，，憑著僥幸的心理，沒一點把握就上考場了，考出來猜想自己也許可以得六十分，結果是年年考，年年落榜，最后自己都沒信心了，浪費了多少時間，錢財和精力。

（2）【收集資料】：和參加高考一樣，你的手頭必須要有一套完整的導游資格證考試教材和與教材配套的練習和模擬考題。

筆試：

【全國導游基礎】【導游實務】【政策法規與職業道德】【地方導游基礎知識】四本教材，及【旅游案例分析】參考書。

口試：【地方導游詞】【導游規范服務】【導游應急事件處理與應變能力】。

二：努力學習，接受指導，高強度練習訓練：

■導游資格證考試的筆試，口試內容及強化學習■

筆試的考試教材有四本書：

【導游基礎】【導游業務】【旅游政策與法規】【地方導游基礎】

口試的考試教材有三方面的書籍教程：

【本省導游詞】

【導游規范服務】

【導游員特殊問題處理及應變能力】