1. 香港導游強迫購物事件案例分析

據報道，合肥市民王女士反映，稱她和母親在香港跟團旅游時遭遇強制購物。據介紹，她在一家名為“中國國旅深圳公司官網”的網站，通過客服陳經理，參加了一個五天四晚的豪華團，行程包括香港、澳門、珠海等地，且對方承諾全程絕無強制購物。不僅如此，參團費用每人僅需800元。對于王女士的遭遇，中國國際旅行社總社客服稱她遇到了假冒國旅的旅行社。

低價旅游遭遇強制購物

王女士點擊進入寫著“中國國旅深圳公司官網”的網頁，客服陳經理添加了她的QQ，并把行程單發給了她。行程單顯示，這是五天四晚的豪華團，包括香港、澳門和珠海的旅游項目，全程絕無強制購物。7月26日晚，王女士和母親到達深圳，在賓館與陳經理簽訂了旅游合同，注明“購物自由”，兩人共繳納1600元人民幣團費。陳經理稱，地接社是中國國旅深圳公司香港分支機構，導游姓胡。

7月27日一早，王女士隨團從深圳進入香港，直到下午3點才到達第一個景點海洋公園，夜晚在維多利亞港口乘船游玩。28號早上，胡導游便帶團開始購物，第一家店是珠寶店，名為“Beatorich Jewelry”。王女士說，胡導游告訴游客們，稱旅行團價格之所以便宜，是因為住宿和門票都是這家珠寶店贊助的，所以要多購物。王女士便花費2880港幣，買了一條14K黃金項鏈。她回到合肥查詢發現，同類型的項鏈大多只要幾百元。

接著，胡導游帶游客來到手表店。王女士不愿購物，和導游爭吵起來。在王女士錄制的視頻中，胡導游說：“這個不是錢的問題，是心態問題。贊助商是這個珠寶店，你可以買自己喜歡的東西，但是不喜歡的東西也要買?！蓖跖糠Q，導游要求自己購物金額達到1.6萬元。在前往迪士尼的車上，胡導游要求每個家庭付100元人民幣買鑰匙扣，作為給司機的補貼。由于遭到全團反對，胡導游便取消了迪士尼行程，改成了逛街。7月29日，王女士和母親脫離旅游團，返回了深圳，旅行社也沒退回剩余行程的費用。

王女士說，擔心旅行社有她身份信息，會被對方報復，她不指望通過旅行社得到賠償，只希望能找珠寶店退掉項鏈。

涉事旅行社或假冒國旅

8月23日上午，致電國家旅游服務熱線12301。接線員稱，可通過兩種途徑退貨，一是直接聯系旅行社，反映導游強制購物。如果此路不通，游客可再次撥打12301，提供旅行合同、購物發票等證據，向國家旅游局備案，由深圳旅游部門出面協調。

記者根據建議，撥打了中國國際旅行社總社客服熱線。接線員聽取王女士的情況后判斷，她遇到了假冒國旅的旅行社，因為王女士是在酒店簽的不正規合同，而不是在營業部。王女士點開的網頁顯示服務電話是“4000686917”，而中國國旅官方電話是“4006008888”。此外，按照正規流程，王女士應將旅行費用匯至公司銀行賬戶，而不是在酒店交給經理。

隨后，撥通了陳經理的手機號，他詢問記者是誰介紹來旅游的，怎么會有他的手機號。陳經理表示不存在強制購物，還發給記者一張工作證，顯示他職務為業務經理，部門為國旅(深圳)羅湖營業部。他還發了一張該部門的分支機構營業執照。

不過，中國國際旅行社總社的客服人員稱，陳經理的工作證有可能造假，或是冒用國旅內部其他員工工作證，不能以此斷定他是國旅員工。記者再次撥通陳經理電話，被告知：“在酒店簽合同也可以，不必到營業部。旅行費直接給導游，不要通過公司賬戶，這樣可以不交稅?！碑斢浾弑砻魃矸莺?，陳經理再三強調自己就是國旅員工，隨后自行掛斷電話。

另外，中國國際旅行社總社建議，游客在通過搜索引擎選擇旅游網站時，要擦亮雙眼，不要點擊有“推廣”、“廣告”等字樣的網頁鏈接，以免誤登釣魚、欺詐網站。一些不法人員打著正牌旅行社的旗號，利用網絡招客，制作的網站幾乎能以假亂真，聯系電話看上去是全國熱線，但會轉接到某地，游客要核實旅行社資質后再報名。

香港旅游業議會已介入

王女士將此事通過電子郵件發至香港旅游業議會，得到了入境旅游部員工葉貝珊的回復：“‘Beatorich Jewelry’是登記店鋪，內地團體旅客如對貨品不滿，可于六個月內憑單據正本，通過組團社或香港地接社聯絡店鋪辦理退款，也可委托代表或內地組團社協助申辦退貨，建議帶發票正本(包括任何刷卡單)及委托書到登記店鋪申辦退貨。

對于王女士反映的強制購物問題，香港旅游業議會建議：“游客可以觀察導游的胸牌號碼，并記錄旅行社的名字和旅游行程表，直接撥打香港旅游業議會的電話進行投訴，議會將根據這些證據，找到旅行社核實此事，如果強制消費屬實，將按照有關法律進行查處。如果被扣留在購物店內，威脅到人身安全，可借用香港本地居民手機直接報警。”

最后，葉貝珊提示王女士盡快提供合同、收據、香港接待旅行社名稱及導游姓名等資料，以便進一步處理和監管。

2. 香港導游強迫購物事件案例分析報告

四天五夜港澳游999元

這個價格看上去不太靠譜。因為不夠旅行社的費用。不過也要看組團規模的大小。很有可能是購物團。到了目的地導游會讓你購買指定景點的東西。比如，2000年我們港澳游，香港的導游就讓我們購買指定的黃金首飾，以及高檔手表，強制購物，總是讓人心里不舒服。如果不買就會說一些難聽的話！

如果是大型團的話也許還好些。旅游的質量怎么樣也不好說?？傊?，導游讓你購物的時候不要買就可以了。

3. 香港旅游導游讓買珠寶是真的嗎

hk香港珠寶靠譜。

hk香港珠寶——御德國際控股有限公司（香港珠寶控股有限公司）旗下零售珠寶品牌。于2000年在香港上市，上市代號：08048。

2012年9月，公司進行了資產整合與業務調整，將業務拓展到珠寶領域，創立了以 香港珠寶命名的首席珠寶品牌，大舉進駐黃金珠寶零售連鎖，同時公司更名為“香港珠寶控股有限公司”。

4. 香港導游強迫購物事件案例分析題

樓主你好，對于你說的這個問題，我不知道你報的團是什么性質，提幾點自己的看法。

1、現在國內旅游行業依然沒有達到十分規范的水平，旅游企業為了迎合市場需求，設計出來的旅游產品質量也是參差不齊，在選擇行程的時候，務必不要去選擇低價游。什么叫低價游？例如你要去云南玩，明明往返機票就要花到4000，但是你報個團，含機票、高品質食宿、景點門票、導游服務、保險一共才花1000塊錢，你有沒有想過另外的幾千塊錢從何而來？說白了，都是從購物店里和導游手里出來的！羊毛出在羊身上，這個道理我相信大家都懂。如果你不愿意在購物店里花錢，那就請選擇正常費用的團，導游有基本收入，自然不會為難你，假如導游工作一周下來，不但沒有收入，反而還要貼錢，換做是你，你會不會有情緒呢？所以，如果你選擇的是低價團，能配合消費一點就消費一點吧，畢竟撿了大便宜，你也不能指望別人來為你買單吧。

2、假如說你選擇的是正常的行程，導游依然“黑你”，所謂“黑”大致是強迫購物的意思吧？遇到這種情況，不用慌，偷偷用手機把相關證據留下來，回去以后投訴他，相信你會得到一個滿意的答復。

3、導游是一個極其敏感的職業，都說“出門旅游，防火防盜防導游”，說白了，都是行業老鼠屎把這個職業的名聲搞壞了，對于這種“老鼠屎”，行業內也是人人喊打的，如果每個游客都能當監督員，相信旅游行業也將得到凈化，重新回歸美好，導游也將重新變成曾經的那個天使行業。

4、大部分的導游其實都是非常善良，對游客像對待自己的家人一樣，為提高游客的行程體驗也是費盡心思，當有緊急事件發生的時候，導游永遠是沖在第一位，他們真的很辛苦，也很不容易，社會需要給導游多一點理解和認同。

圖:烏鎮。

5. 導游強制購物視頻

　　云南旅游被導游強制購物，可以撥打12345旅游投訴熱線，也可在正常上班時間撥打市旅游質監所的投訴電話進行投訴。旅游者報名參團時，要綜合考慮旅游線路特色及產品的品質、價格，不要一味追求價格低廉的旅行團；還要與旅行社簽訂規范的旅游合同，認真閱讀旅游合同的各條款；旅游途中，一旦遇到問題糾紛時，要理性對待，一方面積極與導游、領隊或組團社協調溝通，一方面注意取證，要收集保全相關材料。