1. 旅游電子商務的發展階段

B2B 公司對公司性質的銷售方式，比如阿里巴巴。

B2C，公司對個人性質的銷售方式，比如天貓。

C2C，個人對個人的銷售方式，比如淘寶網。

C2B，個人對商家。

C2C2B，這種電子商務模式結合了C2C和C2B的優勢，形成了第四代電子商務模式。 在這種模式下，作為個人可以通過介紹他人來一個更好的交易平臺，為他人提供一個消費或者經營的機會.從而讓他人也來推薦更多地商家入駐或者叫加盟來獲得更大的消費群體，以達到增加銷量的目的。在這樣一個新的交易平臺，消費者、經營者和商家三方達成平衡式的獲利，這種理念也是在國外剛剛興起的交互式營銷的概念。

C2B2B模式,是指由消費者提出需求后，由從事電子商務的企業整合信息，向生產商定制高品位、高質量、高性價比的產品和服務，同時按照國際最高標準制定、檢驗產品和服務。第一個B是C2B2B模式中的電子商務企業，通過統一的經營管理對產品和服務、消費者終端同時進行整合，是生產商和消費者之間的橋梁，為生產商和消費者提供優質的服務；第二個B是C2B2B中的生產商，并不僅僅局限于品牌生產商、影視制作公司和圖書出版商，任何的產品生產商或服務供應商都能可以成為第二個B；C表示消費者，是在第一個B構建的統一電子商務平臺購物的消費者。

O2O，O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。比如網易銷售的線上游戲充值。

ABC，是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費者（Consumer）共同搭建的集生產、經營、消費為一體的電子商務平臺。

B2G，B2G是新近出現的電子商務模式，即“商家到政府”。說白了就是政府招投標采購。

BMC，B=Business，指企業；C=Customers，指消費者，終端；M=Medium，在這里指的是在企業與消費者之間搭建的一個空中的紐帶與橋梁。它是一個多維的、可以無限轉換的連接點，將網站與消費者、機構與終端、企業與渠道代理商，根據不同的需求有機、立體地結合，形成利益互動，打造共贏的一個大同的平臺。 比如太平洋直銷網，就是這種模式。

2. 旅游電子商務的發展階段包括

計調負責團體的溝通聯系工作。計調部門要工作職能一般包括：

1、負責旅行社旅游工作的計劃、協調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協調、發團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

4、加強同外聯人員的聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。

拓展資料：

計調，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計?？梢哉f，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。

注意問題：

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計?！笆聼o巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說“外聯”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

一、人性化

計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“多關照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力。

書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

二、條理化

計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。

此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

三、周到化

旅行社的計調，就是旅行社的生產調度，哪個團隊該走了，哪個團隊該訂票了，哪個團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動都應該胸中有數。 計調人員的任務，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都得落實，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。

旅行社的計調人員，必須具有較高的業務素質；必須特別熟悉旅游業務操作程序；必須能拿到最佳的旅游費用和價格；必須體現旅行社的全面細致的旅游活動；必須做到各項費用支出合理，等等。 旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務。

3. 旅游電子商務的發展階段有哪些

旅游信息化：它通過對信息技術的運用來改變傳統的旅游生產、分配和消費機制，以信息化的發展來優化旅游經濟的運作，實現旅游經濟的快速增長，是數字旅游的基礎階段。簡單來說，是指充分利用電子技術、信息技術、數據庫技術和網絡技術,收集、整理、利用各類旅游信息資源,使之成為旅游業發展的生產力,成為推動旅游產業發展和改善旅游業管理水平的重要手段。如何實現旅游信息化：加大發展旅游電子商務，構建旅游信息共享服務平臺，建立旅游服務信息化標準、大數據建設等等一系列措施，達到實現信息資源共享的目標，從而實現旅游信息化。

4. 簡述旅游電子商務的發展趨勢

其一，我國電子商務仍然保持快速增長態勢，潛力巨大。我國近年來的電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭。特別是網絡零售市場更是發展迅速，2012年達到13110億元。而2013年天貓“11·11”購物狂歡節支付寶成交額達350.19億元，更是讓人們看到我國網絡零售市場發展的巨大潛力。

毫無疑問，電子商務正在成為拉動國民經濟保持快速可持續增長的重要動力和引擎。

其二，企業、行業信息化快速發展，為加快電子商務應用提供堅實基礎。近年來，在國家大力推進信息化和工業化融合的環境下，我國服務行業、企業加快信息化建設步伐，電子商務應用需求變得日益強勁。

不少傳統行業領域在開展電子商務應用方面取得了較好成績。

農村信息化取得了可喜的成績，創新電子商務應用模式，涌現出一批淘寶店，一些村莊圍繞自身的資源、市場優勢，開展特色電子商務應用。

傳統零售企業紛紛進軍電子商務。

其他行業如郵政、旅游、保險等也都在已有的信息化建設基礎之上，著力發展電子商務業務。

其三，電子商務服務業迅猛發展，初步形成功能完善的業態體系。從電子商務交易情況來看，近年來出現了一些新的發展趨勢。

一是發展模式不斷演變。

近年來B2B與B2C加速整合，并由信息平臺向交易平臺轉變。

二是零售電子商務平臺化趨勢日益明顯。具體包括3種情況：追求全品類覆蓋的綜合性平臺，專注細分市場的垂直型平臺，大型企業自營網站逐漸向第三方平臺轉變。

三是平臺之間競爭激烈，市場日益集中。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊拉開了與其他中小型電子商務企業的差距。

從支撐性電子商務服務業來看，近年來出現了不少重大的變化。比如，各方面的功能日益獨立顯現，呈現高度分工的局面;新一代信息技術在電子商務服務中得到快速應用，除了物聯網技術外，大數據正逐漸讓數據挖掘發揮其精準營銷功能;電子商務平臺的功能日益全能化。

從輔助性電子商務服務來看，圍繞網絡交易派生出一些新的服務行業，如網絡議價、網絡模特、網(站)店運營服務與外包等。

其四，跨境電子交易獲得快速發展。在國際經濟形勢持續不振的環境下，我國中小外貿企業跨境電子商務仍逆勢而為，近年來保持了30%的年均增速。

有關部門正加緊完善促進跨境網上交易對平臺、物流、支付結算等方面的配套政策措施，促進跨境電子商務模式不斷創新，出現了一站式推廣、平臺化運營、網絡購物業務與會展相結合等模式，使得更多中國制造產品得以通過在線外貿平臺走向國外市場，有力推動了跨境電子商務縱深發展。

此外，電子商務發展環境不斷改善。

全社會電子商務應用意識不斷增強，應用技能得到有效提高。

相關部門協同推進電子商務發展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網絡購物等主題，出臺了一系列政策、規章和標準規范，為構建良好的電子商務發展環境進行了積極探索。

5. 旅游電子商務不同發展階段的特點

現實生活中的電子商務包括：現實生活中的電子商務豐富多彩，它涉及網絡技術、商務活動等多個方面，具體的表現形式有網上購物、網上銀行、在線旅游、網上銷售等方面。

1、網上購物如今網上購物已經成為潮流。2008年我國的網絡購物的市場規模已達1299.6億元。隨著網上交易的安全保障、管理制度等越來越完善，網上購物將會有更大的發展。

2、網上銀行目前，國內各大銀行都開通了網上銀行業務，辦理信息咨詢、銀證轉賬、個人理財等多種業務。特別是辦理數額比較大的資金存取與轉賬業務，既方便，又安全。

3、在線旅游當前，全球旅游0251已經連續5年以350%以上的速度增長。在歐美等發達國家，旅游電子商務已經成為整個電子商務領域發展最快、最突出的部分。

4、網上銷售借助于計算機網絡進行的信息交流?和商務交易活動打破了時空界限，使交易雙方能夠便捷地完成各種商務貿易、銷售及采購等商務活動，這就是現實生活中的電子商務。

6. 旅游電子商務的發展階段及其特點

隨著網絡信息化時代的到來，現代科技和信息產業的飛速發展，互聯網正給旅游業帶來了新的契機。

網絡的關聯性、實時性、豐富性和便捷性等優勢促使傳統旅游業迅速融入全球電子商務的大浪潮中，形成了具有廣闊發展前景的旅游電子商務。

毫無疑問，旅游電子商務的興起不僅是全球經濟信息化一體化的必然趨勢，更為旅游業帶來一場真正的變革。

它從根本上革新了旅游業原有的運作模式，其中蘊含了無限的機遇和挑戰。

在國際旅游市場競爭異常激烈的今天，我國要實現旅游業的高速發展，趕上發達國家先進水平，面向世界，就必須抓緊這個前所未有的機遇，積極迎接挑戰，用電子商務技術來武裝我國的旅游業。