1. 攜程在線旅游平臺用戶體驗滿意度分析

攜程接機司機是只有一個人。

攜程旅行網為了增值服務同時增加收益，推出了接機服務與送機服務兩個服務，這兩個服務極大的增加了客戶的滿意度，而且無論什么樣的天氣，他們可以免費等待三個小時，這是比一般的接機要好的，還有價格是一口價，比其他的要便宜一些。

2. 攜程旅游網站評價

可靠 可以稱之為網上買票 同時還提供搶票功能

攜程是一個在線票務服務公司，創立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網擁有國內外六十萬余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心。攜程旅行網已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設立分公司，員工超過25000人。2003年12月，攜程旅行網在美國納斯達克成功上市。

攜程旅行網成功整合了高科技產業與傳統旅游行業，向超過9000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務。攜程旅行網除了在自身網站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發行旅游月刊雜志《攜程自由行》。2015年10月26日攜程網和去哪兒宣布合并。

2017年8月3日，2017年“中國互聯網企業100強”榜單發布，攜程排名第九位。

3. 攜程旅行用戶體驗

目標客戶群：攜程將市場定位在中等收入及中等以上收入的白領階層，針對其消費需求及消費習慣提供旅游產品與服務，這一市場是主要的利潤來源。目前攜程的目標客戶主要考慮三個方向的客戶：

1、星級的店家；

2、各地機場；

3、中高檔成功人士。他們大多為商務旅游人士和散客，因而業務季節性并不明顯，成功避免了傳統旅游企業利潤季節波動性的劣勢。

4. 攜程旅游網站的個人感受

我親戚在那里上班，賣景點票的，攜程就在我家旁邊，總得來說還可以的，里面都是小姑涼，環境不錯，基本都住在四海家園里面，工資一般般，兩三千左右，就是要經常加班，好像是三班倒還是兩班來著。小姑涼去那里上班挺好的。

5. 攜程旅行網評價

攜程旅行網的優點：　　

1、服務優勢　　服務是攜程各項優勢中突出的一點，即“科學地追求完美，有節制 地創新”。 從整體上來說，攜程在服務的規模、系統、流程、理念方面都在行業 內遙遙領先。攜程擁有全國相關行業中最大的呼叫中心，1200多 個坐席1300余名員工。在培訓方面，攜程對員工進行服務理念的重點培訓，強調 “以客戶為中心”的觀念，特別是在服務態度和語音上面，在呼叫中心行業內屢獲好評。在降低差錯、提高正確性方面，攜程通過流程控制、質量監管、6sigma精益改進等手段不斷減少差錯，為會員提供準確及時的服務，象管理 制造業一樣管理我們的服務，取得了很好的成效。在追求服務零缺陷方面，攜程是行業內的倡導者與排頭兵?！　?/p>

2、市場合作優勢　　市場合作是攜程蓬勃發展的重要方面。目前，攜程已針對航空、金 融、通訊、企業四大板塊全面出擊，并已經和國航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等全國各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、廣發行等 全國各大銀行，以及各地移動、聯通、電信、外服和中智等知名企業建立了戰略合作伙伴關系。品牌合作，強強聯手，競爭實力不容置疑。去年和招商銀行聯手推出 的國內首張雙幣旅行信用卡，攜程旅行信用卡，發卡總量位居全國聯名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業合作的典范。

6. 攜程旅游網分析

攜手同程，共度旅行。

攜程，英文名ctrip，是攜程旅行網的簡稱，目前是國內最大的線上旅行網，僅次于繽紛網也就是我們通常說的booking旅行網。

攜程網的總部位于上海，通過不停的資本運作與合并，先后將去哪兒旅行網，同程旅行網，藝龍旅行網納入集團旗下。

7. 攜程網的客戶體驗

1、途牛，悠哉 ，攜程中綜合來看推薦攜程。

2、途牛、悠哉屬于代理商模式，從批發商那里采購產品銷售給終端客戶，線下許多中小旅行社也屬此類。

3、攜程雖然總體費用稍高，但勝在規模正規，客戶反饋售后等做的好。1、途牛旅游網于2006年10月創立于南京，以“讓旅游更簡單”為使命，為消費者提供由北京、天津、上海、廣州、深圳、南京等64個城市出發的旅游產品預訂服務。途牛旅游網提供8萬余種旅游產品供消費者選擇，涵蓋跟團、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區門票以及公司旅游等，已成功服務累計超過400萬人次出游。2、眾信旅游悠哉網選擇了差異化發展的道路，專注于休閑旅游度假，產品包括跟團游和自由行，擁有出境游、國內游、周邊游、自駕游等豐富的產品線，覆蓋全國有30多個出發城市。在擁有豐富產品資源的同時，眾信旅游悠哉網著力于全面提升客戶體驗，為客戶提供多樣化、個性化、人性化的貼心服務。3、攜程是一個在線票務服務公司，創立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網擁有國內外六十余萬家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心。