1. 景區暗訪報告怎么寫

國家AAAAA級景區是一套規范性標準化的質量等級評定體系。其中服務質量與環境質量共計1000分，5A不低于950分。景觀質量評分細則共計100分，5A不低于90分；游客意見評分細則共計100分，5A不低于90分。國家AAAAA級旅游景區是公認的旅游景區的最佳品牌，也是旅游產業發展的重要支撐。國家旅游局對5A級景區的管理一直是嚴格的和動態的。未來將通過摘牌、警告等手段，督促景區始終堅持以游客為本，不斷加強管理，改進服務，提高品質。

為認真貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》（國辦發﹝2015﹞62號）和旅游業發展“515戰略”，依法整治旅游景區門票價格、環境衛生、管理服務存在的突出問題，凈化旅游消費環境。

2015年9月份以來，特別是十一假日期間，全國旅游資源規劃開發質量評定委員會局對旅游投訴較多的部分5A景區開展了服務質量暗訪檢查。

根據檢查結果，結合十一假期景區暴露出的重點問題，依據《旅游景區質量等級管理辦法》，全國旅游資源規劃開發質量評定委員會做出警告或嚴重警告、限期整改（限期3到6個月整改）、摘牌或降級。

2. 景區暗訪的主要事項

全國文明城市是中國大陸所有城市品牌中含金量最高、創建難度最大的一個，是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽稱號，是目前國內城市綜合類評比中的最高榮譽，也是最具價值的城市品牌。

具體創建內容有:

1、規劃合理，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實用，與居住環境相和諧，能給人以美的享受；街道整潔衛生，無亂張貼（包括牛皮癬）現象；公園、綠地、廣場等公共場所氣氛祥和。

2、公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；所有室內公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯的禁煙標識；影劇院、圖書館、紀念館、博物館、會場等場所安靜、文明，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉鬧現象。

3、車輛、行人各行其道；機動車讓行斑馬線，車輛、行人不亂穿馬路、不闖紅燈；自覺保持交通暢通、不人為造成交通阻塞；車輛、行人服從交警指揮；在交通站點遵守秩序，排隊侯車，依次上下車。禁止酒后駕車。

4、公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問訊；公共場所主動幫助老、殘、弱或其他需要幫助的人。

5、群眾對黨政機關行政效能的滿意度>90%;⑵群眾對反腐倡廉工作的滿意度>90%；⑶全民法制宣傳教育的普及率≥80%；⑷市民對政府誠信的滿意度≥90%；⑸市民對義務教育的滿意度≥75%；⑹市民對見義勇為行為的贊同與支持率≥90%；⑺市民種綠、護綠等公益活動參與率≥70%；⑻市民對捐獻骨髓、器官等行為的認同率≥50%；⑼市民對本市的道德模范的知曉率≥80%；⑽市民對本地網吧行業形象的滿意率≥70%；⑾市民對公交站點布局與交通便捷的滿意率≥60%;⑿群眾安全感>85%;⒀科教、文體、法律、衛生進社區活動覆蓋率>80%；⒁家庭美德的知曉率≥80%；⒂市民對創建工作的支持率>80%。

6、對窗口行業進行實地考察、隨機暗訪，主要內容包括：服務是否文明規范，投訴機制是否便捷有效等。這些行業包括：燃氣、供熱、自來水、供電、公交、出租汽車、鐵路、長途汽車客運站、民航機場、環衛、風景園林、物業服務、郵政、電信、銀行、醫療、賓館、旅行社、商業零售、工商、稅務、110、派出所、交警等。

3. 景區暗訪報告范文

是的。旅游景區等級評定屬于行政許可。依據中華人民共和國國家標準《旅游景區（點）質量等級的劃分與評定》（GB/T 17775—2003）及國家旅游局頒布的有關評定細則進行。

1、星級的申請

（1）、申請星級的國家A級景區，應遵守下列準則：a、全面填寫申請報告的各項數據，對其真實性負責。b、同意按照旅游區（點）質量等級評定機構的決定，確定或改變本旅游區（點）的等級。如有異議，服從國家旅游局和省、自治區、直轄市旅游局的最終裁決。

（2）、申請星級的國家A級景區，應向相應的評定權限的A級景區評定機構遞交星級申請材料；申請3A級以上的景區，應按屬地原則逐級遞交申請材料。申請材料包括：A級景區的申請報告、自查自評情況說明及其它必要的文字和圖片資料。

2、A級評定的規程

（1）、受理：接到A級報告后，相應評定權限的A級評定機構應在核實申請材料的基礎上，于15天內做出受理與否的答復。對申請3A級以上的景區，其所在地A級景區評定機構在逐級遞交申請材料時應提交推薦報告或轉交報告。

（2）、檢查：受理申請或接到推薦報告后，相應評定權限的A級景區評定機構應在兩個月內以明查和暗訪的方式安排評定檢查。檢查合格與否，檢查員均應提交檢查報告。對檢查未予通過的景區，相應A級景區評定機構應加強指導，待接到飯店整改完成并要求重新檢查的報告后，與兩個月內再次安排評定檢查。對申請3A級以上的景區，檢查分為初檢和終檢：a、初檢由相應評定權限的A級景區評定機構組織，委派檢查員實施檢查，并將檢查結果及整改意見記錄在案，供終檢時對照實用；初驗合格，方可安排檢查；b、終檢由相應評定權限的A級景區評定機構組織，委派檢查員對照初檢結果及整改意見進行全面檢查；終檢合格，方可提交評審。

（3）、評審：接到檢查報告后兩個月內，A級景區評定機構應根據檢查員意見對申請的景區進行評審。評審的主要內容有：審定申請資格，核實申請報告，認定本標準的達標情況，檢查違規及事故、投訴的處理情況等。

（4）、批復：對于評審通過的A級景區，A級景區評定機構應給予評定A級景區的批復，并授予相應星級的標志和證書。對于經評審認定達不到標準的A級景區，A級景區評定機構不予批復?！?/p>

4. 景區檢查報告怎么寫

1）是否根據景區性質和任務，建立了切實可行的公共衛生、旅游設施衛生、旅游文化娛樂場所衛生、旅游交通衛生、食品衛生消毒化驗制度、客房衛生、餐廳衛生、旅游醫務衛生等管理制度和操作程序；是否有景區領導具體分管，做到分門別類，嚴格制度；分級歸口，責任到人；

（2）游覽場所有無亂堆、亂放、亂建現象；有無廢棄物、污水、污物，是否美觀整潔；

（3）垃圾桶、凳子、貼地路燈、各類標牌、展示物、休息亭廊等是否清潔干凈、維護良好。

（4）景區內是否能見到環衛人員工作身影；

（5）室內空氣是否清新，保持暢通；掃把、垃圾鏟、拖把、抹布、水桶等衛生工具無隨意置放現象。

5. 景區調查報告怎么寫 范文

調查景區的服務質量是確保景區順利發展一項重要工作，服務質量是生命線，景區景色再優秀，如果服務質量低下，經常受到游客的投訴，這個景區會造成極壞影響，游客會變的越來越少，冷冷清清，使景區很難經營下去，只有經常調查和監督景區服務質量，使之不斷提高創新，促進景區健康蓬勃發展！

6. 景區暗訪情況匯報

從一個默默無聞的渝東北深山峽谷，到冉冉升起的中國旅游一顆新明珠，再到晉級國家旅游最高殊榮的5A景區新地標，云陽龍缸只用了短短7年。7年，對于一個地區的旅游建設來講，可謂“彈指一揮間”！但就是這2500個日日夜夜，勤勞、智慧的云陽人締造了龍缸神話。

2005年，龍缸以國家地質公園的身份接待游客9.6萬人次，基本上是“藏在深閨人未識”。2012年，龍缸成功創建國家4A級景區，“天下第一缸”接待游客20.7萬人次。2015年4月26日，云端廊橋橫空出世，云陽旅游出現“井噴”，當年接待游客112萬人次。11月25日，龍缸景區順利通過創建國家5A 級旅游景區資源價值與景觀質量評審環節。

2016年持續發力，接待游客達到121萬人次，穩穩邁進“重慶百萬游客俱樂部”。10月，獲評全國旅游服務最佳景區。2017年1月，順利通過國家旅游局專家組測評暗訪。2月25日，龍缸景區被全國旅資委正式評定為國家5A級旅游景區。

5年間，游客量從幾萬人快速增至百萬人次。尤其是2012年至2015年，短短3年，兩次翻番，真正實現了從過境游到目的地游的華麗轉身。這就無怪乎重慶市旅游局局長劉旗在全市旅游工作會上，盛贊龍缸：“云陽龍缸景區的發展速度全國少有，開創了重慶先例！”也不得不讓大家暢想“龍缸究竟憑借的什么？”

源起：青山綠水締造盛景奇觀 天下龍缸起步4A天坑

“山高石頭多，出門就爬坡，一場大雨土下河，連續三天沒水喝?！边@段質樸的鄉諺，道出的正是10年前龍缸景區所在地——云陽縣清水土家族鄉村民們的真實生活?！澳菚r候，長江大橋還沒貫通，從清水乘車到云陽縣城至少需要6個小時。”該鄉鄉長陳群根對當年清水的生活狀況記憶猶新。

窮鄉僻壤生態好，青山綠水就是寶。越是偏僻封閉的地方，自然資源的形態往往保持得越為完好。鑒于清水境內繁多的地質遺址，多樣、齊全的景觀類型，獨特的生物區系和復雜的地理成分，以及豐富的古老、珍稀特有物種等眾多資源，2003年，云陽縣開始對清水鄉現龍缸景區區域的地質遺址進行保護性開發。

“雖然我們的龍缸深度居全國第3位，世界第5位，但是以缸的形式存在的天坑，龍缸是第一個，而且龍缸那直上直下的坑壁樣貌酷似缸沿，世所罕見，加之當地龍女的神話傳說，‘天下龍缸’的叫法應運而生?！?時任云陽縣民宗旅游局局長的黃新民回憶說。

2005年，經過2年的建設申報，云陽龍缸獲評國家級地質公園。也就是從那個時候起，龍缸景區開始了一系列的基礎設施建設，為龍缸的深度開發奠定了堅實基礎。

“起初，縣里只是出于保護青山清水、涵養水土植被的考慮，后來因龍缸獲評國家級地質公園，政府就逐步開始整合資金修路、建廣場、建地質博物館、修停車場、開發龍洞、恢復老寨子等一系列的基礎設施建設。慢慢地，龍缸國家地質公園在2012年時便已初步具備接待游客的功能。” 黃新民說。

土房到火磚房、土路變水泥路、上午進城下午回……在龍缸地質公園的基礎建設逐漸鋪開后，該縣按照旅游發展總體規劃要求，進一步對龍缸國家地質公園的交通、游覽、安全、衛生、郵電、 旅游購物、綜合管理、環境保護等方面加大保護性建設。

2012年4月26日，龍缸景區正式開園接客，景區基礎設施、配套建設繼續提檔升級。2012年11月，龍缸完成第一次歷史性飛躍——成功創建國家4A級旅游景區 。

7. 景區暗訪報告怎么寫范文

　　申報4A級的旅游景區，由所在地旅游景區評定機構逐級提交申請申請報告、《旅游景區質量等級評定報告書》和創建資料，省級旅游景區評定機構組織初評。初評合格的景區，由省級旅游景區評定機構向全國旅游景區質量等級評定委員會提交推薦意見，全國旅游景區質量等級評定委員會通過明查、暗訪等方式進行檢查，對達標景區對外公告，頒發證書和標牌?！　∩陥?A級的旅游景區，由所在地旅游景區評定機構逐級提交申請報告、《旅游景區質量等級評定報告書》和創建資料（含電子版），省級旅游景區評定機構組織初評。初評合格的景區，由省級旅游景區評定機構向全國旅游景區質量等級評定委員會提交推薦意見?！　∩陥?A、5A級旅游景區的評定程序如下：　?。ㄒ唬┵Y料審核。全國旅游景區質量等級評定委員會依據景區評定標準和細則規定，對景區申報資料進行全面審核，審核內容包括景區名稱、范圍、管理機構、規章制度及發展狀況等。通過審核的景區，進入景觀評估程序，未通過審核的景區，一年后方可再次申請重審。　?。ǘ┚坝^價值評價。全國旅游景區質量等級評定委員會組建由相關方面專家組成的評議組，聽取申報景區的陳述，采取差額投票方式，對景區資源吸引力和市場影響力進行評價，評價內容包括景區觀賞游憩價值、歷史文化科學價值、知名度、美譽度與市場輻射力等。通過景觀評價的景區，進入現場檢查環節，未通過景觀評價的景區，兩年后方可再次申請重審?！　。ㄈ┈F場檢查。全國旅游景區質量等級評定委員會組織國家級檢查員成立評定小組，采取暗訪方式對景區服務質量與環境質量進行現場檢查，檢查內容包括景區交通等基礎服務設施，安全、衛生等公共服務設施，導游導覽、購物等游覽服務設施，電子商務等網絡服務體系，對歷史文化、自然環境保護狀況，引導游客文明旅游等方面?，F場檢查達標的景區，進入社會公示程序，未達標的景區，一年后方可再次申請現場檢查?！　。ㄋ模┥鐣尽Ｈ珖糜尉皡^質量等級評定委員會對達到標準的申報景區，在中國旅游網上進行七個工作日的社會公示。公示階段無重大異議或重大投訴的旅游景區通過公示，若出現重大異議或重大投訴的情況，將由全國旅游景區質量等級評定委員會進行核實和調查，做出相應決定?！　。ㄎ澹┌l布公告。經公示無重大異議或重大投訴的景區，由全國旅游景區質量等級評定委員會發布質量等級認定公告，頒發證書和標牌。

8. 景區調研報告怎么寫

1.景區度假區管理委托管理、顧問管理、合作經營、承包經營等

2.旅游設備設施采購旅游設備設施采購、旅游服務配套用品采購

3.旅游電子商務：旅游景區推廣與預訂、網站建設、托管、維護、更新，市場推廣等

4.市場營銷：門票代銷、合作銷售、銷售買斷、范圍市場合作、會展節慶活動策劃與操作等五.詢問顧問類

1.專項和主題研究 課題研究、專項旅游主題研究、政策法規研究和應用等

2.融資類 銀行借貸、政府專項資本、國際基金和資本運營等

3.招商引資：事項招商、合作招商等

4.顧問： 投資開發顧問、經營管理顧問、市場運作顧問、政府和公司發展顧問等

5.訓練： 高級管理人員訓練、景區員工訓練、開業訓練、專項訓練等

6.詢問： 市場調研、經濟貿易詢問；房地產信息詢問；市場狀況調查、綜合分析評估報告、可行性研究報告等