一、如何進行旅游投訴？

??進行旅游投訴如下：1、向旅行社、旅游組織(包括網絡)的質量監督管理部門或客戶服務部門投訴，這是許多游客通常做法。據了解，市內各大中型的旅行社都會設立一個這樣的部門，客人可以撥打其投訴電話、發送郵件等方式，向工作人員進行申訴。該部門在了解基本情況后采取一定措施，使客人有一個滿意的答復。

??2、如果是在旅游目的地遇到問題，游客可以向諸如酒店、景點等地工作人員索取當地旅游管理部門的電話進行直接投訴，或是向地接社進行投訴。據了解，在國內的每一個省份及絕大部分城市均有旅游管理部門，而據市內旅行社反映，由于游客通常是回國或回本地才向組團社進行投訴，由于地域問題，組團社與地接社的信息交換就會存在滯后問題。

??不過旅行社方面也同時表示：只要是地接社方面存在問題，本社一定會與其交涉，必要時不排除解除合作協定或采取法律途徑。3、向本地旅游質量監督部門或消費委會進行投訴。據省旅游質監所姚副所長介紹，廣東省旅游質監所有權對違反合同規定的旅行社等旅游企業進行裁決，同時由于該機構能持有旅行社交納的“旅游質量保證金”，必要時動用此金額賠償游客損失，因此消費者只需提供相關的證據就可以投訴了。

??提醒：消費者都希望投訴能夠得到有效的解決，其實投訴的途徑很多，但“證據”是必不可少的。這需要消費者心中有“維權”意識，在交納團款時記得索取發票、在游覽景點時留下一切可以留下的單據，這樣無論走到哪里，都會有“說理的地方”。

二、怎樣實施旅游投訴？

1991年6月1日，國家旅游局頒布了《旅游投訴暫行規定》。《規定》中指出，“為了保護旅游者或旅游經營者的合法權益，及時、公正處理旅游投訴，維護國家聲譽。”

投訴是旅游活動中時有發生的一種現象。當旅游者或旅游經營者認為自己的合法權益受到侵害時，可以用書面或口頭形式向旅游管理部門或各地旅游局提出投訴。

旅游者注意：投訴時應有相關證據，比如與旅行社簽訂的合同等。

三、旅游投訴的注意事項有哪些？

旅游投訴的注意事項有：記者以消費者身份向北京市旅行社服務質量監督管理所咨詢旅游投訴事宜，工作人員告訴記者，旅游投訴可以以書面形式或通過電話投訴，但消費者必須提供旅游行程合同收據等證據，這些收據可以傳真、郵寄或當面交給投訴部門。投訴時效為自事發當日起90天內，旅游投訴部門會針對消費者反映的問題對當事雙方進行協調處理。而超過90天期限，就只能由消費者直接訴諸法律來解決。

四、旅游投訴范圍有哪些呢？

遇到以下七種情形之一時，應當及時投訴索賠：

一、旅游經營者單方違約。旅行社在收取游客的費用后，擅自變更合同內容，或只收錢不提供服務時，游客應立即交涉，或向旅游質量監督管理部門投訴;

二、旅游經營者提供的旅游服務明顯“縮水”。如合同約定游客住三星級以上賓館，但履行時只住普通賓館，降低承諾的服務標準;

三、旅游經營者造成游客行李物品損失;

四、旅游經營者故意或過失造成游客人身傷害;

五、旅游經營者欺詐游客，損害游客利益。比如向游客推薦、兜售假冒偽劣產品，巧立名目、中途擅自增加費用等;

六、旅游經營單位職工私自收受回扣或索要小費;

七、其他損害游客利益的行為。