1. 湖南海外旅游官方網站首頁

第一章　總則

第一條　為加強對旅游業的管理，維護旅游市場秩序，保護旅游者和旅游經營者的合法權益，促進旅游業的發展，根據國家有關法律、法規的規定，結合本省實際，制定本條例。

第二條　本條例所稱旅游業，是指利用旅游資源和設施專門或者主要從事招徠、接待旅游者，為旅游者提供游覽、交通、住宿、餐飲、購物、文化娛樂等服務的行業。

第三條　凡在本省行政區域內從事旅游經營和旅游管理以及進行旅游活動的，均須遵守本條例。

第四條　發展旅游業應當堅持社會主義物質文明與精神文明并重，社會效益、環境效益和經濟效益相統一的原則，在有利于環境保護、文物保護、風景名勝保護的前提下，開發旅游資源，確保旅游業與相關行業的協調發展。

第五條　縣級以上人民政府應當根據旅游資源條件制定旅游業發展規劃，納入本行政區域國民經濟和社會發展計劃，并根據國家的產業政策，采取有效措施，加強旅游基礎設施和服務設施建設，加強革命傳統教育和愛國主義教育景點的建設，鼓勵和扶持旅游業發展。

鼓勵國內的單位、個人以及外商依法投資開發旅游資源，并依法保護投資者的合法權益。

第六條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門負責本行政區域內的旅游監督管理工作；其他有關部門應當按照各自的職責，協同做好旅游管理工作。

第七條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門應當根據旅游資源的優勢和特點，加強對外宣傳，提高重點旅游景區的知名度；完善旅游服務體系，提高管理水平和服務質量；開發旅游產品，豐富旅游文化生活；教育旅游從業人員樹立信譽第一、質量第一、服務第一的觀念，創造良好的旅游環境。

第八條　對保護和開發利用旅游資源，在旅游經營、管理活動中有突出貢獻的單位和個人，由縣級以上人民政府或者管理旅游工作的部門給予表彰和獎勵。

第二章　旅游者

第九條　旅游者的合法權益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。

第十條　旅游者享有下列權利：

（一）人身、財物的安全得到保障不受侵害；

（二）自主選擇旅游經營者和旅游服務方式，自主決定接受或者不接受任何一項服務；

（三）了解旅游服務的內容、項目、規格、費用等真實情況；

（四）拒絕旅游經營者的強制交易行為；

（五）人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰得到尊重；

（六）法律、法規規定的其他權利。

第十一條　旅游者應當遵守旅游秩序和有關旅游安全、環境衛生規定，履行旅游合同或者約定，愛護旅游資源和設施，尊重旅游地民族的風俗習慣和宗教信仰。

第十二條　建立旅游投訴制度。旅游者的合法權益受到侵害時，可以依法向旅游經營者要求賠償，可以向旅游經營者所在地、侵害行為發生地的縣級以上人民政府管理旅游工作的部門或者其他有關部門和組織投訴，也可以直接向人民法院起訴。

第十三條　對旅游者提出的賠償要求和投訴，應當認真對待，及時處理。被要求賠償的旅游經營者在五日內答復旅游者；受理投訴的縣級以上人民政府管理旅游工作的部門或者其他有關部門和組織，在十日內向旅游者作出答復。

第三章　旅游經營者

第十四條　本條例所稱旅游經營者，是指依照本條例規定專門或者主要從事旅游經營活動的單位，包括旅行社、旅游飯店、旅游商店、旅游車船公司和服務公司、旅游文化娛樂場所和度假區（村）、旅游景區（點）管理機構等以及個體經營者。

旅游經營者必須依法取得經營資格，方可從事旅游經營活動。

第十五條　旅游經營者應當依法經營，遵循誠實信用、公平競爭的原則，恪守職業道德，為旅游者提供優質服務。

旅游經營者應當按照合同或者約定的服務范圍和標準提供服務。

第十六條　旅游經營者應當公開服務項目和物價部門核定的服務收費標準，明碼實價，保證服務質量。

旅游經營者不得擅自提高旅游服務收費標準，不得強制旅游者參加其不愿意參加的旅游項目，不得經營國家明令禁止的旅游商品和服務項目，不得強制旅游者購買旅游商品，不得欺詐、勒索旅游者的財物。

第十七條　旅游經營者應當建立健全安全管理制度，配備與經營范圍相適應的旅游安全設施、設備，保障旅游者的人身、財物安全。高空旅游設施和驚險旅游項目，必須符合國家安全規定和標準。

旅游經營者對可能危及旅游者人身、財物安全的事宜，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并按照國家有關規定為旅游者辦理旅游意外保險。

第十八條　旅游者的人身、財物安全受到嚴重侵害時，旅游經營者應當采取有效措施救護或者幫助查找，并及時向有關部門報告。

第十九條　旅游經營者應當加強對從業人員的職業道德教育和專業培訓。從業人員經培訓合格后方可上崗。

旅游業從業人員必須忠于職守，奉公守法，熱心為旅游者服務。

第二十條　旅游經營者的合法權益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。旅游經營者對侵犯其合法權益的行為，有權檢舉和控告。

旅游經營者有權拒絕有關部門強行推銷其指定的商品，有權拒絕違反國家和省有關規定的收費和攤派。

第二十一條　旅行社接待國內外旅游團、組時，應當與旅游團、組簽訂書面合同。

旅行社不得委托旅行社以外的單位或者個人代理經營旅游業務，不得超越經營范圍經營旅游業務。

第二十二條　旅游景區（點）管理機構應當加強對旅游景區（點）的管理，保持旅游設施完好，保持景區（點）內清潔衛生，為旅游者提供安全、文明、衛生、優美、便利的旅游環境。

第二十三條　從事導游業務的人員必須參加國家統一組織的導游員資格考試，經考試合格的，由省人民政府管理旅游工作的部門發給導游員資格證書，經旅行社聘用后，方可從事導游業務。

導游員在導游中必須佩戴導游胸卡、持證上崗，不得無證導游或者未經旅行社委派私自從事導游業務；不得索要小費，克扣或者變相克扣旅游者住宿、餐飲費用；不得違背旅游者的意愿擅自改變游覽景點；不得違反合同約定將境外旅游團、組帶往非旅游定點單位住宿、就餐、購物、娛樂和租乘車船。

第四章　監督管理

第二十四條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門和其他有關部門按照管理權限，對旅游經營者實行監督管理。旅游經營者應當接受監督管理。

第二十五條　建設重點旅游設施、項目，應當征求縣級以上人民政府管理旅游工作的部門的意見，并依照國家和省人民政府的有關規定報批。

第二十六條　旅行社經營實行許可證制度。申請設立國際旅行社，應當經所在地縣級以上人民政府管理旅游工作的部門向省人民政府管理旅游工作的部門提出申請，經審查同意后，報國家旅游行政管理部門審核批準；申請設立國內旅行社，應當向所在地縣級以上人民政府管理旅游工作的部門提出申請，報省人民政府管理旅游工作的部門審核批準。

符合前款規定的，由省人民政府管理旅游工作的部門頒發旅行社業務經營許可證后，到工商行政管理部門辦理營業執照。

第二十七條　外省旅行社在本省設立經營性分支機構和省內旅行社在本省異地設立經營性分支機構的，應當持旅行社業務經營許可證、企業法人營業執照，向設立地的設區的市和自治州人民政府、地區行政公署管理旅游工作的部門申請，并按照國務院《旅行社管理條例》的規定報批。

第二十八條　旅游經營者在境外設立旅游辦事機構、興辦旅游企業、舉辦旅游促銷活動或者在國內舉辦全國性旅游促銷活動，以及外國旅行社申請在本省設立常駐旅游機構的，應當向所在地縣級以上人民政府管理旅游工作的部門提出申請，經省人民政府管理旅游工作的部門審核后，報國務院有關部門批準。

第二十九條　旅行社應當按照國務院《旅行社管理條例》的規定向縣級以上人民政府管理旅游工作的部門交納質量保證金。質量保證金屬于交納的旅行社所有，用于賠償旅游者的損失，任何單位和個人不得占用或者挪用。

第三十條　新建旅游星級飯店，應當征求省人民政府管理旅游工作的部門的意見。旅游飯店符合星級條件的，按照國家規定的標準參加星級評定，納入規范化管理。已評定為星級飯店的，實行星級復核制度。

第三十一條　經營涉外旅游業務的旅游飯店，旅游度假區（村），旅游車船公司、餐館、商店、娛樂場所等，按照旅游業標準實行定點管理，確保服務質量。具體辦法由省人民政府另行規定。

第三十二條　省人民政府管理旅游工作的部門應當會同有關部門根據旅游景觀內容、接待規模、服務質量、管理水平、治安和衛生狀況以及觀賞、文化、科學價值等方面的條件，對旅游景區（點）進行等級評定，經省人民政府審定后，按照定級標準管理，并向社會公告。

第五章　法律責任

第三十三條　違反本條例第十七條、第二十一條、第二十六條規定的，由縣級以上人民政府管理旅游工作的部門依照國務院《旅行社管理條例》的有關規定給予處罰。

第三十四條　違反本條例第二十三條規定，導游員有下列行為之一的，由縣級以上人民政府管理旅游工作的部門給予警告，沒收違法所得，可處二百元以上五百元以下的罰款：

（一）無導游證書從事導游的；

（二）未經旅行社委派私自從事導游業務的；

（三）向旅游者索要小費，克扣或者變相克扣旅游者住宿、餐飲費用的；

（四）違背旅游者的意愿擅自改變游覽景點的；

（五）將境外旅游團、組帶往非旅游定點單位住宿、就餐、購物、娛樂和租乘車船的。

有前款第（三）項、第（四）項、第（五）項行為之一，情節嚴重的，由省人民政府管理旅游工作的部門吊銷其導游證書。

第三十五條　在旅游或者旅游經營活動中，違反治安管理、建設、土地、林業、交通、文物保護、物價、外事、環境保護、工商行政等法律、法規的，由縣級以上人民政府有關行政管理部門依法處理；觸犯刑律的，依法追究刑事責任。

對同一違法行為，不得給予兩次以上罰款的行政處罰。

第三十六條　當事人對縣級以上人民政府管理旅游工作的部門和有關行政機關作出的具體行政行為不服的，可以依法申請行政復議或者向人民法院提起行政訴訟。

第三十七條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門和其他有關管理部門的工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級主管機關給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六章　附則

第三十八條　本條例自1997年6月1日起施行。

2. 湖南海外旅行社官網

湖南省的三大旅游品牌。

1，以張家界為代表的自然山水自然風光的獨特旅游景點。

2，以韶山為代表的紅色旅游，懷念老一輩革命先烈，弘揚和繼承先烈遺志，發揚和繼承老一輩革命意志，為建設祖國培養更多的有用之才。

3，以炎帝陵為主的尋根祭祖旅游線路，以更加了解中國的歷史文化。

3. 湖南海外旅行

國務院聯防聯控機制：鼓勵企事業單位靈活安排休假，引導職工群眾在春節期間盡量在工作地休假。此外，湖南、安徽、貴州、福建、深圳等多地也發布通知，倡議就地過年。

有境外和中高風險地區旅行史的人員:

前往長沙前需向當地所住社區報備，并持7日內結果陰性的核酸檢測報告以及綠碼，無發熱、咳嗽等癥狀才可以通行。

低風險地區人員:

憑綠色健康碼可前往長沙。

[注意]長沙以外地區的政策，需要咨詢當地疫情防控部門。

2.湖南隔離政策

長沙隔離政策最新

1.低風險

低風險地區持綠碼人員可正常出行和復工。

2.中風險

對來自中風險地區并持有7天內核酸檢測陰性證明的無異常情況人員，可正常出行；無法提供核酸檢測陰性證明者，須集中隔離并進行核酸檢測。

3.高風險

對來自高風險地區人員，要嚴格落實集中隔離14天，并進行2次核酸檢測的管控措施。

沅陵縣春節疫情返鄉政策

2020年12月23日，株洲市沅陵縣發布一封信，提醒在外務工人員及學子，要求：與親人團聚時間較短，且路途中存在感染和傳播風險的人員，建議暫時不要返沅。

湘潭隔離政策最新

1.低風險地區

來自低風險地區、“健康碼”為綠碼且無發熱等異常癥狀人員，可正常出行和復工。

2.中風險地區

來自中風險地區且“健康碼”為綠碼人員或持“健康碼”黃碼人員，須嚴格實行居家隔離醫學觀察14天，并開展核酸檢測。

3.高風險地區

來自高風險地區或持“健康碼”紅碼的人員，要進行集中隔離醫學觀察14天，并開展兩次核酸檢測。

邵陽春節疫情返鄉政策

1月7日，邵陽市疾控中心發布重要疫情風險提示，提倡減少出行，建議在當地過節，如非必要不出境旅行，不前往中高風險地區，注意錯峰出行，避免遠距離長途旅行或探親，降低出行風險。

湘西春節疫情返鄉政策

1月6日，湘西州疾控中心緊急提醒，請減少不必要的出行，春節期間盡量就地過節。

4. 湖南省旅游官網

南岳衡山旅游區 -5A ( 衡陽市 )

張家界武陵源—天門山旅游區 -5A ( 張家界市 )

湘潭市韶山旅游區 -5A ( 湘潭市 )

岳陽樓-君山島旅游區 -5A ( 岳陽市 )

長沙市岳麓山-橘子洲旅游區 -5A ( 長沙市 )

長沙市花明樓景區 -5A ( 長沙市 )

郴州市東江湖旅游區 -5A ( 郴州市 )

新寧崀山旅游區 -5A ( 邵陽市 )

（新增）株洲市炎帝陵景區 -5A ( 株洲市 ) (備注2020年3月新增5A)

長沙世界之窗 -4A ( 長沙市 )

黃龍洞旅游區 -4A ( 張家界市 )

株洲市炎陵神農谷景區 -4A ( 株洲市 )

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湖南省博物館 -4A ( 長沙市 )

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益陽奧林匹克公園 -4A ( 益陽市 )

湘潭彭德懷紀念館 -4A ( 湘潭市 )

郴州市汝城福泉山莊 -4A ( 郴州市 )

長沙市大圍山國家森林公園 -4A ( 長沙市 )

萬福溫泉國際旅游度假區 -4A ( 張家界市 )

郴州市莽山國家森林公園 -4A ( 郴州市 )

永州市九嶷山舜帝陵景區 -4A ( 永州市 )

株洲市茶陵云陽山景區 -4A ( 株洲市 )

永州市祁陽浯溪碑林景區 -4A ( 永州市 )

湘西州鳳凰古城旅游區 -4A ( 湘西州 )

懷化市中國人民抗日戰爭勝利受降紀念館 -4A ( 懷化市 )

常德市柳葉湖旅游度假區 -4A ( 常德市 )

郴州市萬華巖旅游區 -4A ( 郴州市 )

郴州市王仙嶺旅游區 -4A ( 郴州市 )

衡陽市羅榮桓故居紀念館 -4A ( 衡陽市 )

長沙市楊開慧紀念館 -4A ( 長沙市 )

益陽山鄉巨變第一村旅游區 -4A ( 益陽市 )

長沙市靖港古鎮景區 -4A ( 長沙市 )

長沙市瀏陽胡耀邦故里旅游區 -4A ( 長沙市 )

郴州市龍女景區 -4A ( 郴州市 )

湘西州吉首市乾州古城景區 -4A ( 湘西自治州 )

張家界大峽谷 -4A ( 張家界市 )

長沙生態動物園 -4A ( 長沙市 )

湖南省森林植物園 -4A ( 長沙市 )

石燕湖生態旅游景區 -4A ( 長沙市 )

長沙市寧鄉紫龍灣旅游區 -4A ( 長沙市 )

湘潭市湘鄉東山書院旅游區 -4A ( 湘潭市 )

湘西州鳳凰南華山神鳳文化景區 -4A ( 湘西自治州 )

岳陽市君山野生荷花世界旅游區 -4A ( 岳陽市 )

永州市雙牌陽明山旅游區 -4A ( 永州市 )

湘西州猛洞河漂流景區 -4A ( 湘西自治州 )

婁底市紫鵲界梯田景區 -4A ( 婁底市 )

張家界市賀龍紀念館 -4A ( 張家界市 )

株洲市方特歡樂世界 -4A ( 株洲市 )

株洲市神農城炎帝文化主題公園 -4A ( 株洲市 )

湘西州芙蓉鎮景區 -4A ( 湘西自治州 )

岳陽市平江紀念館 -4A ( 岳陽市 )

岳陽市張谷英旅游區 -4A ( 岳陽市 )

長沙市洋湖濕地景區 -4A ( 長沙市 )

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郴州市九龍江國家森林公園 -4A ( 郴州市 )

湘鄉茅滸水鄉度假村旅游區 -4A ( 湘潭市 )

湘西州矮寨奇觀旅游區 -4A ( 湘西自治州 )

湘西州紅石林景區 -4A ( 湘西自治州 )

永州市柳宗元文化旅游區 -4A ( 永州市 )

湘西州鳳凰奇梁洞景區 -4A ( 湘西自治州 )

常德市夾山國家森林公園 -4A ( 常德市 )

長沙黑麋峰國家森林公園 -4A ( 長沙市 )

常德市花巖溪國家森林公園 -4A ( 常德市 )

郴州市飛天山國家地質公園 -4A ( 郴州市 )

郴州市安仁稻田公園 -4A ( 郴州市 )

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湘潭市盤龍大觀園 -4A ( 湘潭市 )

懷化市洪江古商城 -4A ( 懷化市 )

長沙千龍湖生態旅游區 -4A ( 長沙市 )

常德市城頭山旅游景區 -4A ( 常德市 )

郴州市永興板梁古村旅游區 -4A ( 郴州市 )

懷化市通道皇都侗文化村旅游區 -4A ( 懷化市 )

溪布老街非遺文化體驗基地 -4A ( 張家界市 )

湘西浦市古鎮景區 -4A ( 湘西自治州 )

常德市林伯渠故居景區 -4A ( 常德市 )

常德市彭山景區 -4A ( 常德市 )

永州市東安舜皇山旅游區 -4A ( 永州市 )

湘西自治州老司城景區 -4A ( 湘西自治州 )

長沙市瀏陽秋收起義紀念園 -4A ( 長沙市 )

株洲市紅軍標語博物館 -4A ( 株洲市 )

邵陽市湘窖生態文化釀酒城 -4A ( 邵陽市 )

湘西州里耶古城景區 -4A ( 湘西州 )

懷化市通道芋頭古侗寨景區 -4A ( 懷化市 )

岳陽市天岳幕阜山景區 -4A ( 岳陽市 )

株洲市酒仙湖景區 -4A ( 株洲市 )

常德市楓林花海景區 -4A ( 常德市 )

婁底市三聯峒景區 -4A ( 婁底市 )

邵陽市黃桑生態旅游區 -4A ( 邵陽市 )

懷化市黃巖生態旅游區 -4A ( 懷化市 )

永州市桐子坳景區 -4A ( 永州市 )

永州市江永勾藍瑤寨景區 -4A ( 永州市 )

懷化市溆浦穿巖山景區 -4A ( 懷化市 )

永州市零陵東山景區 -4A ( 永州市 )

湘西民族文化園景區 -4A ( 湘西州 )

郴州市西瑤綠谷旅游區 -4A ( 郴州市 )

郴州市汝城沙洲紅色旅游景區 -4A ( 郴州市 )

長沙市新華聯銅官窯古鎮景區 -4A ( 長沙市 )

長沙市田漢文化園旅游區 -4A ( 長沙市 )

長沙濱江文化園景區 -4A ( 長沙市 )

邵陽市武岡云山國家森林公園景區 -4A ( 邵陽市 )

邵陽市新邵白水洞景區 -4A ( 邵陽市 )

湘潭市昭山城市海景水上樂園景區 -4A ( 湘潭市 )

張家界市桑植九天峰戀景區 -4A ( 張家界市 )

湖南省灰湯溫泉旅游度假區 -4A ( 寧鄉縣與湘鄉市交界處 )

通道轉兵紀念地 -4A ( 懷化 市 )

黔陽古城 -4A ( 懷化市 )

5. 湖南海外旅游旅行社官網

湖南返鄉人員如果來自國內低風險地區，就不需要特殊手續，需要健康碼和行程卡，來自國外或國內中高風險地區的，需要14天的醫學觀察隔離。