1. 旅游景區標準化建設

中共坌處鎮委員會 ?坌處鎮人民政府

關于三門塘村實施文明景區網格化管理的

通??知

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鎮屬各部門、三門塘村兩委：

為打造規范、整潔、安全的三門塘景區，增加游客觀賞游覽的舒適度和體驗感，提高村民生活質量，促進景區整體對外形象，創建和諧美麗的三門塘景區環境，增強群眾文明衛生意識，經鎮黨委政府研究，決定在三門塘村實施文明景區網格化管理?，F將有關事項通知如下：

一、指導思想

以提升三門塘景區服務質量、文明形象為主要任務，以增強人民群眾文明衛生意識為著力點，以建立和完善文明形象、環境衛生長效管理機制為保證，切實解決三門塘景區文明形象、環境衛生存在的突出問題，為實現4A景區創造良好的文明衛生條件。

二、工作目標

圍繞4A景區建設要求，2021年5月至8月期間，集中4個月時間，在全村集中開展以“養成好習慣·爭創文明景區”為主題網格化管理行動。通過開展文明衛生網格區、文明衛生戶創建評選活動，進一步推進三門塘景區管理，提升村民文明形象，有效整治核三門塘核心區和農戶房前屋后環境衛生，摒棄不良文明衛生習慣，形成健康文明的生活方式和積極向上的社會風氣，不斷推動三門塘景區建設。

三、網格管理原則及職責

（一）管理原則

將三門塘核心區實行網格化管理，劃定具體網格區域，明確將文明形象、景區消防、環境衛生、公共財物的維護納入網格管理范疇。將三門塘村核心區劃分為15個網格（詳見附件1），原則上每個網格10戶左右，按照地域相鄰的原則劃分，每個網格下設網格長、網格員，其中網格長由鎮干部擔任，網格員由鎮干部、村干、同步小康駐村干部、組長等擔任。

（二）工作職責

1.網格長：負責網格區全面工作，掌握網格區農戶情況，與網格內農戶簽訂《三門塘景區農戶文明衛生責任承諾書》，并根據承諾書的內容督促引導農戶履行責任義務，確保網格區公共區域不存在臟、亂、差，公共財物不存在損毀情況，確保網格區農戶室內外、房前屋后干凈整潔、柴草雜物不亂堆亂放，不亂丟垃圾等，養成好習慣，形成好風氣，樹立良好形象。

2.網格員：協助網格長抓好網格區日常管理工作。

四、工作步驟及時間安排

（一）第一階段：宣傳發動(2021年5月10日前)

鎮研究制定具體工作方案，劃分網格區域，明確工作任務，召開網格員大會，每個網格再次召開網格會，對工作進行安排部署，使工作的目的、意義、內容、程序、標準家喻戶曉，人人皆知，確保工作形成合力。

（二）第二階段：組織實施(2021年5月11日—8月1日)

各網格長按照工作職責，組織網格員進村入戶開展工作，簽訂《三門塘景區農戶文明衛生責任承諾書》，到各家各戶開展文明素質提升宣傳引導、環境衛生集中整治工作，建立舉報制度，適時開展評比活動，在各網格區設立公示牌，開展“文明衛生戶”評比活動，在宣傳欄內公開曝光不文明行為，確保州第十二屆旅發大會前要初顯成效，鎮將組織人員對工作開展情況進行督查，并形成通報，

（三）第三階段：評估總結(2021年8月2日—8月30日)

鎮組織相關人員，對本次工作情況進行實地考核驗收，對工作進行總結，對優秀網格區、網格長、網格員、文明衛生戶進行表彰，對不達標網格區、網格長、網格員、文明衛生戶進行曝光，并進行掛牌督辦。

五、保障措施

（一）加強組織領導。成立工作領導小組，組長由鎮人民政府鎮長擔任，副組長由分管旅游工作鎮班子、三門塘村包村領導擔任，成員由鎮干部、村兩委、黨員代表組成，領導小組要把此項工作作為農村精神文明建設的一項重要內容抓落實，高度重視，積極組織，切實加強對此項工作的領導，確保工作順利進行，按照工作要求及標準和工作進度創造性地開展工作。

（二）加大宣傳力度。各網格長要結合各自區域實際，開展形式多樣的宣傳活動，大力宣傳開展“養成好習慣·爭創文明景區”為主題的意義、標準、方法，使宣傳教育的過程成為村民文明衛生習慣養成的過程、學習推廣先進典型的過程，提高廣大村民參與活動的熱情，逐步形成“我參與、我受益”、共建美好家園的良好氛圍。

（三）建立長效機制。設立不文明行為曝光臺，對管理不到位的網格長、網格員、不文明行為的人員實行曝光，對工作完成較好的，評定“優秀網格區、網格長、網格員、文明衛生戶”，建立舉報制度，同時實行動態管理，定期進行檢查、督導、復評，對工作滑坡、整改不力的，撤銷其榮譽稱號，使工作形成制度化、規范化。

（四）經費保障。每個網格區安排500元工作經費，由各網格長安排使用，使用前需報領導小組進行申報。

（五）強化督查機制。鎮組建專職督查隊伍，組長由鎮紀委書記擔任，成員由不是網格員的鎮干部擔任，定期到各網格進行督查，并形成督查通報，對工作推進不力的及時進行提醒談話，對談話后整改不力的進行問責。

中共坌處鎮委員會

坌處鎮人民政府

???2021年5月9日

2. 旅游景區標準化建設的意義

信息化就是信息的通暢。標準化是發布信息內容的標準，都要有統一的規定，其實就是誠信的一種表現。個性化是有差異，在誠信的原則上是一致的，但是在形式上是可以有變化的。旅游行業確實應該好好規范一下了?，F在云南、北京、廣西都成了旅游維權的重災區。

3. 旅游標準化管理

一、制定依據：

1.1998年機構改革后，國務院“三定”方案中所確定的國家旅游局的主要職能。

2.1993年國家質量技術監督局批準的國家旅游局《旅游行業標準歸口管理范圍》(技監局標函〔1993〕529號)。

二、主要作用：

1.《旅游業標準體系表》(以下稱《體系表》)是對國務院“三定”方案和國家質量技術監督局《旅游行業標準歸口管理范圍》的具體實施，是旅游標準化工作開展的基礎性工作。

2.《體系表》在國家質量技術監督局備案，作為旅游業標準立項工作的依據。

3.在協調與其他部門的工作中，對于管理交叉關系的協調問題，《體系表》將作為解釋的重要依據。

4.在與世界旅游組織、國際標準化組織的交流過程中，《體系表》是解釋我國旅游標準化工作開展情況的最基礎資料。

1.按照標準的一般劃分，分成基礎標準、設施標準、服務標準、產品標準和方法標準5大類。

2.按照旅游業構成要素的劃分，分成食、住、行、游、購、娛6大類，并且增加一大類綜合類，共7類。

3.按照以上劃分方法，對于已經出臺的國家標準和行業標準、已經批準立項正在起草的標準和考慮申請立項的標準在表中確立位置。

4.此表是開放式的，在框架確定后，可以根據需要及時修改和補充，并及時向國家質量技術監督局備案。

4. 旅游景區標準化管理

　　你好，當前我國正處在旅游業快速發展時期,全國31 個省 市自治區,幾乎都做出了加快旅游業發展的決定,有 24 個省市自治區把旅游業當作主導產業或支柱產 業來發展,成為區域主導產業或支柱產業是有條件的。我們不禁要問,這些省份的旅游業真的都能做 大、做好，做強嗎? 這里面肯定有很多是跟風盲目性。旅游業決不是人們常說的“無污染產業”,因游人大量擠于景區,或者因決策者的旅游開發戰略不當、缺乏系統規劃等原因,開發會導致自然生態和 社會環境的破壞。旅游業也不是沒有風險的產業, “投資少見效快”、“回報率高”只是一廂情愿。事實上,國內的旅游開發,真正賺錢的不過1P比3 ,盈虧平衡 的大約1P比3 ,虧本的不少于1比3。只是那些賠錢的,都 是由政府買單,無人承擔責任罷了。由此看來,那種 只強調收益、不重視成本、更忽視風險和生態損失的 旅游開發,是危險的。自然生態環境具有價值,如果沒有它的存在,就不會有可持續發展。生態服務功能是人類生存與現代文明的基礎,科技術能影響生態服務功能,但不能完全替代。不適當的旅游開發會破壞原有生態系統,導致生態服務功能價值降低,這一點應受到充分重視。總之,旅游開發不能只強調收益,更不能夸大收益;不能忽視風險,不能不計成本;不能只強調綜合收益而不考慮綜合損失。因此,必須進行損益分析和風險評估。希望能幫助到你。

5. 旅游標準化示范區

1、四線城市，馬鞍山，簡稱“馬”，是安徽省地級市，位于安徽東部、蘇皖交匯地區，是合肥都市圈、南京都市圈核心層城市、長三角城市群成員城市、長江經濟帶沿線城市、皖江城市帶承接產業轉移示范區門戶城市；轄3區3縣，總面積4049平方公里。

2、馬鞍山橫跨長江、接壤南京，自古就有“金陵屏障、建康鎖鑰”之稱。早在六朝時期，許多名公巨卿、賢達雅士就流連駐足馬鞍山，留下眾多古跡和文化遺存。先后獲得全國文明城市國家公共文化服務標準化建設試點城市、全國科技興市試點城市、皖南國際旅游文化示范區、首批國家信息消費示范城市、中國詩歌之城等殊榮。

6. 景區標準化建設實施方案

國家A級旅游景區是一套規范性標準化的的質量等級評定體系，旅游景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。國家A級旅游景區是由國家旅游資源質量等級評定機構評定（國家5A級旅游景區）或授權省級旅游資源評定機構評定（國家4A級旅游景區及以下），依照《旅游景區質量等級管理辦法》、《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準，以及涉及到的一系列相關標準進行評審，頒發“國家A級旅游景區”標志牌，是一項衡量景區質量的重要標志，其中國家5A級旅游景區是中國旅游景區的最高等級，是代表中國世界級精品的旅游風景區。

7. 景區標準化建設調研報告

要分析創建國家5A級旅游景區的意義是什么，我們還應從標準的內容及其要求說起。《旅游景區質量等級的劃分與評定》(GB/T17775-2003)中引用了十多種國家相關標準，對旅游景區的資源價值、產品品質、功能配置、設施檔次、市場影響、品牌形象和經營管理、服務體系及環境保護等方方面面都提出了具體的條款規定及考量。三個評分細則共有239個評分點(其中細則一213個、細則二9個、細則三17個)，實際應用中涉及到20余種國家標準。簡言之，一個景區要達到國家5A級旅游景區的標準是不容易的，必須在各方面都有很高的水平。能夠創建為國家5A級旅游景區的，也一定是旅游景區中的龍頭和標桿?！?/p>

　從多年的發展實踐來看，創建國家5A級旅游景區的意義有：推進旅游景區標準化建設、規范化管理、人性化服務、智能化消費，全方位體現國際化，把旅游資源價值最大化，塑造自身獨特品牌形象，在國內外形成較強的吸引力和競爭力;以游客為本，全面系統地完善旅游功能，做好旅游景區的規范管理和精細化服務，從而給旅游景區創造最佳效益?！?/p>

　簡而言之，通過創建國家5A級旅游景區，可以有效整合景區的原有資源，并通過科學旅游規劃、硬件設施提升、規范景區管理等措施，使景區資源價值得到充分釋放。景區價值的最大化并非單一的經濟價值最大化，而是景區的經濟效益、社會效益、生態效益、文化效益的均衡發展，是綜合效益的最大化，從而推動景區的可持續發展。這也是當前國內眾多景區積極爭創國家5A級旅游景區的重要原因。

8. 旅游景區標準化建設方案

旅游產業要素規劃首先要創新地方特色名菜、培育特色餐飲品牌、推進特色餐飲街區、建設引進中高級餐飲管理人才，做足特色化、精細化、品牌化、快捷化、娛樂化、規范化，樹立一流的餐飲服務形象，拉長旅游消費鏈，建設旅游經濟強市。

創新餐飲業軟開發，推出特色餐飲系列，設計不同檔次的餐飲產品。與旅游節慶有機結合，舉辦美食節，推出自助餐、主題宴會。在主要景區配置旅游餐廳，在市區打造美食街。主打雙鳳羊肉美食街、海運堤主題餐飲美食街、瀏河三鮮美食街。

9. 景區創建標準

一、景區的等級劃分

旅游景區質量等級劃分為5個等級，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A級。5A級為旅游景區最高等級，代表著世界級精品的旅游風景區等級。自2007年原國家旅游局評定出首批5A級景區至今全國累計評定出34批次259家5A級景區。

5A景區分布呈現出中東部多西部少的不均衡的格局，尤其是東、南沿海發達地區數量較集中。

二、5A景區申報基本條件

1、已掛牌滿三年的4A景區。

2、景區面積不小于3平方公里。

3、年游客量不低于60萬，其中海外游客不低于5萬。

4、近2年內未發生重大安全事故和社會反響強烈的群體性事件。

5、具有經批準實施的景區總體規劃和經論證通過的創建實施方案。

6、沒有多發性不可抗拒的自然災害，接待人次未超過主管部門核定的最大承載量。

7、旅游資源品質極高，具有特色性、典型性或唯一性及較強市場影響力。

三、5A的評分標準

第一，特色文化，景區要凸顯本土特色文化，重視文化建設，文化的主題性、豐富性和文化展示、文化體驗等四方面；

第二，信息化，智慧旅游工程滿足景區自身發展和游客與時俱進的需求，從信息化基礎、信息化管理、數據共享、電子商務四個方面大大加重了該部分的分數；

第三，綜合服務，新增了住宿與多元化休閑產品的考核；

第四，旅游安全，新增了最大承載量的核定與公布。

四、5A景區的期限

1、安全隱患嚴重：主要體現在安全巡查缺失、安全警示缺乏、安全防護設施缺失、安全教育缺乏、消防設施不足、高峰期客流管控不到位、游步道安全隱患等方面。

2、環境衛生差：主要體現在廁所革命滯后、垃圾清理不及時、亂堆亂放、餐飲區衛生差等方面。

3、服務與管理差：主要體現在導游服務差、宰客欺客、擅自更改票價、崗位無人值守、景區服務人員不足、交通及停車場管理差、購物點管理差等方面。

4、旅游設施破損與缺失：主要體現在游客中心功能欠缺、休息設施不足、標識系統缺失、垃圾箱不足、無障礙設施不足等方面。

這些問題中被提及次數較多的有安全設施與管理缺失、廁所革命滯后、垃圾清掃不及時、欺客宰客、導游服務差、游客中心功能與設施欠缺、標識系統不足、休息設施不足。

五、5A景區創建的重點

創建重點主要針對專家暗訪景區時重點檢查的內容：

1、旅游交通：進入景區的旅游公路、特色游步道材質、大型生態停車場；

2、游覽設施：內容豐富服務周到的游客中心、有文化內涵的標識體系、多語種導游服務；

3、廁所革命：有在地文化元素、有特色的廁所；

4、旅游安全：公示最大承載量，常備各種應急預案、警示牌；

5、信息化：景區智慧管理設施、寬帶WiFi移動電話信號全覆蓋、景區在線咨詢及預定平臺；

6、旅游管理：員工定期職業培訓、完整的5A創建提升規劃、完善的投訴管理；

7、資源和環境保護：出入口以及景區內部環境氛圍建筑風格要一致；

8、特色文化：挖掘文化的主題性、豐富性、展示性和體驗性；

9、綜合服務：餐飲、購物、住宿等配套服務設施容量與布局。