驢媽媽旅游網是中國領先的新型B2C旅游電子商務網站，驢媽媽開創景區票務和網絡營銷模式引領中國旅游電子商務步入新時代

驢媽媽主要業務范圍和特點？

驢媽媽主要以旅游線路，機票，酒店為主，驢媽媽的機票相比之下特價的優惠力度大，房源也不錯，經濟型酒店更多一些。旅游線路主打還是同類型價格更優惠，總體來講，是一款不錯的自由行線路參考的APP。

驢媽媽怎么退票？

1、退費需要在去景點游玩前一天中午12點之前致電客服進行辦理(部分景點除外,請參看游客所預訂景點的相關說明)。 2、網上支付后修改訂單數量或取消訂單，需在去景點前一天中午12點之前致電客服，扣除5%的違約金（如，單筆訂單100元，手續費為100*5%），余額會退回游客的賬戶中。游客需提供賬戶（我的驢媽媽存款賬戶、銀聯或銀行賬戶），5個工作日內我們會將剩下的余額打入游客的帳號。如果超過12點后致電取 消訂單，則費用不退。 3、景點實體票支付成功之后，門票寄出，不予退票。 4、退款提現須知： （1）驢媽媽為游客申請退款提現提供2種渠道，具體流程如下： a.選擇退款至存款賬戶：申請退款—申請提現—客服致電二次確認—驢媽媽審核—退款成功 (推薦) b.選擇退款至銀行賬號：申請退款—客服致電確認退款申請—電話溝通個人信息—驢媽媽審核—退款成功 （2）游客可以在我的驢媽媽—存款賬戶—退款明細里面查看退款詳情。 游客可以在我的驢媽媽—存款賬戶—提現明細里面申請退款提現。 （3）由于單純依靠電話溝通，容易出現賬號有誤、賬戶不安全/不存在、銀行拒收等情況。為了保障您的賬戶安全，節約您的等待時間，建議游客退款至我 的驢媽媽——存款賬戶。 （4）選擇退款至銀行賬戶的游客，在確認退款之后的3~5個工作日內，完成退款；選擇退款至驢媽媽的存款賬戶，在確認退款之后的1~2個工作日內，完成退款。 （5）游客確定退款后，驢媽媽客服將致電與您聯系，確定個人信息，以保證退款的順利。