1. 建立旅游綜合管理和執法體系

市場監管、生態環境保護、文化市場、交通運輸和農業5支綜合執法隊伍和城管隊伍。在執法職能中，農業、交通運輸整合的都是原農業和交通運輸分散的執法權；市場監管綜合執法、生態環境保護綜合執法與機構改革相隨，整合了多個原先其他部門的執法權，比如市場監管整合了原工商、質檢、食藥三個機構的執法權；文化整合了原文化、旅游兩大領域的執法權。綜合行政執法的范圍在有些地方范圍更大，把城市道路路政管理、軌道交通執法等納入了交通運輸綜合行政執法權范圍。

2. 旅游監管體系

隨著旅游經濟的快速發展，旅游管理專業也逐漸的發展起來。旅游管理專業是屬于工商管理系的一個二級學科，雖說不如其他學科學的廣泛，但卻比其他的要學的更加精湛。

它主要是旅游學、管理學、文化學等學科交叉的綜合性專業，而旅游管理專業又可以分為兩大主要就業方面——導游與國際領隊方向和酒店方向。旅游管理專業它的培養目標：培養能適應社會主義市場經濟建設和旅游經濟發展形勢需要，具有良好的職業道德素養和現代旅游，企業經營者的基本素養，擁有過硬的旅游管理職業技能的應用外向型人才。

3. 建立旅游綜合管理和執法體系的目的

為改變過去著裝隊伍各自為政，自行制定著裝管理辦法，制服式樣和顏色五花八門的局面，增強著裝的統一性、規范性和辨識度，有必要加強制度頂層設計，從中央層面制定統一的著裝管理制度，從源頭上規范6支綜合行政執法隊伍著裝管理工作。為此，財政部、司法部會同生態環境部、交通運輸部、農業農村部、文化和旅游部、應急部、市場監管總局等部門，深入調研論證，廣泛聽取相關中央部門、地方人民政府和相關部門以及一線執法人員的意見建議，充分吸收公安、海關、城管等著裝隊伍好經驗好做法，形成了《辦法》，報經國務院同意后發布。

統一制服和標志式樣。6支綜合行政執法隊伍制服式樣完全統一，主體元素、標志規格以及布局完全統一，不同執法隊伍通過標志中的名稱和圖案加以區分，徹底解決長期以來不同執法部門著裝五花八門的問題，切實提高行政執法嚴肅性。

向一線執法人員傾斜。重點保障一線執法人員著裝，從是否履行行政執法職能、取得行政執法證件等方面，嚴格區分一線執法人員與行政辦公、人事財務等內勤人員，避免著裝中的“大鍋飯”現象。

嚴格限定了著裝范圍，明確中央部門本級一律不著裝，地方各級綜合行政執法部門和國務院綜合行政執法主管部門派出的執法機構中，只有符合特定條件的人員才允許著裝，具體條件包括四個方面：一是必須隸屬于主要履行行政處罰、行政強制、行政檢查等行政執法職能的綜合行政執法部門內設或所屬執法機構；二是必須取得行政執法證件；三是必須直接面向執法對象開展執法工作；四是必須在編在職。上述條件相對于此前已經著裝的行政執法隊伍而言，是比較嚴格的。

綜合行政執法制服和標志配發種類包括帽類、服裝類、鞋類、標志類等4大類18小類，與其他已經著裝的行政執法隊伍大體相當。同時，結合一線執法人員的意見，《辦法》對制服品種配置進行了適當優化，增加了皮鞋、腰帶等品種，取消了不實用的領帶夾、領花等品種。

執行統一的式樣。制定了統一的綜合行政執法隊伍制服的式樣和顏色，并制作了綜合行政執法制式服裝和標志式樣圖冊。式樣圖冊隨《辦法》一并發布，作為各地制作制服的依據。

執行統一的技術規范。委托第三方專業機構擬訂制服和標志技術規范，細化量化材質、面料、顏色、工藝等各項技術指標，并組織行業專家進行評審論證，形成統一、科學、通用的制作標準。

統一制作實物樣本。將樣衣和面料樣塊等實物與式樣圖冊、技術規范一并用于采購、制作制服。

實行集中統一采購?！掇k法》規定，制服和標志的采購，原則上由省級及以上綜合行政執法部門按照政府采購有關規定組織實施。避免分散采購帶來的議價能力弱、供應商資質參差不齊等問題，進而影響制服質量和式樣。

要求依法依規嚴肅追究相關責任人責任：一是超范圍、超標準配發制服和標志；二是擅自改變制服和標志式樣；三是自主選配時弄虛作假，超出實際工作需要；四是擅自贈送、出租、出借制服和標志；五是不按規定穿著制服、佩戴標志，儀容儀表不嚴肅，屢犯不改；六是其他違反《辦法》規定的情形。

制服采購可由中央部門統一實施，也可由各省級部門分別實施，具體采取何種方式由各系統自己決定，不同方式所需時間也不一樣。

根據著裝工作安排，生態環境部等6家綜合行政執法主管部門分別牽頭負責本系統的著裝具體組織實施工作，配發制服和標志所需經費由各級政府納入本級預算管理，列入綜合行政執法部門的部門預算。

4. 旅游景區管理體系

1、全面托管

指景區所有者將景區的經營管理權限全部委托給托管方，自己主要起協助和監督作用。景區管理公司以外派團隊的形式對景區進行管理，可以將管理公司行之有效的模式應用到各個景區，對景區的管理體系、工程建設、市場營銷、組織架構、發展戰略等提供規范化、專業化的管理意見和服務。

2、局部托管

指景區中某一個經營管理環節或經營項目交給受托方經營，按照職能不同可分為營銷托管、人力資源托管等類別。這主要適用于整體經營狀況良好，但某些方面或某些項目因為人才資源和渠道營銷等原因存在問題的景區。

5. 旅游管理部門監管體系

當地旅游局為主管部門。

根據我國《旅行社條例》 第四十一條　旅游、工商、價格、商務、外匯等有關部門應當依法加強對旅行社的監督管理，發現違法行為，應當及時予以處理。第四十二條　旅游、工商、價格等行政管理部門應當及時向社會公告監督檢查的情況。公告的內容包括旅行社業務經營許可證的頒發、變更、吊銷、注銷情況，旅行社的違法經營行為以及旅行社的誠信記錄、旅游者投訴信息等。

6. 旅游治理體系

旅游景點是分等級的

按照《旅旅游景點是不是分等級游景區質量等級的劃分與評定》，中國的旅游景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。

五個級別景區的劃分與評定主要依據三個標準，一是依據《服務質量與環境質量評分細則》對景區的旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電、旅游購物、綜合管理、資源與環境保護八個方面進行評價；二是依據《景觀質量評分細則》對資源吸引力和市場影響力進行評價；三是依據《游客意見評分細則》對游客對景區的綜合滿意度進行評價。、

2,4A景區

評價標準也是大項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區衛生、郵電服務、經營管理、游客滿意率、資源和環境保護8項。較之"4A"級的標準，"5A"級對景區的人性化和細節化提出了更高的要求。

3、3A、2A、A

評價標準相對5A和4A來說要寬松許多，總的來說這些景區的名氣都不是很大。

7. 旅游執法實務

檢查旅行社，執法人員可以依法重點檢查下列內容：

（一）是否在經營場所懸掛旅行社業務經營許可證、企業法人營業執照；

（二）旅行社名稱、經營場所、出資人、法定代表人等登記事項變更的，是否向旅游主管部門備案；

（三）旅行社分支機構設立情況以及總社對其分支機構在職人員、合同、業務、財務等方面的管理制度，是否存在出租、出借旅行社業務經營許可證等情形；

（四）企業職工名冊與實際從事導游、領隊服務等人員的情況是否相符；旅行社是否為員工繳納社會保險，是否存在要求導游、領隊墊付或者向其收取費用等違法情形；臨時聘用導游的使用情況及是否向其支付旅游服務費用；

（五）宣傳招徠是否存在超出許可經營范圍或使用誘騙、欺詐性宣傳語等情形；是否存在以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的情形；

（六）是否投保旅行社責任保險及提示旅游者購買旅游意外保險；

（七）是否按照規定交納或補交旅游服務質量保證金；

（八）向供應商訂購產品和服務的協議，旅行社選擇的供應商是否合法、合格；

（九）旅游合同、行程單等業務檔案是否完整、規范并保存 2 年以上；企業財務檔案是否存在違法違規情形；

（十）旅游合同是否存在格式條款顯失公平的內容；是否明確約定交通、住宿、餐飲、導游等服務安排和標準以及游覽、娛樂等項目的具體內容和時間；委托其他旅行社履行包價旅游合同是否經過旅游者書面同意；旅游產品中是否存在安排旅游者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動的情形；

（十一）行程單中是否單方指定購物或另行付費項目，購物和另行付費項目協議是否規范簽訂，是否存在給予回扣等商業賄賂違法情形；

（十二）旅行社投訴處理、安全管理、應急處置等制度是否健全；

（十三）法律、法規、規章等規定的其他監督檢查事項。

2.3【旅行社分社檢查內容】

檢查旅行社分社，執法人員可以依法重點檢查下列內容：

（一）是否在經營場所懸掛旅行社分社備案登記證明及營業執照；

（二）旅行社分社名稱、經營場所、負責人等登記事項變更的，是否向旅游主管部門備案；

（三）設立社對分社人員、合同、業務、財務等方面的管理制度，是否存在出租、出借旅行社業務經營許可證等情形；

（四）企業職工名冊與實際從事導游、領隊服務等人員的情況是否相符，是否存在要求導游、領隊墊付或者向其收取費用等違法情形；臨時聘用導游使用情況及是否向其支付旅游服務費用；

（五）宣傳招徠是否存在超出登記經營范圍或使用誘騙、欺詐性宣傳語等情況；實際經營與交納的旅游服務質量保證金是否相符；是否存在以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的情形；

（六）向供應商訂購產品和服務的協議，分社選擇的供應商是否合法、合格；

（七）旅游合同是否存在格式條款顯失公平的內容；是否明確約定交通、住宿、餐飲、導游等服務安排和標準以及游覽、娛樂等項目的具體內容和時間；委托其他旅行社履行包價旅游合同是否經過旅游者書面同意；旅游產品中是否存在安排旅游者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動的情形；

（八）行程單中是否單方指定購物或另行付費項目，購物和另行付費項目協議是否規范簽訂，是否存在給予回扣等商業賄賂違法情形；

（九）旅行社分社業務檔案是否保存 2 年以上；

（十）旅行社分社投訴處理、安全管理、應急處置等制度是否健全；

（十一）法律、法規、規章等規定的其他監督檢查事項。

2.4【旅行社服務網點檢查內容】

檢查旅行社服務網點，執法人員可以依法重點檢查下列內容：

（一）是否在營業場所懸掛旅行社服務網點備案登記證明及營業執照；

（二）旅行社服務網點名稱、經營場所、負責人等登記事項變更的，是否向旅游主管部門備案；

（三）設立社對服務網點人員、合同、業務、財務等方面的管理制度，是否存在出租、出借旅行社業務經營許可證等情形；

（四）企業職工名冊；

（五）宣傳招徠是否存在超出登記經營范圍或使用誘騙、欺詐性宣傳語等情況；是否從事招徠咨詢以外的業務；是否存在以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的情形；

（六）是否以設立社的名義與旅游者簽訂旅游合同；

（七）是否私自與設立社以外的旅行社等組織或個人進行業務往來；

（八）法律、法規、規章等規定的其他監督檢查事項。

8. 建立旅游綜合管理和執法體系的通知

第一章 總則

第一條 為了加強市容環境衛生管理，維護城市的文明、整潔、優美，保障居民身心健康，促進社會主義現代化首府城市的建設，根據有關法律、法規，結合本市實際，制定本條例。

第二條 本條例適用于市轄區的城市化地區、經濟開發區以及工業園區。上位法已經作出規定的，從其規定。

第三條 本市市容環境衛生管理工作實行統一領導、分級管理、多方參與、公眾監督的原則，堅持管理與服務、教育與處罰相結合。

第四條 市城市管理綜合執法部門負責本市市容環境衛生工作。

區城市管理綜合執法部門和街道辦事處以及鄉、鎮人民政府負責本轄區的市容環境衛生監督管理工作。

市、區城市管理綜合執法部門，按照本條例的規定，對違反市容環境衛生管理和其他城市管理相關規定、有礙市容市貌的行為，集中行使行政處罰權。

自然資源、住建、生態環境、公安、市場監督管理、文化旅游廣電、商務、衛生健康等行政管理部門按照各自職責，配合做好市容環境衛生管理工作。

第五條 市、區人民政府應當將市容環境衛生事業納入國民經濟和社會發展計劃。市城市管理綜合執法部門應當組織編制市容環境衛生專項規劃，并納入城鄉總體規劃。市、區人民政府應當完善市容環境衛生設施，保障市容環境衛生事業建設需要的經費。

第六條 城市管理綜合執法部門應當會同文化旅游廣電、教育、衛生健康等部門加強市容環境衛生宣傳教育工作，提高公民維護市容環境衛生的意識。

廣播、電視、報刊、網絡等宣傳媒體和公共場所的廣告應當安排市容環境衛生方面的公益性宣傳內容。

第七條 任何單位和個人都有維護市容環境衛生的義務，并有權對有損市容環境衛生的行為進行舉報、投訴。

第二章 市容管理

第八條 本市實行市容環境衛生責任區制度。市容環境衛生責任區的具體范圍、責任和要求，由區城市管理綜合執法部門按照規定標準劃分確定，與市容環境衛生責任人簽訂責任書。

市容環境衛生責任區是指有關單位和個人所有、使用或者管理的建筑物、構筑物或者其他設施、場所及其一定范圍內的區域。

第九條 市容環境衛生責任區的責任要求：

（一）保持市容整潔，無亂設攤、亂搭建、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂吊掛、亂堆放等行為；

（二）保持環境衛生整潔，無暴露垃圾、糞便、污水、污跡，無渣土，無蚊蠅孳生地等；

（三）按照有關規定設置環境衛生設施，并保持其整潔、完好。

第十條 城市管理綜合執法部門應當加強對責任區市容環境衛生的監督管理，并定期組織檢查。

市容環境衛生責任人對責任區內違反市容環境衛生管理規定的行為，有權予以制止，并可以要求城市管理綜合執法部門處理。

第十一條 建筑物、構筑物和其他設施應當保持整潔、完好、美觀，并與周圍環境相協調。主要道路兩側和景觀區域內的建筑物、構筑物和其他設施的所有者、使用者或者管理者應當定期進行整修、清洗或者粉刷。

違反本條規定的，責令限期改正；逾期未改正的，處以整修、清洗或者粉刷所需費用一倍以下的罰款。

第十二條 禁止有礙市容的下列行為：

（一）在道路兩側建筑物、構筑物上及其門前、窗外、陽臺、屋頂堆放和吊掛不符合市容市貌標準物品的；

（二）爐口、煙囪、排污口向街面和居民住宅排污的；

（三）在道路、鐵路沿線兩側搭建房屋、棚亭（圍墻）、圍墾和設置牌匾、收購點的；

（四）在建筑物退讓地帶、城市綠地、文化體育用地、旅游風景名勝地擺攤設點、堆放雜物的。

違反本條規定，有以上行為之一的，責令限期改正；逾期未改正的，處300元以上3000元以下的罰款。

第十三條 畫廊、報欄、交通標志、候車亭、垃圾箱等設施，應當整潔美觀、安全牢固，不得有礙市容觀瞻。設置單位應當定期維修、更新，保持其完好。

違反本條第一款規定的，責令限期更新；逾期未更新的，責令拆除。

第十四條 不得在道路路面、沿石、電桿、路燈桿、樹木、居民住宅、商業樓、公用空間、櫥窗內等其他公共設施上涂寫、刻畫、張貼、懸掛各類廣告、宣傳品、告示牌。不得在物業管理區域內違規設置廣告牌。不得在道路、廣場等公共場所隨意散發廣告、宣傳品和名片。

違反本條規定的，對實施者予以警告，責令改正，可以并處200元以上2000元以下的罰款；對組織實施的單位和個人處3000元以上3萬元以下的罰款。

對噴涂、刻畫、張貼、散發商業廣告的通訊工具號碼經取證核實后，通知違法行為人限期接受城市管理綜合執法部門處理；逾期拒不接受處理的，書面通知電信企業暫停該號碼的使用；違法行為人履行處理決定后，城市管理綜合執法部門應當及時通知電信企業恢復該號碼的使用。

第十五條 主要道路兩側和景觀區域內的建筑物、構筑物和其他設施，應當按照規劃要求設置景觀燈光設施。

景觀燈光設施應當保持完好，并按照規定的時間啟閉。

違反本條第二款規定的，責令改正；拒不改正的，處200元以上1000元以下的罰款。

第十六條 園林綠地、道路兩側新建的建筑物臨街一側，應當按照道路街景規劃的要求選用透景、半透景的圍墻、柵欄或者綠籬、花壇（池）、草坪等作為分界。

道路兩側建筑物臨街一側的現有圍墻不符合前款要求的，應當按照道路街景規劃要求或者有關規定予以改建。

透景圍墻內外應當保持環境整潔、美觀。

違反本條規定的，責令限期改建，逾期未改建的，責令拆除。

第十七條 禁止主要道路兩側和景觀區域的居民住宅破墻開店。其他建筑物和其他區域的居民住宅未經規劃主管部門批準，不得改變建筑物立面結構。未經批準已經破墻開店的，必須恢復原狀；建筑物進行門面裝修，應當符合市容市貌標準。

違反本條規定的，責令限期改正；逾期未改正的，處2000元以上1萬元以下的罰款。

第十八條 禁止在道路、橋梁、人行天橋、地下通道、廣場及其他公共場所設攤經營和堆放物品。臨時經營攤點應當在市城市管理綜合執法部門劃定的區域、時間段內經營，并符合本條例第九條的規定。

道路兩側和廣場周圍建筑物、構筑物內的經營者不得擅自搭設檐蓬、遮陽布或者超出門窗和外墻設攤經營、堆放物品。

違反本條規定的，責令改正；拒不改正的，暫扣其違法經營、堆放、搭設的物品，可以處500元以上5000元以下的罰款。

第十九條 機關、團體、學校、企事業單位及個體工商戶，應當負責責任區的衛生、綠化、美化，并承擔清雪鏟冰任務。違反本條規定的，責令改正，可以并處100元以上1000元以下的罰款。

第二十條 城市戶外廣告應當按照批準的位置、形式、規格、色調、材料和時限設置，不得有礙市容觀瞻。

設置單位應當保持戶外廣告整潔、美觀、安全、牢固，照明和顯亮設施功能完好，不斷亮、不殘損。如有褪色、損毀變形、畫面污損、字體殘缺、燈光顯示不完整等影響市容的情況，應當及時維修或者更換。

違反本條規定的，責令停止使用，限期修復；無法修復的，責令拆除，并處500元以上2000元以下的罰款。

第二十一條 戶外廣告設施閑置、空置的，不得有礙市容觀瞻。

設置單位應當按照有關規定利用閑置、空置戶外廣告設施做公益性宣傳或者自行拆除。

違反本條第一款規定的，處500元以上2000元以下的罰款。

第二十二條 本市行駛的機動車應當保持容貌整潔。利用機動車張貼、設置廣告或者宣傳品的，應當保持整潔、完好，出現陳舊、污損的，應當及時清洗、更換。違反本條規定的，責令改正。

第二十三條 任何單位和個人不得在街道兩側和公共場地堆放物料，搭建建筑物、構筑物或者其他設施。因建設等特殊需要，在街道兩側和公共場地臨時堆放物料，搭建非永久性建筑物、構筑物或者其他設施的，應當在征得城市管理綜合執法部門同意后，按照有關規定辦理審批手續。審批期滿后應當立即拆除，并清理現場。

違反本條規定的，責令限期拆除，可以并處臨時建設工程造價一倍以下罰款。

第二十四條 城鄉規劃確定的城市道路、廣場、公園、綠地等公共設施，任何單位或者個人不得擅自改變用途。

違反本條規定的，責令限期恢復原狀或者采取其他補救措施，并處1000元以上5000元以下的罰款。

第二十五條 禁止下列損害城市道路兩側行道樹及綠化隔離帶內樹木和花草的行為：

（一）利用樹木搭建建筑物、牽繩掛物、倚靠重物、釘、刻、削樹木的；

（二）隨意攀樹折枝、采摘花果、剪采枝條等損壞樹木的；

（三）在綠地內擺攤設點、停放車輛、傾倒垃圾污水、堆放廢棄物的；

（四）未經園林管理部門批準，砍伐、移植樹木或者破壞綠地的。

違反本條第一、二、三項規定的，處100元以上500元以下的罰款，造成損失的依法承擔賠償責任。

違反本條第四項規定的，責令賠償損失，處3000元以上5000元以下的罰款。

第二十六條 城市管理綜合執法部門負責市區道路沿石以上停車場的統一管理，停車場的設置應當符合城鄉規劃和設置技術標準的要求。鼓勵單位和個人依法投資建設公共停車場。

未經批準不得設置停車場。

任何單位和個人不得擅自改變經批準建成的停車場使用功能或者將停車位挪作他用。

非機動車應當按照規定的地點停放，不得有礙市容觀瞻。

違反本條第二款規定的，責令停止經營，沒收違法所得，可以并處5000元以上1萬元以下的罰款。

違反本條第三款規定的，責令恢復原狀，可以并處5000元以上2萬元以下的罰款。

違反本條第四款規定的，處10元以上50元以下的罰款。

第二十七條 市人民政府應當建立與城市空間承載能力、停放設施資源、公眾出行需求等相適應的車輛投放機制，合理規劃共享單車停放區域，滿足停放需求。

共享單車運營企業應當加強車輛管理和日常巡護，合理調度所屬車輛，及時回收破損車輛，維護車輛停放秩序，確保車輛方便、安全和有序使用。

共享單車用戶應當文明用車、安全騎行、規范停放。

共享單車亂停亂放影響市容環境，共享單車運營企業未有效履行管理職責的，由城市管理綜合執法部門約談企業負責人，責令限期改正；逾期不改正的，處1萬元以上3萬元以下的罰款。

第三章 環境衛生管理

第二十八條 任何單位和個人都應當維護公共環境衛生，禁止下列影響環境衛生的行為：

（一）隨地吐痰、嘔吐、亂扔果皮、紙屑、煙蒂、飲料瓶、口香糖的；

（二）隨地便溺、亂倒污水的；

（三）亂扔一次性餐具、塑料袋和其他包裝物的；

（四）亂丟廢電池等特殊廢棄物的；

（五）亂倒垃圾、糞便，亂扔動物尸體的；

（六）在露天場所和垃圾收集容器內焚燒樹葉、垃圾或者其他廢棄物的；

（七）隨意拋灑、焚燒喪葬祭奠物品的；

（八）有損環境衛生的其他行為。

違反本條第一款第一項規定的，責令改正，并處50元罰款。

違反本條第一款第二、三、四、五項規定的，責令其立即清理，并處200元以上500元以下的罰款。

違反本條第一款第六項焚燒樹葉的，責令改正，并處500元以上2000元以下的罰款；違反本條第一款第六項焚燒垃圾或者其他廢棄物的，對個人處500元以上2000元以下的罰款，對單位處1萬元以上5萬元以下的罰款。

違反本條第一款第七項規定的，處200元罰款。

第二十九條 單位和個人應當按照規定的時間、地點和方式，將生活垃圾分類投放到有相應標識的收集容器內或者指定的收集點，不得隨意傾倒、拋撒或者堆放。

居民應當自覺維護居住區的整潔，居民住宅的裝修垃圾，應當在指定的地點堆放，并承擔清運費用。

臨街商鋪的裝修垃圾，應當做到隨產隨清，不得占道堆放。

違反本條第二款規定的，責令改正；拒不改正的，對居民處2000元以下的罰款；無法確定行為人的，由市容環境衛生責任人負責清運。

違反本條第三款規定的，責令限期改正；拒不改正的，處3000元以上1萬元以下的罰款。

第三十條 集市貿易市場的管理單位應當保持場內和周圍環境整潔，按照垃圾日產生量設置垃圾分類收集容器，并做到垃圾日產日清。

集市貿易市場內的攤販應當自備垃圾分類收集容器，并保持攤位和經營場地周圍的整潔，將垃圾分類投放到有相應標識的收集容器內或者指定的收集點。

違反本條第一款規定的，責令限期改正；逾期未改正的，處1000元以下的罰款。

違反本條第二款規定的，處200元以下的罰款。

第三十一條 公共綠地應當保持整潔、美觀，養護單位應當及時清除綠地內的垃圾雜物。

在道路兩側栽培和修剪樹木、花卉等作業所產生的枝葉、泥土，作業單位應第一章 總則

第一條 為了加強市容環境衛生管理，維護城市的文明、整潔、優美，保障居民身心健康，促進社會主義現代化首府城市的建設，根據有關法律、法規，結合本市實際，制定本條例。

第二條 本條例適用于市轄區的城市化地區、經濟開發區以及工業園區。上位法已經作出規定的，從其規定。

第三條 本市市容環境衛生管理工作實行統一領導、分級管理、多方參與、公眾監督的原則，堅持管理與服務、教育與處罰相結合。

第四條 市城市管理綜合執法部門負責本市市容環境衛生工作。

區城市管理綜合執法部門和街道辦事處以及鄉、鎮人民政府負責本轄區的市容環境衛生監督管理工作。

市、區城市管理綜合執法部門，按照本條例的規定，對違反市容環境衛生管理和其他城市管理相關規定、有礙市容市貌的行為，集中行使行政處罰權。

自然資源、住建、生態環境、公安、市場監督管理、文化旅游廣電、商務、衛生健康等行政管理部門按照各自職責，配合做好市容環境衛生管理工作。

第五條 市、區人民政府應當將市容環境衛生事業納入國民經濟和社會發展計劃。市城市管理綜合執法部門應當組織編制市容環境衛生專項規劃，并納入城鄉總體規劃。市、區人民政府應當完善市容環境衛生設施，保障市容環境衛生事業建設需要的經費。

第六條 城市管理綜合執法部門應當會同文化旅游廣電、教育、衛生健康等部門加強市容環境衛生宣傳教育工作，提高公民維護市容環境衛生的意識。

廣播、電視、報刊、網絡等宣傳媒體和公共場所的廣告應當安排市容環境衛生方面的公益性宣傳內容。

第七條 任何單位和個人都有維護市容環境衛生的義務，并有權對有損市容環境衛生的行為進行舉報、投訴。

第二章 市容管理

第八條 本市實行市容環境衛生責任區制度。市容環境衛生責任區的具體范圍、責任和要求，由區城市管理綜合執法部門按照規定標準劃分確定，與市容環境衛生責任人簽訂責任書。

市容環境衛生責任區是指有關單位和個人所有、使用或者管理的建筑物、構筑物或者其他設施、場所及其一定范圍內的區域。

第九條 市容環境衛生責任區的責任要求：

（一）保持市容整潔，無亂設攤、亂搭建、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂吊掛、亂堆放等行為；

（二）保持環境衛生整潔，無暴露垃圾、糞便、污水、污跡，無渣土，無蚊蠅孳生地等；

（三）按照有關規定設置環境衛生設施，并保持其整潔、完好。

第十條 城市管理綜合執法部門應當加強對責任區市容環境衛生的監督管理，并定期組織檢查。

市容環境衛生責任人對責任區內違反市容環境衛生管理規定的行為，有權予以制止，并可以要求城市管理綜合執法部門處理。

第十一條 建筑物、構筑物和其他設施應當保持整潔、完好、美觀，并與周圍環境相協調。主要道路兩側和景觀區域內的建筑物、構筑物和其他設施的所有者、使用者或者管理者應當定期進行整修、清洗或者粉刷。

違反本條規定的，責令限期改正；逾期未改正的，處以整修、清洗或者粉刷所需費用一倍以下的罰款。

第十二條 禁止有礙市容的下列行為：

（一）在道路兩側建筑物、構筑物上及其門前、窗外、陽臺、屋頂堆放和吊掛不符合市容市貌標準物品的；

（二）爐口、煙囪、排污口向街面和居民住宅排污的；

（三）在道路、鐵路沿線兩側搭建房屋、棚亭（圍墻）、圍墾和設置牌匾、收購點的；

（四）在建筑物退讓地帶、城市綠地、文化體育用地、旅游風景名勝地擺攤設點、堆放雜物的。

違反本條規定，有以上行為之一的，責令限期改正；逾期未改正的，處300元以上3000元以下的罰款。

第十三條 畫廊、報欄、交通標志、候車亭、垃圾箱等設施，應當整潔美觀、安全牢固，不得有礙市容觀瞻。設置單位應當定期維修、更新，保持其完好。

違反本條第一款規定的，責令限期更新；逾期未更新的，責令拆除。

第十四條 不得在道路路面、沿石、電桿、路燈桿、樹木、居民住宅、商業樓、公用空間、櫥窗內等其他公共設施上涂寫、刻畫、張貼、懸掛各類廣告、宣傳品、告示牌。不得在物業管理區域內違規設置廣告牌。不得在道路、廣場等公共場所隨意散發廣告、宣傳品和名片。

違反本條規定的，對實施者予以警告，責令改正，可以并處200元以上2000元以下的罰款；對組織實施的單位和個人處3000元以上3萬元以下的罰款。

對噴涂、刻畫、張貼、散發商業廣告的通訊工具號碼經取證核實后，通知違法行為人限期接受城市管理綜合執法部門處理；逾期拒不接受處理的，書面通知電信企業暫停該號碼的使用；違法行為人履行處理決定后，城市管理綜合執法部門應當及時通知電信企業恢復該號碼的使用。

第十五條 主要道路兩側和景觀區域內的建筑物、構筑物和其他設施，應當按照規劃要求設置景觀燈光設施。

景觀燈光設施應當保持完好，并按照規定的時間啟閉。

違反本條第二款規定的，責令改正；拒不改正的，處200元以上1000元以下的罰款。

第十六條 園林綠地、道路兩側新建的建筑物臨街一側，應當按照道路街景規劃的要求選用透景、半透景的圍墻、柵欄或者綠籬、花壇（池）、草坪等作為分界。

道路兩側建筑物臨街一側的現有圍墻不符合前款要求的，應當按照道路街景規劃要求或者有關規定予以改建。

透景圍墻內外應當保持環境整潔、美觀。

違反本條規定的，責令限期改建，逾期未改建的，責令拆除。

第十七條 禁止主要道路兩側和景觀區域的居民住宅破墻開店。其他建筑物和其他區域的居民住宅未經規劃主管部門批準，不得改變建筑物立面結構。未經批準已經破墻開店的，必須恢復原狀；建筑物進行門面裝修，應當符合市容市貌標準。

違反本條規定的，責令限期改正；逾期未改正的，處2000元以上1萬元以下的罰款。

第十八條 禁止在道路、橋梁、人行天橋、地下通道、廣場及其他公共場所設攤經營和堆放物品。臨時經營攤點應當在市城市管理綜合執法部門劃定的區域、時間段內經營，并符合本條例第九條的規定。

道路兩側和廣場周圍建筑物、構筑物內的經營者不得擅自搭設檐蓬、遮陽布或者超出門窗和外墻設攤經營、堆放物品。

違反本條規定的，責令改正；拒不改正的，暫扣其違法經營、堆放、搭設的物品，可以處500元以上5000元以下的罰款。

第十九條 機關、團體、學校、企事業單位及個體工商戶，應當負責責任區的衛生、綠化、美化，并承擔清雪鏟冰任務。違反本條規定的，責令改正，可以并處100元以上1000元以下的罰款。

第二十條 城市戶外廣告應當按照批準的位置、形式、規格、色調、材料和時限設置，不得有礙市容觀瞻。

設置單位應當保持戶外廣告整潔、美觀、安全、牢固，照明和顯亮設施功能完好，不斷亮、不殘損。如有褪色、損毀變形、畫面污損、字體殘缺、燈光顯示不完整等影響市容的情況，應當及時維修或者更換。

違反本條規定的，責令停止使用，限期修復；無法修復的，責令拆除，并處500元以上2000元以下的罰款。

第二十一條 戶外廣告設施閑置、空置的，不得有礙市容觀瞻。

設置單位應當按照有關規定利用閑置、空置戶外廣告設施做公益性宣傳或者自行拆除。

違反本條第一款規定的，處500元以上2000元以下的罰款。

第二十二條 本市行駛的機動車應當保持容貌整潔。利用機動車張貼、設置廣告或者宣傳品的，應當保持整潔、完好，出現陳舊、污損的，應當及時清洗、更換。違反本條規定的，責令改正。

第二十三條 任何單位和個人不得在街道兩側和公共場地堆放物料，搭建建筑物、構筑物或者其他設施。因建設等特殊需要，在街道兩側和公共場地臨時堆放物料，搭建非永久性建筑物、構筑物或者其他設施的，應當在征得城市管理綜合執法部門同意后，按照有關規定辦理審批手續。審批期滿后應當立即拆除，并清理現場。

違反本條規定的，責令限期拆除，可以并處臨時建設工程造價一倍以下罰款。

第二十四條 城鄉規劃確定的城市道路、廣場、公園、綠地等公共設施，任何單位或者個人不得擅自改變用途。

違反本條規定的，責令限期恢復原狀或者采取其他補救措施，并處1000元以上5000元以下的罰款。

第二十五條 禁止下列損害城市道路兩側行道樹及綠化隔離帶內樹木和花草的行為：

（一）利用樹木搭建建筑物、牽繩掛物、倚靠重物、釘、刻、削樹木的；

（二）隨意攀樹折枝、采摘花果、剪采枝條等損壞樹木的；

（三）在綠地內擺攤設點、停放車輛、傾倒垃圾污水、堆放廢棄物的；

（四）未經園林管理部門批準，砍伐、移植樹木或者破壞綠地的。

違反本條第一、二、三項規定的，處100元以上500元以下的罰款，造成損失的依法承擔賠償責任。

違反本條第四項規定的，責令賠償損失，處3000元以上5000元以下的罰款。

第二十六條 城市管理綜合執法部門負責市區道路沿石以上停車場的統一管理，停車場的設置應當符合城鄉規劃和設置技術標準的要求。鼓勵單位和個人依法投資建設公共停車場。

未經批準不得設置停車場。

任何單位和個人不得擅自改變經批準建成的停車場使用功能或者將停車位挪作他用。

非機動車應當按照規定的地點停放，不得有礙市容觀瞻。

違反本條第二款規定的，責令停止經營，沒收違法所得，可以并處5000元以上1萬元以下的罰款。

違反本條第三款規定的，責令恢復原狀，可以并處5000元以上2萬元以下的罰款。

違反本條第四款規定的，處10元以上50元以下的罰款。

第二十七條 市人民政府應當建立與城市空間承載能力、停放設施資源、公眾出行需求等相適應的車輛投放機制，合理規劃共享單車停放區域，滿足停放需求。

共享單車運營企業應當加強車輛管理和日常巡護，合理調度所屬車輛，及時回收破損車輛，維護車輛停放秩序，確保車輛方便、安全和有序使用。

共享單車用戶應當文明用車、安全騎行、規范停放。

共享單車亂停亂放影響市容環境，共享單車運營企業未有效履行管理職責的，由城市管理綜合執法部門約談企業負責人，責令限期改正；逾期不改正的，處1萬元以上3萬元以下的罰款。

第三章 環境衛生管理

第二十八條 任何單位和個人都應當維護公共環境衛生，禁止下列影響環境衛生的行為：

（一）隨地吐痰、嘔吐、亂扔果皮、紙屑、煙蒂、飲料瓶、口香糖的；

（二）隨地便溺、亂倒污水的；

（三）亂扔一次性餐具、塑料袋和其他包裝物的；

（四）亂丟廢電池等特殊廢棄物的；

（五）亂倒垃圾、糞便，亂扔動物尸體的；

（六）在露天場所和垃圾收集容器內焚燒樹葉、垃圾或者其他廢棄物的；

（七）隨意拋灑、焚燒喪葬祭奠物品的；

（八）有損環境衛生的其他行為。

違反本條第一款第一項規定的，責令改正，并處50元罰款。

違反本條第一款第二、三、四、五項規定的，責令其立即清理，并處200元以上500元以下的罰款。

違反本條第一款第六項焚燒樹葉的，責令改正，并處500元以上2000元以下的罰款；違反本條第一款第六項焚燒垃圾或者其他廢棄物的，對個人處500元以上2000元以下的罰款，對單位處1萬元以上5萬元以下的罰款。

違反本條第一款第七項規定的，處200元罰款。

第二十九條 單位和個人應當按照規定的時間、地點和方式，將生活垃圾分類投放到有相應標識的收集容器內或者指定的收集點，不得隨意傾倒、拋撒或者堆放。

居民應當自覺維護居住區的整潔，居民住宅的裝修垃圾，應當在指定的地點堆放，并承擔清運費用。

臨街商鋪的裝修垃圾，應當做到隨產隨清，不得占道堆放。

違反本條第二款規定的，責令改正；拒不改正的，對居民處2000元以下的罰款；無法確定行為人的，由市容環境衛生責任人負責清運。

違反本條第三款規定的，責令限期改正；拒不改正的，處3000元以上1萬元以下的罰款。

第三十條 集市貿易市場的管理單位應當保持場內和周圍環境整潔，按照垃圾日產生量設置垃圾分類收集容器，并做到垃圾日產日清。

集市貿易市場內的攤販應當自備垃圾分類收集容器，并保持攤位和經營場地周圍的整潔，將垃圾分類投放到有相應標識的收集容器內或者指定的收集點。

違反本條第一款規定的，責令限期改正；逾期未改正的，處1000元以下的罰款。

違反本條第二款規定的，處200元以下的罰款。

第三十一條 公共綠地應當保持整潔、美觀，養護單位應當及時清除綠地內的垃圾雜物。

在道路兩側栽培和修剪樹木、花卉等作業所產生的枝葉、泥土，作業單位應

9. 健全旅游服務體系

（2005年9月29日陜西省第十屆人民代表大會常務委員會第二十一次會議通過

2015年11月19日陜西省第十二屆人民代表大會常務委員會第二十三次會議修訂）

　　　　　　　　　目　　錄

　　第一章　總　　則

　　第二章　旅游者

　　第三章　規劃與促進

　　第四章　資源保護與開發

　　第五章　經營與服務

　　第六章　鄉村旅游

　　第七章　旅游安全

　　第八章　監督管理

　　第九章　法律責任

　　第十章　附　　則

　　第一章　總　　則

　　第一條　為保障旅游者和旅游經營者的合法權益，規范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業持續健康發展，根據《中華人民共和國旅游法》等法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。

　　第二條　在本省行政區域內的和在本省內組織的到省外、境外游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，以及進行旅游規劃、開發、建設、經營、服務、管理等活動，適用本條例。

　　第三條　發展旅游業，應當突出陜西歷史文化、自然生態等旅游資源優勢和地方特色，堅持社會效益、經濟效益和生態效益相統一的原則，實行統一規劃、合理開發、協調發展。

　　第四條　縣級以上人民政府應當加強對本行政區域內旅游業發展的組織領導，將旅游業的發展納入國民經濟和社會發展規劃，將旅游業發展經費列入年度預算，推動旅游業發展與新型工業化、信息化、城鎮化和農業現代化相結合，優化旅游業發展環境，完善促進旅游業發展的政策和措施。

　　鄉（鎮）人民政府和街道辦事處協助縣級以上人民政府及其相關部門做好本行政區域旅游資源保護利用、旅游產業發展、旅游安全監督、旅游環境秩序維護等工作。　

　　第五條　省人民政府應當建立健全旅游綜合協調機制，協調部署本省旅游業發展重點工作和跨地區、跨行業的旅游規劃建設，以及旅游市場的綜合監管執法等需要綜合協調的工作。

　　設區的市、縣（市、區）人民政府根據當地旅游工作實際情況建立健全旅游綜合協調機制，對本行政區域的旅游業發展和監督管理進行統籌協調。

　　第六條　縣級以上人民政府旅游行政主管部門負責本行政區域內旅游業的指導、協調、管理、監督和服務工作。

　　縣級以上人民政府其他相關部門應當按照各自職責，做好旅游業發展的有關工作。

　　第七條　各級人民政府應當開展文明旅游宣傳教育，引導旅游者、旅游經營者及其從業人員和旅游地居民增強保護生態環境的意識，倡導和鼓勵健康、低碳、綠色、文明的旅游方式。

　　旅游經營者及其從業人員在旅游經營活動中應當向旅游者宣傳生態環境保護知識，引導旅游者健康、文明旅游。

　　第八條　依法成立的旅游行業組織應當按照法律、法規和行業組織的章程開展活動，完善行業自律管理，加強會員信用建設，引導會員誠信服務，維護會員合法權益。

　　第二章　旅游者

　　第九條　旅游者享有下列權利：

　?。ㄒ唬ο嚓P旅游產品和服務的內容、標準、價格、注意事項等信息享有知情權；

　?。ǘ┯凶灾鬟x擇旅游產品、旅游經營者、旅游服務方式和旅游服務項目的權利；

　　（三）有權利拒絕旅游經營者的強制交易行為，人身自由不受侵犯；

　?。ㄋ模┯袡嗬舐糜谓洜I者按照合同約定提供旅游產品和服務、獲取相關合同文本以及旅游過程中相關的發票等支付憑證；

　?。ㄎ澹┤松?、財產遇有危險時，有請求救助和保護的權利；

　?。┤松怼⒇敭a受到侵害的，有依法獲得賠償的權利；

　　（七）人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰應當得到尊重；

　?。ò耍埣踩?、老年人、未成年人、現役軍人等旅游者在旅游活動中依照法律、法規和有關規定享受便利和優惠；

　　（九）旅游合同和法律、法規規定的其他權利。

　　第十條　旅游者應當履行下列義務：

　　（一）遵守社會秩序和社會公德，愛護旅游設施，保護旅游資源和生態環境，文明旅游；

　?。ǘ┳鹬禺數氐娘L俗習慣、文化傳統和宗教信仰，遵守旅游秩序和安全、衛生規定；

　?。ㄈ┫蚵糜谓洜I者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息；

　　（四）不得損害當地居民的合法權益、干擾他人的旅游活動、損害旅游經營者和旅游從業人員的合法權益；

　?。ㄎ澹覒獙χ卮笸话l事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施，應當予以配合；

　?。┏鼍陈糜握卟坏迷诰惩夥欠?，隨團出境的旅游者不得擅自分團、脫團；

　?。ㄆ撸┤刖陈糜握卟坏梅欠簦S團入境的旅游者不得擅自分團、脫團；

　　（八）履行旅游合同所約定的義務和法律、法規規定的其他義務。

　　第十一條　旅游者與旅游經營者發生糾紛時，旅游者可以通過下列途徑解決：

　?。ㄒ唬┡c旅游經營者協商；

　　（二）向消費者協會、旅游投訴受理機構投訴或者向有關調解組織申請調解；

　?。ㄈ┞糜魏贤屑s定有仲裁條款或者有書面仲裁協議的，申請仲裁；

　?。ㄋ模┫蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟；

　?。ㄎ澹┓伞⒎ㄒ幰幎ǖ钠渌緩?。

　　第三章　規劃與促進

　　第十二條　省旅游行政主管部門根據本省國民經濟和社會發展規劃、旅游發展的實際需要，會同有關部門編制省旅游發展規劃，報省人民政府批準實施。

　　設區的市、旅游資源豐富的縣（市、區）旅游行政主管部門根據本地國民經濟和社會發展規劃、省旅游發展規劃，組織編制本行政區域旅游發展規劃，報本級人民政府批準實施。

　　對跨兩個以上設區的市行政區域其旅游資源適宜進行整體利用的，由省人民政府組織編制統一的旅游發展規劃。在設區的市行政區域內，對跨兩個以上縣（市、區）行政區域其旅游資源適宜進行整體利用的，由設區的市人民政府組織編制統一的旅游發展規劃。

　　第十三條　設區的市、縣（市、區）人民政府可以對重大旅游建設項目、重點旅游資源的開發利用編制專項規劃，對特定區域內的旅游項目、設施和服務功能配套以及旅游資源保護作出專門規定。

　　第十四條　編制旅游發展規劃和專項規劃應當與土地利用總體規劃、城鄉規劃、環境保護規劃以及其他人文資源的保護和利用規劃相銜接，依法進行環境影響評價，并公開征求社會公眾、專家以及當地單位和居民的意見。

　　各級人民政府應當對本級人民政府編制的旅游發展規劃和專項規劃及時予以公布。

　　第十五條　縣級以上人民政府應當組織對本級政府編制的旅游發展規劃和專項規劃執行情況進行評估，根據評估的結果及時調整和修編規劃的內容，并及時向社會公布。

　　進行評估應當按照公平、公正的原則，以第三方和公眾評價為主，合理選擇參與評估的單位和人員。

　　第十六條　縣級以上人民政府應當結合實際制定并組織實施有利于旅游業持續健康發展的產業政策，促進旅游業與文化、工業、農業、商業、衛生、體育、科教等領域融合發展，重點扶持貧困地區、革命老區旅游業發展；支持利用農村特色資源發展鄉村旅游，利用工業企業特色和優勢資源發展工業旅游；鼓勵依托民間藝術活動、手工藝產品、建筑、婚俗、傳統節日等資源開展民俗旅游。

　　設區的市、縣（市、區）人民政府應當結合本地旅游資源實際情況，制定并組織實施有利于特色旅游產品開發、旅游品牌創建、旅游產品文化內涵提升以及扶持促進旅游相關企業發展的政策措施。

　　第十七條　縣級以上人民政府及其相關部門應當采取措施，消除區域間旅游服務障礙，推進跨區域的旅游合作與經營，禁止行業壟斷和地區壟斷。任何單位和個人不得限制、阻礙本行政區域外的旅行社、導游和旅游車輛在本地的合法旅游經營活動。

　　第十八條　縣級以上人民政府應當采取措施，支持發展專業旅游經營機構，推動優勢旅游企業實施跨地區、跨行業、跨所有制兼并重組，建立跨界融合的產業集團和產業聯盟，鼓勵旅行社和旅游客運企業跨地區連鎖經營。鼓勵企業、其他組織和個人投資旅游產業。

　　第十九條　省人民政府設立旅游產業發展基金，支持符合條件的旅游產業項目和重大文化旅游項目建設。

　　縣級以上人民政府用于扶持發展服務業、中小企業、新農村建設、扶貧開發、節能減排等專項資金，應當將符合條件的旅游企業和項目納入支持范圍。

　　縣級以上人民政府應當引導金融機構創新發展符合旅游業特點的信貸產品和模式，鼓勵和支持省內旅游企業按照國家有關規定申報上市，發行企業債、公司債、短期融資券、中期票據、中小企業集合票據等債券，面向資本市場直接融資，鼓勵和支持保險機構創新旅游保險產品和服務。

　　第二十條　各級人民政府編制和調整土地利用總體規劃、城鄉規劃，應當充分考慮相關旅游項目、設施的空間布局和建設用地要求。對利用荒地、荒坡、荒灘、垃圾場、廢棄礦山和石漠化土地開發旅游項目的，可以通過優先安排基礎設施配套建設項目、政府貼息貸款等措施予以支持。

　　在符合規劃和用途管制的前提下，鼓勵農村集體經濟組織依法以集體經營性建設用地使用權入股、聯營等形式與其他單位、個人共同開辦旅游企業，需要改變土地用途的，應當依法辦理用地審批手續。

　　第二十一條　縣級以上人民政府及其相關部門應當加強重點旅游鄉（鎮）和旅游資源富集地方的供水、排水（污）、供電、通訊網絡、環保、綠化、消防等與旅游相關的基礎設施和公共服務設施建設，以及文化遺產保護、文化設施等公共文化服務體系建設。

　　重點旅游鄉（鎮）和旅游資源富集地方的區域開發、市政設施、工程項目的設計和建設，應當兼顧景觀效果、旅游功能和相關旅游設施建設。

　　第二十二條　縣級以上人民政府應當根據旅游業發展需要，統籌安排通往旅游景區的交通項目，合理規劃建設旅游集散中心、中轉站、旅游客運專線、自駕車營地等交通設施，加強景區旅游道路、步行道、停車場建設，推進旅游交通無障礙設施建設與改造，為旅游者提供便捷的交通服務。

　　縣級以上交通運輸部門應當將游客運輸納入公共交通系統，合理布局旅游交通線路、旅游交通服務設施，規劃建設以關中環線和沿黃河、漢唐帝陵、秦嶺南北兩麓等為骨架的重要旅游交通線路，完善旅游交通標志、主要旅游景區指示標志牌等道路標識。

　　縣級以上交通運輸部門在審批旅游線路、旅游客運企業和旅游汽車指標投放時，應當征求同級旅游行政主管部門意見。

　　第二十三條　省人民政府應當制定并實施本省旅游形象推廣戰略，統籌組織本省整體旅游形象的境外和省外推廣工作。設區的市、縣（市、區）人民政府統籌組織本地的旅游形象推廣工作，完善旅游形象推廣機構和網絡。

　　省旅游行政主管部門具體負責本省旅游形象推廣工作，可以采取政府購買服務等方式推進旅游宣傳促銷專業化、市場化，建立多語種的陜西旅游宣傳推廣網站，加強陜西旅游形象宣傳。

　　廣播電視、文化、商務、國土資源、交通運輸、住房和城鄉建設、工商行政管理、文物、外事、城市管理綜合行政執法、機場、鐵路（城市軌道交通）等部門和單位應當按照縣級以上人民政府的要求組織做好旅游形象推廣的相關工作。

　　第二十四條　縣級以上旅游行政主管部門應當完善旅游信息統計、發布以及假日旅游預報系統，準確提供旅游市場信息服務。縣級以上發展和改革、工業和信息化、商務、公安、交通運輸、統計等部門應當協助做好旅游信息統計相關工作。

　　縣級以上人民政府應當推進旅游信息化建設，鼓勵發展旅游電子商務，提升旅游信息化服務水平。

　　第二十五條　省旅游行政主管部門應當會同工業和信息化等有關部門建設具有宣傳促銷、咨詢、投訴、安全、信息資源交換與共享等功能的綜合性旅游信息服務平臺，完善旅游基礎信息數據庫，促進旅游信息共享和實時更新。

　　縣級以上旅游行政主管部門應當通過信息服務平臺、旅游咨詢中心，無償向旅游者提供旅游景區、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫療急救等必要信息和投訴、咨詢服務。 　　

　　第二十六條　省和設區的市人民政府應當編制旅游人才中長期發展規劃，優化人才發展的體制機制，加強旅游學科體系建設，發展旅游職業教育，建立旅游人才教育培訓基地，對旅游從業人員進行職業道德教育和職業技能培訓，提高旅游從業人員素質。

　　省人民政府應當按照國家有關規定，建立完善旅游人才評價制度，將符合資助條件的旅游經營管理高層次人才納入省人才專項資金扶持范圍?？h級以上人民政府應當把促進旅游就業納入就業發展規劃和職業培訓計劃，將符合條件的旅游服務從業人員納入就業扶持范圍。

　　第四章　資源保護與開發

　　第二十七條　旅游資源開發應當堅持依法保護、統一規劃、合理利用、可持續發展的原則。

　　縣級以上旅游行政主管部門應當對本行政區域內的旅游資源進行普查、評估，建立旅游資源數據庫，協調旅游資源保護與開發。

　　第二十八條　新建、改建、擴建旅游景區項目及旅游配套設施，應當符合旅游發展規劃的要求，兼顧軍事設施保護的需要，依法進行環境影響評價。對當地生產、生活可能產生重大影響的旅游景區項目建設應當舉行聽證會。

　　重點旅游鎮、村的新區建設和舊區改造，應當突出文化特色并對旅游功能統籌規劃，建筑規模和風格應當與周圍景觀相協調。

　　第二十九條　對自然資源和文物、宗教等人文資源進行旅游利用，應當遵守有關法律、法規的規定，符合資源保護、生態保護、文物安全、宗教文化的要求，尊重當地傳統文化和習俗，維護資源的區域整體性、文化代表性和地域特殊性。

　　利用風景名勝區、自然保護區和森林、山地、水域、濕地等自然資源開發旅游項目，應當采取相應的保護措施，不得破壞景觀、污染環境、妨礙游覽。

　　利用文物古跡、歷史名勝和其他歷史人文資源開發旅游項目，應當保持其特有的歷史風貌，不得擅自改建、遷移、拆除。

　　第三十條　鼓勵使用新能源、新材料，創建綠色環保企業，開發生態旅游產品。

任何單位和個人不得在旅游景區內非法采石、開礦、挖沙、取土、建墳、伐木、燒荒、捕獵、傾倒廢棄物、排放污染物以及建設損害生態環境、破壞旅游資源的項目。

旅游資源開發建設項目廢棄物處理處置設施應當與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。

　　第三十一條　國有旅游資源經營權除法律、法規規定不得轉讓的外，可以依法轉讓。 　　

　　國有旅游資源經營權轉讓，應當遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則，通過拍賣、招標等方式依照國家有關規定進行。

　　第三十二條　縣級以上人民政府應當采取措施，推進旅游商品研發基地建設，鼓勵、扶持開發具有觀賞性、藝術性、文化性、實用性和地方特色的旅游商品，培育體現地方特色的旅游商品品牌。

　　第三十三條　省旅游行政主管部門和質量技術監督部門，應當依法組織制定旅游業地方標準，推行國家標準和行業標準，推進旅游設施建設和服務的規范化、標準化。

　　第五章　經營與服務

　　第三十四條　設立旅行社，從事招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務，應當按照《中華人民共和國旅游法》等法律、法規的規定，取得旅行社業務經營許可證，依法辦理工商登記。從事導游、領隊活動，應當按照國家規定取得導游證、領隊證。

　　俱樂部、車友會、協會以及其他召集旅游者的單位和個人，未取得旅行社業務經營許可的，不得從事旅行社業務。企業事業單位為推介、宣傳產品等經營活動需要組織旅游的，應當通過依法設立的旅行社進行，不得自行開展旅游活動從事旅行社業務。

　　第三十五條　旅游經營者應當按照取得的國家標準、地方標準或者行業標準服務質量等級，向服務對象提供服務。

　　旅游經營者不得超越取得的服務質量等級進行宣傳，未取得服務質量等級的，不得使用相關服務質量等級的稱謂和標識進行廣告宣傳或者經營活動。

　　第三十六條　旅行社可以參與政府采購和服務外包，接受國家機關、企業事業單位和社會組織的委托，為有關公務活動提供交通、住宿、會議等服務。

　　第三十七條　旅行社及其從業人員不得有下列行為：

　?。ㄒ唬┏胶硕ǖ慕洜I范圍從事旅游經營活動；

　?。ǘ┏鲎?、出借、轉讓或者變相轉讓旅行社業務經營許可證；

　?。ㄈ┪唇浻慰屯廪D團并團；

　　（四）向旅游者提供虛假旅游信息、發布虛假廣告、隱瞞真實情況或者提供質價不符的服務；

　?。ㄎ澹┱T導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目；

　?。┫蚵糜握咚魅⌒≠M，向其他旅游經營者給予或者收受回扣；

　?。ㄆ撸┥米宰兏糜涡谐贪才呕蛘咧兄孤糜畏眨芙^履行合同；

　　（八）從業人員私自承攬導游和領隊業務；

　　（九）以低于成本的價格招徠、組織、接待旅游者；

　?。ㄊ┫蚵糜握呓榻B和提供含有損害國家利益、民族尊嚴，違反社會公德，以及民族、宗教歧視等內容的旅游項目；

　　（十一）法律、法規禁止的其他行為。

　　第三十八條　旅行社應當與其聘用的導游依法簽訂勞動合同、按月足額支付勞動報酬，足額繳納社會保險費用，應當為導游提供職業安全衛生條件，對女性導游實行特殊勞動保護。鼓勵旅行社與導游進行工資集體協商，簽訂集體合同。

　　旅行社應當建立和完善導游的勞動報酬分配辦法，合理確定導游的基本工資、帶團補貼、獎金等。建立依據導游的職業技能、專業素質、游客評價、從業貢獻為主要測評內容的導游績效獎勵制度。

　　旅行社臨時聘用導游為旅游者提供服務的，應當全額向導游支付約定的導游服務費用。

　　旅行社安排導游為團隊旅游提供服務的，不得要求導游墊付或者向導游收取任何費用。

　　第三十九條　旅行社應當與旅游者訂立旅游合同，推薦使用國家旅游行政主管部門和工商行政管理部門制定的合同示范文本。旅行社提供旅游合同約定之外的其他服務，應當征得旅游者書面同意。

　　第四十條　依法取得旅行社業務經營許可證，通過網絡經營旅行社業務的，應當在其網站主頁的顯著位置標明旅行社名稱、法定代表人、許可證編號、業務經營范圍和經營地址等業務經營許可證信息。

　　發布旅游經營信息的網站，應當保證其信息真實、準確。

　　第四十一條　旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

　　旅游景區及其周邊的經營者針對旅游者提供的商品和服務，應當明碼標價，標價內容應當真實、明確，字跡清晰，貨簽對位。不得使用欺騙性、誤導性的語言、文字、圖片、　　計量單位等方式，誘騙、強迫他人與其交易。

　　旅游景區及其周邊的經營者針對旅游者提供的商品和服務的價格水平、差價率、利潤率，不得超過同一地區、同一期間、同一檔次、同種商品或者服務的市場平均價格、平均差價率、平均利潤率的合理幅度。

　　第四十二條　從事旅游客運經營，應當取得相關運輸經營許可證和車輛營運證。從事旅游客運的車輛按照旅游合同和旅游包車合同的行程安排，在車籍所在地和旅游目的地之間通行，任何單位和個人不得限制、阻礙。

　　旅游客運經營者及其從業人員應當按照與旅行社約定的旅游線路和標準提供運輸服務，不得中途擅自將旅游者交給他人運輸或者終止運輸，不得擅自變更運行線路，不得擅自搭載與旅游團隊無關的人員。

　　第四十三條　旅行社開展旅游活動租用客運車輛、船舶，應當選擇具有相應資質的運輸企業和已辦理法定強制保險的車輛、船舶。

　　旅游客運經營者應當加強對從業人員交通安全和法制、職業道德教育，保障服務質量和運輸安全。

　　承擔旅游客運的車輛、船舶，應當配備符合規定的駕駛員、船員以及座位安全帶、救生等安全設施設備，并不得超過核定的載客人數。旅游者應當提高安全意識，遵守安全警示規定，按要求使用座位安全帶等安全設施設備。

　　第四十四條　在不影響道路通行的情況下，公安機關交通管理部門可以在市區內景區周邊劃定旅游客運車輛臨時停車點，旅游客運車輛可以在該停車點即停即走，方便旅游者乘車。

　　第四十五條　景區開放應當具備下列條件，不符合開放條件的，不得接待旅游者：

　　（一）有必要的旅游配套服務和輔助設施；

　?。ǘ┯斜匾陌踩O施及制度，經過安全風險評估，滿足安全條件；

　?。ㄈ┯斜匾沫h境保護設施和生態保護措施；

　　（四）法律、行政法規規定的其他條件。

　　景區主管部門應當對景區是否具備前款規定的開放條件進行審查，并聽取設區的市或者縣（市、區）旅游行政主管部門的意見。

　　第四十六條　景區接待旅游者不得超過核定的最大承載量。景區應當公布依法核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預約等方式，對景區接待旅游者的數量進行控制。

　　旅游者數量可能達到最大承載量時，景區應當提前公告并同時向縣（市、區）旅游行政主管部門和景區主管部門報告，景區和縣（市、區）人民政府相關部門應當及時采取疏導、分流等措施。

　　第四十七條　旅游景區應當公開門票價格，公開服務項目、內容和收費標準，明碼標價。禁止強行出售聯票、套票。

　　旅游景區應當按照國家和省有關規定，對殘疾人、老年人、未成年人、現役軍人等免費或者優惠開放，公示減免票價的對象和標準。

　　政府投資的博物館、紀念館、美術館、文化館、圖書館、愛國主義教育基地、科普教育基地、城市公園、體育場（館）等，實行免費開放。免費開放確有困難的，應當實行價格優惠或者設立免費開放日，逐步實行免費開放。

　　第四十八條　鼓勵旅游景區通過委托經營、合作經營、參股入股等形式，引入管理公司進行專業化、規范化運營。

　　第四十九條　旅游經營者的營銷計劃、銷售渠道、客戶名單等經營信息，任何單位和個人不得以非法方式獲取、使用或者披露。旅游經營者對其在經營活動中知悉的旅游者個人信息，應當予以保密。

　　第五十條　賓館飯店用水、用電和用氣價格按照國家有關規定執行與一般工業企業同等價格政策。

　　第五十一條　旅游經營者應當按照規定，向縣級以上旅游行政主管部門以及有關部門提供旅游業務統計、財務報表等資料。相關部門應當為旅游經營者提供的資料保密。

　　第五十二條　為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務的經營者，應當符合法律、法規規定的要求，按照合同約定履行義務。

　　第六章　鄉村旅游

　　第五十三條　設區的市、縣（市、區）人民政府應當以區域旅游品牌打造、線路整合、設施完善為重點，結合實際，突出特色，編制并實施鄉村旅游發展規劃，規范鄉村旅游開發建設，推動鄉村旅游有序健康發展。

　　第五十四條　縣（市、區）、鄉（鎮）人民政府應當把鄉村旅游納入新農村建設、現代農業、扶貧開發和城鄉一體化發展整體布局，加強鄉村旅游道路、停車場、通訊網絡、給（排）水、綠化以及其他公共服務及基礎設施建設，完善交通、游覽標識牌，為鄉村旅游提供良好的發展環境。

　　縣（市、區）、鄉（鎮）人民政府以及村民委員會應當加強鄉村旅游公共廁所、垃圾收集容器、垃圾集中處理場所等環境衛生基礎設施建設和改造，組織開展殺滅老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂等病媒生物及清除其孳生地的活動，改善鄉村旅游地的環境衛生。

　　第五十五條　縣級以上人民政府對具有旅游資源的革命老區和秦嶺、巴山等集中連片貧困地區以及旅游資源豐富的縣、鎮、傳統村落的建設，給予資金和政策扶持。

　　第五十六條　省旅游行政主管部門應當會同質量技術監督部門制定并推行鄉村旅游規范標準和等級評定體系。

　　縣級以上旅游行政主管部門及有關部門應當通過政策扶持、宣傳推介、協調指導等措施，鼓勵開發觀光、民俗、休閑等鄉村旅游項目，發揮生態優勢、突出鄉村特色，推動鄉村旅游規范化發展。

　　第五十七條　縣級以上旅游行政主管部門、人力資源和社會保障等部門，應當加強鄉村旅游人才培養，開展鄉村旅游從業人員培訓工作，提高經營管理服務水平。

　　第五十八條　鄉村居民利用自有住宅和其他條件從事餐飲、住宿等鄉村旅游經營活動，應當依法辦理工商登記，取得食品經營許可證或者小餐飲經營許可證。接待游客住宿的，還應當取得衛生許可證，配備必要的消防設施，并向當地公安派出所備案，核實登記游客身份證件，發現有違法嫌疑的人員應當及時向當地公安機關報告。

　　第五十九條　鄉村旅游經營者開設旅游項目、提供旅游服務，應當遵守法律、法規的規定。

　　鄉村旅游經營者不得在河道以及山體滑坡、泥石流、洪水等自然災害易發的危險地帶開展旅游經營活動。

　　鄉鎮人民政府、街道辦事處應當加強對鄉村旅游經營者的旅游安全教育和監督檢查。 　　

　　第六十條　縣級以上旅游行政主管部門應當通過對鄉村旅游經營場地、接待設施、安全管理、環境保護、服務質量、特色項目等方面進行等級綜合評定，指導和幫助鄉村旅游經營者規范經營，提高服務質量。

　　第七章　旅游安全

　　第六十一條　縣級以上人民政府統一負責旅游安全工作，建立和完善旅游安全綜合監督管理機制，按照屬地管理原則建立旅游景區突發事件、高峰期大客流應對處置機制和旅游安全預警信息發布制度，并將旅游應急管理納入政府應急管理體系，制訂應急預案，建立旅游突發事件應對機制。

　　縣級以上旅游、交通運輸、質量技術監督、安全生產監督管理、食品藥品監督管理、公安、衛生等有關行政部門依照法律、法規履行旅游安全監管職責。

　　第六十二條　縣級以上人民政府應當按照《中華人民共和國旅游法》和國家有關規定，做好旅游目的地安全風險提示工作。

　　第六十三條　旅游經營者應當建立安全管理責任制，嚴格執行旅游安全管理規定，制定旅游安全保護制度和應急預案，設立安全管理機構或者配備專門人員，配置必要的安全設備和設施，保障旅游者的人身、財產安全。旅游者流量大的重點景區應當按照相關部門要求配備專業醫療和救援隊伍。

　　發生旅游安全事故，旅游經營者應當及時采取必要的救助和處置措施，對旅游者作出妥善安排，并按照有關規定向事故發生地的人民政府及其公安、旅游、衛生、安全生產監督管理、食品藥品監督管理等相關部門報告。當地人民政府及其有關部門應當依法啟動應急救援預案，及時組織救援。

　　第六十四條　經營涉及人身安全的特殊旅游項目和客運索道、大型游樂項目，其設備、設施應當符合國家有關安全標準，并應當依法定期檢測。特種設備的作業人員，應當按照國家有關規定參加安全作業培訓，取得特種設備作業資格證書方可上崗作業。

　　旅游經營者應當加強設備、設施的日常維護和保養，及時消除安全隱患，保證安全運行。

　　第六十五條　旅游經營者對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游事項，應當向旅游者事先作出真實的說明和明確的警示，并采取安全防護措施。

　　涉及人身安全的旅游活動，旅游經營者應當以明示的方式向旅游者說明或者警示可能出現的危險，提出應當具備的身體條件及其他相關條件要求。

　　第六十六條　旅游景區應當設置地域界限、服務設施和游覽導向等標識；對具有危險性的區域或者項目，應當設立明顯的提示或者警示標識，并采取必要的防護措施。

　　第六十七條　在沒有道路通行的地方或者旅游景區游覽路線以外的地方，組織開展穿越山嶺、攀登山峰等具有危險性的健身探險旅游活動，組織者應當向參與者作出風險提示，并應當提前五日將活動時間、地點、路線、人員名單、保障措施、應急方案等向縣級以上體育行政部門備案。地點、路線涉及軍事設施保護區、自然保護區以及旅游景區的，依照相關法律、法規規定執行。

　　第六十八條　旅行社應當按照國家相關規定投保旅行社責任險，提示旅游者自愿投保人身意外傷害等保險。

　　第八章　監督管理

　　第六十九條　縣級以上旅游行政主管部門和民族宗教、公安、交通運輸、文化、衛生、工商行政管理、質量技術監督、安全生產監督管理、食品藥品監督管理、價格等部門，依照有關法律、法規和本條例的規定，按照各自職責對轄區內旅游市場實施監督管理，依法查處旅游違法行為。

　　縣級以上人民政府應當建立健全統籌協調、部門聯動、屬地管理、常態監管的旅游綜合執法體制，完善旅游執法信息共享機制，維護旅游市場秩序。

　　第七十條　縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構，公布投訴受理地點、電話、網絡地址，受理來訪或者通過電話、網絡平臺的投訴。

　　旅游投訴受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者及時移交有關部門處理，并告知投訴者。旅游投訴受理機構移交有關部門處理的，受移交部門應當及時處理，不得再移交其他部門處理。受移交部門認為依法確屬其他部門處理職責權限的，應當通過統一的旅游投訴受理機構移交，并跟蹤負責投訴處理情況和答復投訴者。旅游投訴受理機構、受移交部門和其他有權處理部門之間不得相互推諉。

　　旅游投訴受理機構或者投訴受移交部門對事實清楚能夠當場處理的投訴，應當當場處理；不能當場處理的，應當在三日內將有關處理情況告知投訴者。一般的投訴應當在七日內處理完畢，情況復雜的投訴應當在四十五日內處理完畢，并告知投訴者。確因其他特殊情況無法在上述期限內處理完畢的，經行政負責人批準，可以適當延長辦理期限。法律、法規對處理期限另有規定的，從其規定。

　　第七十一條　縣級以上旅游行政主管部門負責對旅行社以及導游、領隊等旅游從業人員和本條例規定的其他旅游經營者及其經營活動實施監督檢查，并有權行使下列權力：

　?。ㄒ唬┻M入旅游場所進行監督檢查；

　?。ǘ┰儐柈斒氯思跋嚓P人員，調查了解情況；

　　（三）依法收集與案件有關的證據；

　　（四）查閱、復制與案件有關的合同、票據、賬簿等相關資料。

　　縣級以上旅游行政主管部門依法實施監督檢查，其監督檢查人員不得少于兩人，并應當出示合法證件。監督檢查人員少于兩人或者未出示合法證件的，被檢查單位和個人有權利拒絕。

　　監督檢查人員對在監督檢查中知悉的被檢查單位的商業秘密和個人信息應當依法保密。

　　第七十二條　利用公共資源建設的景區的門票及景區內的游覽場所、交通工具等另行收費項目實行政府定價或者政府指導價；另行收費項目已收回投資成本的，縣級以上價格部門應當相應降低價格或者取消收費。

　　縣級以上價格部門擬制定或者提高旅游景區的門票價格，應當召開價格聽證會，聽取旅游者、旅游經營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性。旅游景區門票價格提高的，應當提前六個月向社會公布調整后的價格。

　　縣級以上價格部門應當依法查處串通漲價、哄抬價格和價格欺詐等違法行為，維護旅游價格市場秩序。

　　第七十三條　縣級以上旅游行政主管部門、人力資源和社會保障部門、有關工會組織應當指導督促旅行社按照旅游法、勞動法、勞動合同法等法律、法規規定與導游簽訂勞動合同，保障導游的合法權益。對不與導游簽訂勞動合同、不按時支付勞動報酬、不按時足額繳納社會保險費用的用人單位，縣級以上人力資源與社會保障部門應當依法處理。

　　第七十四條　縣級以上旅游行政主管部門及有關部門應當加強旅游市場誠信體系建設，建立和完善旅游經營者的誠信記錄，公開旅游經營者資質、經營服務質量、失信懲戒記錄等信息，公布嚴重違法的旅游經營者名單，保障旅游者知情權和監督權。

　　第九章　法律責任

　　第七十五條　違反本條例第十七條和第四十二條第一款規定，國家機關及其工作人員設置區域間旅游服務障礙的，由有關行政機關或者監察機關責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；其他單位和人員限制、阻礙本行政區域外的旅行社、導游和旅游車輛在本地合法旅游經營活動的，由縣級以上旅游行政主管部門責令改正，對單位處五萬元以上五十萬元以下罰款，對個人處五千元以上五萬元以下罰款；違反治安管理的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規定處罰。

　　第七十六條　違反本條例第三十四條規定，擅自從事旅行社業務的，由縣級以上旅游行政主管部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上十萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；對有關責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

　　第七十七條　旅游經營者違反本條例第四十一條第二款規定，由縣級以上旅游行政主管部門或者價格部門責令改正，未明碼標價的，處五百元以上五千元以下罰款；使用欺騙性、誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等方式，誘騙、強迫他人與其交易的，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；沒有違法所得的，處五萬元以上五十萬元以下罰款，對個體經營者，處一萬元以上十萬元以下罰款；違反治安管理的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規定處罰。

　　第七十八條　旅游客運經營者及其從業人員違反本條例第四十二條第二款規定的，由縣級以上交通運輸部門責令改正，處一千元以上三千元以下罰款；情節嚴重的由原許可機關吊銷道路運輸經營許可證。

　　第七十九條　旅行社違反本條例第四十三條第一款規定，使用不符合規定的車輛、船舶承擔旅游客運的，由旅游行政主管部門責令改正，處五千元以上五萬元以下罰款；情節嚴重的責令停業整頓或者吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

　　第八十條　旅游景區經營者違反本條例第四十七條第一款規定，由縣級以上旅游行政主管部門或者價格部門責令改正，未公開、明碼標價的，處五百元以上五千元以下罰款；強行出售聯票、套票的，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款，沒有違法所得的，處一萬元以上十萬元以下罰款。

　　旅游景區經營者違反本條例第四十七條第二款規定的，由縣級以上旅游行政主管部門或者價格部門責令改正，退還違法收取的費用，處二千元以上一萬元以下罰款。

　　第八十一條　鄉村旅游經營者違反本條例第五十九條第二款規定的，由鄉鎮人民政府、街道辦事處責令改正；拒不改正的，由縣級以上旅游行政主管部門處二千元以上一萬元以下罰款；情節嚴重造成嚴重后果的，由有關部門依法吊銷其相關經營許可證。

　　第八十二條　違反本條例第六十七條規定，組織開展健身探險旅游活動未依法備案的，由縣級以上體育行政部門或者旅游行政主管部門責令停止違法活動，對組織者處五百元以上五千元以下罰款；情節嚴重造成嚴重后果的，處五千元以上二萬元以下罰款；給參與者造成損害的，依法承擔民事責任；明知組織者未依法備案參與健身探險旅游活動，造成嚴重后果的，對參與者可以處二百元以上二千元以下罰款。

　　第八十三條　各級人民政府和縣級以上有關部門違反本條例規定，有下列行為之一的，由上級機關或者監察機關對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分：

　　（一）未按照規定執行旅游發展規劃或者旅游專項規劃，造成旅游資源和生態環境破壞的；

　?。ǘ┎灰婪男邪踩O管職責，造成重大旅游安全事故的；

　?。ㄈ┪粗付ɑ蛘咴O立統一的旅游投訴受理機構，或者未公布受理地點、電話、網絡地址的；

　?。ㄋ模┪窗凑找幎〞r限受理和處理旅游投訴或者對投訴互相推諉不及時處理的；

　?。ㄎ澹┏蕉▋r權限、范圍或者違反法定程序，擅自提高景區門票和服務價格的；

　?。┎灰婪男新糜涡姓谭氊煟患皶r查處違法行為的；

　?。ㄆ撸┢渌麨E用職權、玩忽職守、徇私舞弊的行為。

　　第八十四條　違反本條例規定的其他行為，依照《中華人民共和國旅游法》及相關法律、法規的規定處罰。

　　第八十五條　依照《中華人民共和國旅游法》和本條例的規定，對個人作出五千元以上罰款，對單位作出十萬元以上罰款的，應當告知當事人有要求舉行聽證的權利。

　　第八十六條　違反本條例規定，損害旅游者合法權益，造成旅游者人身傷害、財產損失的，應當依法承擔民事責任。

　　第八十七條　違反本條例規定，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第八十八條　當事人對有關行政部門的行政行為不服的，可以依照《中華人民共和國行政復議法》或者《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請行政復議或者提起行政訴訟。

　　第十章　附　　則

　　第八十九條　本條例自2016年4月1日起施行。1998年8月22日陜西省第九屆人民代表大會常務委員會第四次會議通過的《陜西省旅游管理條例》同時廢止。

10. 建立旅游綜合管理和執法體系的意義

旅游局管轄范圍相對不是很大，行政職能主要集中在：

1、負責監督、檢查旅游市場秩序和服務質量；

2、負責受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益；

3、協助重大旅游安全事故的救援與處理；

4、負責行業管理。具體業務嘛，有這么幾樣：行政許可類是核發《導游證》和核發國內旅行社的《旅行社業務經營許可證》。行政處罰類還是《行政處罰法》里的那幾樣：警告、罰款、沒收違法所得、責令停產停業、吊銷許可證照之類的，處罰的對象基本上是導游及其它旅游從業人員和旅行社，但是具體的你要仔細看看《旅行社管理條例》《導游人員管理條例》《中國公民出國旅游管理辦法》，這幾樣是國務院發的，國家旅游局也有幾個文件，不過我不是旅游系統的我也不太記得，再者還要看你所在省、直轄市、較大城市有沒有旅游相關的條例出臺，有的話就看看，而且做到副局長基本動嘴就行了，里面的細化措施不用太仔細的了解。希望能幫到你。