1. 旅游企業提升服務質量
河南旅游集團有限公司前身是1989年成立的河南省第一家一類旅行社——河南省旅游總公司。
1998年，在省政府的關心支持下，緊緊抓住產業結構優化升級的發展機遇，按照母子公司體制組建企業集團。公司堅持誠信為本，質量至尊的經營方針。公司接待千人以上大團和特殊會議旅游團體的能力，以及多年來致力打造的旅游品牌“HTC之旅”和“飛象假期”，已得到國內外專業人士及旅游者的廣泛關注；開發了“大黃河游”、“王朝街道”、“中原古都游”等國家級旅游黃金線；公司獨家經營的鄭州至香港定期直航包機和其他目的地國家不定期包機旅游，深受海內外游客的喜愛。
1998年以來，先后控股了洛陽國旅、登封國旅、三門峽國旅、豫港國旅等四家國際旅行社，在中原旅游區形成了與旅游景點配套、服務規范統一的標準化接待體系。歷年居“全國百強國際旅行社”行列。
2. 提升旅游景區服務質量
舉個例子:1.禮貌禮儀 見第一面應該先大聲地稱呼親親問候游客，著裝整潔或者統一，站、坐姿端正大方，服務態度優良。
2.交通工具 必須保證每個人都有一個座位，按規范乘車、旅游路線清晰。介紹景區特效，講笑話、唱歌給游客聽。點齊人數。好玩又刺激吖！
3. 旅游企業如何提高服務質量
隸屬國務院直接管理，屬于行政機關，主要職能是 （一）研究擬定旅游業發展的方針、政策和規劃，研究解決旅游經濟運行中的重大問題，組織擬定旅游業的法規、規章及標準并監督實施。 （二）協調各項旅游相關政策措施的落實，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運行。 （三）研究擬定國際旅游市場開發戰略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導重要旅游產品的開發工作。 （四）培育和完善國內旅游市場，研究擬定發展國內旅游的戰略措施并指導實施，監督、檢查旅游市場秩序和服務質量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導重點旅游區域的規劃開發建設，組織旅游統計工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監督實施。 （七）組織指導旅游教育、培訓工作，制訂旅游從業人員的職業資格制度和等級制度并監督實施。 （八）指導地方旅游行政機關開展旅游工作。 （九）負責局機關及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實施領導和管理。 （十）承辦國務院交辦的其他事項
4. 旅游企業提升服務質量方案
旅游增值服務包括了旅游過程中對客人的針對性服務、個性化服務、人性化服務等一系列服務；比如：送水、帽，特殊行程中所需的一些特殊輔助性器材；還有行程中贈送的一些景點項目，包括加餐、贈送景點，以及行程中附贈的隨團攝像等。另旅游行程結束后的客戶回訪以及為了答謝客戶贈送旅游抵用券等也可列入增值服務的行列。
增值服務目的是為了更有針對性，更優質的服務顧客。但有些不良商家卻打著旅游增值服務的旗號，暗地里強買強賣損害游客的合法利益。作為消費者，盡量不要相信什么低價團，天上不會掉餡餅。當自身權益被侵害時，一定要保留證據，拿起法律武器維護自身的合法權益。
5. 旅游企業提升服務質量措施
深圳樂享健康文旅發展有限公司成立于2019年06月18日，注冊地位于深圳市福田區福田街道福山社區濱河大道5022號聯合廣場A座26層2607，法定代表人為謝雙雙。經營范圍包括一般經營項目是：文化旅游產業投資、健康醫療產業項目投資（以上具體項目另行申報）；為醫療機構提供后勤管理服務；為旅游景區提供管理服務；
6. 景區如何提升旅游服務質量
一、旅游服務質量的概述
近年來，隨著我國旅游業的迅猛發展，業內外關心旅游業的人士越來越重視對旅游景區服務質量的研究，大家基本認可這樣的觀點：旅游景區服務質量是指景區服務所能滿足服務需求的特性的總和。即景區所提供的服務產品所能滿足游客需求的程度，它包括服務質量、環境質量、景觀質量及游客評價。
二、旅游景區的服務質量問題
旅游景區服務作為旅游產品的一部分向旅游者出售，是旅游服務質量高低的最敏感的部分。提高旅游景區服務質量,越來越成為人們關注的焦點。遺憾的是，在中國旅游業飛速發展的同時，旅游服務質量一直參差不齊，大大阻礙了旅游業的發展。目前影響我國旅游服務質量存在的問題有以下幾個方面。
?。ㄒ唬﹩T工的服務意識不強。
旅游景區服務人員有義務、有責任向旅游者提供高效優質的服務。但是目前不少旅游企業對旅游服務質量不夠重視，景區服務人員的服務意識比較淡薄，具體表現為視賓客的呼叫為麻煩，對各種消費層次的客人不能一視同仁，重視高消費群體，輕視普通消費者；將自己的喜怒哀樂情緒帶到工作崗位；對集體的效益聲譽不關心，只注重自己的工資福利；部門間協調不到位，存在服務空白地帶；接待顧客投訴時互相推諉，不能承擔責任，服務速度慢等等。沒有樹立好“賓客至上”的準則，忽略了服務的重要性，導致服務質量有下降趨勢，以致旅游者在旅游過程中怨聲連連。
?。ǘ┚皡^旅游攤點、商店服務質量不高。
目前，我國有些旅游景區攤點、商店不符合旅游景區服務質量的標準。具體表現出兩種現象：一是“散”。景區周邊的旅游商品所設攤點、商店過于分散，難以形成具有競爭力的旅游商品市場。二是“亂”。景區內外缺乏監管力度，導致相當的產品無質量保證，且價格虛高，甚至有些景區尾隨游客兜售商品，強買強賣。
?。ㄈ┚皡^安全管理不到位。
景區的安全包括消防安全、游客人身安全、財務財產安全等。目前一些旅游景區并沒有從思想上重視安全管理，沒有真正樹立“安全第一”、“預防為主”的觀念，只注重效益，忽視安全管理的重要性。
（四）對賓客投訴不夠重視。
賓客投訴處理要求景區內必須有便于投訴的條件，如：意見箱，投訴電話等；設有專門處理投訴的工作人員，工作耐心細致。某些景區，只關注硬件設施、服務的態度等因素，不重視在服務過程中和服務提供之后，引起顧客對服務質量的不滿和投訴。
三、提高我國旅游景區服務質量的對策研究
旅游景區服務質量是一個地方旅游產業綜合競爭力的重要標志，是展現地方歷史文化內涵、宣傳地方文化、增強景區景點吸引力的最有效的方式。景區景點的標識、停車、休息、衛生等設施以及旅游服務人員的用語及表情等，都是營造舒適旅游氛圍、打造精品旅游的重要環節。提高旅游景區服務質量的具體對策如下：
?。ㄒ唬臉I人員進行質量教育。
景區應樹立“質量第一”、優質服務的意識，使全體員工認識到服務質量對景區的重要意義。
通過服務質量教育，使全體員工了解質量管理的基本思路和景區質量管理的方法，讓員工熟練掌握本人的“應知應會”技術和操作流程，提高景區員工的業務技術水平，減少質量事故的發生。
?。ǘ┙⒔∪穆糜尉皡^服務質量標準。
旅游景區服務針對每個景區有不同的規范，其中規定了旅游景區提供服務所應該達到標準，即對“提供什么樣的服務”這個問題給出了一定的答案。為景區服務質量的檢查和控制提高了衡量的尺度。建立健全的旅游景區服務質量標準對于景區的發展有著至關重要的作用。
（三）有效做好景區安全管理工作。
1、完善各項安全管理制度。通過各項安全管理制度來明確職責分工，規范各種安全行為，建立和維護安全管理秩序。
2、加強安全教育培訓工作。主要是加強員工的安全意識與安全技能的培訓。
3、落實安全督導檢查工作。一是檢查物的狀況是否安全，例如景區內旅游設備設施、安全設施、游樂場所以及游覽環境是否安全，安全標識和救生用具是否齊備、完好等；二是檢查人的行為是否安全，例如是否有違章操作和違反安全制度的行為等。
?。ㄋ模┲匾曂对V、提高游客滿意度。
游客對景區的意見、投訴和滿意度，更能說明景區的服務質量，通過游客的信息反饋進行檢查，更能全面、及時、有針對性地反映服務質量存在的問題，以便對服務中出現的問題和差錯給予及時、穩妥、合理的處置，避免再出現類似的錯誤。
?。ㄎ澹┙⒎召|量督察制度。
發揮社會力量和新聞媒體的監督作用，對旅游服務人員的服務質量進行經常性的跟蹤監督，將新聞媒體曝光與強化旅游主管部門的行業管理結合起來，發現問題及時解決。
7. 淺談旅游服務質量的改進
可以通過采用分次法，將問題分額畫質，從而將它轉化成一個一個小
8. 旅游服務質量提升的提升培訓
一、理性看待中國傳統文化一個民族如果沒有自己的科技，可能會亡國；一個民族如果喪失了自己的文化，就要亡種，而亡種比亡國更可怕。對中華民族來說，中國傳統文化是中華民族的身份證和象征，是中華民族區別于其他民族的唯一標志。對于幾千年來維系中華民族精華之源泉，深蘊著我們先民追之不舍、迄今十多億中國人仍然哺之于中的豐富營養成分的中國傳統文化，一棒子打死，妄自菲薄、數典忘祖，搞歷史虛無主義是不行的；但抱殘守缺、照抄照搬、全盤吸收，大搞復古主義也違背歷史發展的規律。馮友蘭曾說：“中國人最關切的是中國文化和文明的繼續和統一。”我們的智慧或可超然于文化之外，而我們的最終命運又必然統攝于文化之中。因此，理性發展中國傳統文化是中國人的不貳選擇。對于中國文化的發展，有識之士也在不斷思索，在“我們不能任其自然推移，我們要求有中國本位的文化建設！”同時，“要使中國能在文化的領域中抬頭，要使中國的政治、社會和思想都具有中國的特征，必須從事于中國本位的文化建設”。1958年《為中國文化敬告世界人士宣言》建議以儒家文化為主，融會西方“民主、科學”，以達“返本開新”后的世界價值和濟世功用。2004年《甲申文化宣言》的策略落腳點：側重強調全球化背景下文化平等、多元共生的見解及中華文化對世界未來的可能性貢獻?！爸鲝埫總€國家、民族都有權利和義務保存和發展自己的傳統文化；都有權利自主選擇接受、不完全接受或在某些具體領域完全不接受外來文化因素”，“不同族群的恒久信仰、行為方式和習俗，則理應受到尊重”，“主張文明對話，以減少偏見、減少敵意，消弭隔閡、消弭誤解。我們反對排斥異質文明的狹隘民族主義，更反對以優劣論文明”。近代中國的三次文化宣言，通過以文化的名義直抒當下訴求，折射出近代以來中國文化策略指向演進的歷史軌跡以及未來文化建設策略在價值取向和技術選擇上的理性趨勢?！《⒓訌妼χ袊鴤鹘y文化的保護和發展雖然中國傳統文化在中國后期的封建社會里一定程度上起著阻礙歷史進步的作用。但仍然有與現代化融合從而促進現代化成功實現的諸多營養成分存在，以儒家思想為主的“東亞價值觀”仍是亞洲各國發展的文化基礎，而且還受著那些“文明過度”的西方學者的特別青睞――認為在中國這種以倫理主義為核心的傳統文化中可以尋求到醫治由“過度文明”帶來的“文明病”的良方。（一）重視中國傳統文化的理論研究。任何一個民族、一個國家，不管是對歷史負責，還是對未來負責，都應保有自己的文化特色，保護自己的文化遺產。盡管這個“文化醬缸”在一定時期內束縛了歷史的發展，但中國傳統文化是中國的特色，是中國寶貴的物質和精神財富，是五千年文化的積累，是中國文化保持長久生命力的重要因素。因此，加強中國傳統文化的研究、整理，從中吸取精髓，使之發揚光大；摒棄糟粕，以史為鑒。（二）保護中國傳統文化的物質載體。文化的“神”是文化的核心和靈魂；文化的“形”是文化的“神”的載體，要發揮傳統文化新的生命活力，就應實現其“神”與其“形”的現代統一。因此，一方面要致力于傳統文化固有的“形”保存、保護――經典文本、文物古跡、傳統節慶、優良的民間習俗、民間諺語等文化遺產，使之繼續發揮作為傳統文化其“神”的載體的作用；另一方面又要總結傳統文化中的“神”，對其進行現代價值再創造，融入中國特色社會主義的理念和價值觀念，及時反映和體現出改革開放進程中涌現出的一些新思維、新觀念、新取向，使中國文化更具時代特征和時代引導能力，使有“形”的文化遺產具有現代生命力。（三）重構中國傳統文化的價值體系。中國傳統文化的許多腐朽、落后、愚昧成分已經難以適應中國特色社會主義現代化建設實踐的需要，必然會被文化自身的新陳代謝所拋棄。中國傳統文化的傳承與改造要有面向現代化、面向世界、面向未來的時代意識，弘揚中華民族的主體意識，堅持取其精華、去其糟粕，古為今用、洋為中用的原則。傳統文化中“仁義禮智信”、“以和為貴”、“兼愛”、“尚賢”、“自強不息”等普適性文化元素要大膽地發揚光大，應該成為中國先進文化的重要組成部分。西方文化中包含的科學精神、民主思想、法制觀念、理論等文明成果，要像學習馬克思主義一樣，吸收、消化、使之中國化，成為中國文化中渾然天成的一部分，使中國傳統文化的價值體系更加完善。三、大力傳播中國傳統文化保護中國傳統文化，重構中國傳統文化，最終目的就是要使中國傳統文化深入民心，并且走出國門，成為中國先進文化的一部分，成為世界文化的重要組成。最重要的兩個途徑是：學校教育和媒介傳播。（一）學校教育活動。中國傳統文化教育是個由來已久的話題，也是國家常抓不懈的一項工作。2006年9月國務院發布《國家“十一五”文化發展規劃綱要》明確提出：“重視中華優秀傳統文化教育和傳統經典、技藝的傳承。在有條件的小學開設書法、繪畫、傳統工藝等課程，在中學語文課程中適當增加傳統經典范文、詩詞的比重，中小學各學科課程都要結合學科特點融入中華優秀傳統文化內容”、“高等學校要創造條件，面向全體大學生開設中國語文課”。筆者認為，要系統地傳播中國傳統文化，還應該將其作為一門專門的課程獨立于語文、歷史等其他各科。這是向中國知識階層傳播傳統文化的重要途徑，而知識階層是發展文化的生力軍，是普及文化的傳播者。這門課程應重在介紹中國傳統思想、傳統價值觀和道德觀、傳統風俗習慣、傳統文學藝術等，讓學生在這門課程中認識到中國傳統文化的博大精深而產生敬畏感；看到中國傳統文化與現代中國千絲萬縷的聯系而產生歷史認同感和歸屬感；看到中國傳統文化與世界發展的聯系而產生自信心；吸收中國傳統思想而提高道德修養，學習中國傳統文學藝術而獲得美的教育。（二）利用現代傳播媒介，向大眾、向世界宣傳中國傳統文化。利用現代傳播媒介宣傳中國傳統文化，是中國傳統文化的普適性宣傳，將傳統文化融入文學藝術、影視戲劇中，滲透在網絡、文化交流、旅游觀光中，面向社會大眾，重新喚起社會大眾了解傳統歷史和文化的熱情。通過這些媒介宣傳，使中國傳統文化民間化、大眾化、全球化。目前，世界對中國傳統文化的研究已經成為一種潮流。斯賓格勒的“文化有機論”與季羨林的“21世紀是東方文化世紀論”，以及不少學者認同的“太平洋世紀論”都認為東方文化（尤其是中國文化）將成為世界主流或內核。相信在不久的將來，中國傳統文化在揚棄了落后和腐朽，在吸收了中國新文化、新思想，在融合了世界先進文化后，將在中國、在全世界顯出勃勃生機。中國“禮義仁智信”的做人原則，教化為本、以德為先的政治策略，飽含中國深厚文化底蘊的風俗民情，孕育中國悠久歷史的名山大川，將成為中國先進文化中不可分割的重要部分；蘊藏著豐富價值理念的中國傳統文化將在人類新一輪道德價值規范的重構中找到自己的位置，成為中華民族偉大復興和中國的和平崛起的強大精神動力。在我們向發達國家學習現代科學技術的同時，中國傳統文化中的精華會以新的方式與世界文化、現代文明并存，并不斷煥發新的生機和活力。對于幾千年來維系中華民族精華之源泉，深蘊著豐富營養成分的中國傳統文化，如何才能在經濟全球化導致的文化全球化的今天得到更好地傳承和發展，筆者認為只有歷史辯證地正視中國傳統文化，重視傳統文化的理論研究、保護傳統文化的物質載體、重構傳統文化的價值體系、采用不同的媒介對傳統文化進行傳播，才能更好地傳承和發展中國傳統文化。傳統文化是指在長期的歷史發展過程中形成和發展起來，保留在每一個民族中間具有穩定形態的文化。中國傳統文化是指以華夏民族為主流的多元文化在長期的歷史發展過程中融合、形成、發展起來，具有穩定形態的中國文化，包括思想觀念、思維方式、價值取向、道德情操、生活方式、禮儀制度、風俗習慣、宗教信仰、文學藝術、教育科技等諸多層面的豐富內容。近百年來，國人對待中國傳統文化的態度是冰火兩重天。上世紀兩次大的文化運動――五四運動、文化大革命，使中國傳統文化遭到滅頂之災，而尤其可悲的是使中國人幾千年形成的傳統的思想觀念、價值取向、道德情操難以為繼，使新一代的中國人出現了信仰危機、價值危機、道德危機，導致民族精神的衰落。改革開放以來，隨著人們思想的解放，冷靜的反思；隨著中國國力的強盛，民族自尊心、自信心的恢復，研究和發展中國傳統文化成為當下思想文化界一道眾所矚目的風景線。由政府到學界，由國內到國外，國學熱不斷升溫。如，在《百家講壇》閻崇年講清帝、劉心武講紅樓、易中天講三國、王立群講史記、于丹講論語；《光明日報》專門開設了國學版，中文搜索引擎百度開設了“國學頻道”，新浪網高調推出乾元國學博客圈，政府舉辦了“俄羅斯‘中國年’”、“德國‘中國年’”，在各個國家開設孔子學堂，等等。這一冷一熱帶給我們很多思索：我們應該如何看待中國傳統文化？應該采取怎樣的方式傳承和發展中國傳統文化？筆者簡要地探討如何對待中國傳統文化，并對傳統文化的現代傳承方式作了思考。
9. 提升旅游服務品質
1、就業前景
旅游管理包括酒店管理方向、旅行社管理方向、旅游風景區管理方向、會展旅游管理方向、餐飲管理方向、休閑娛樂管理方向、旅游行政管理方向等。
就酒店管理方向而言，目前我國有星級酒店過萬家，并且正處于酒店改制轉型期，8000多家公有制的酒店要進入市場經濟，對酒店管理人才的需求大大增加，而且酒店管理者的待遇在管理層中算較高的。
2、就業方向
本專業就業崗位包括：銷售代表、課程顧問講師助理教育指導、課程顧問、銷售助理、銷售經理、市場開發部經理、銷售人員、教育咨詢師、電話銷售、銷售文員、客戶經理、銷售文員銷售助理等。
該專業畢業生可從事旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區、旅游咨詢公司、旅游電子商務企業、旅游規劃策劃機構、主題公園的旅游經濟管理和企業管理工作；或旅游與休閑行業的自主創業。
