1. 簡述旅游產品與旅游商品的范圍界定

隸屬國務院直接管理，屬于行政機關，主要職能是 （一）研究擬定旅游業發展的方針、政策和規劃，研究解決旅游經濟運行中的重大問題，組織擬定旅游業的法規、規章及標準并監督實施。 （二）協調各項旅游相關政策措施的落實，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運行。 （三）研究擬定國際旅游市場開發戰略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導重要旅游產品的開發工作。 （四）培育和完善國內旅游市場，研究擬定發展國內旅游的戰略措施并指導實施，監督、檢查旅游市場秩序和服務質量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導重點旅游區域的規劃開發建設，組織旅游統計工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監督實施。 （七）組織指導旅游教育、培訓工作，制訂旅游從業人員的職業資格制度和等級制度并監督實施。 （八）指導地方旅游行政機關開展旅游工作。 （九）負責局機關及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實施領導和管理。 （十）承辦國務院交辦的其他事項

2. 旅游產品和旅游商品的概念

旅游發展有限公司的經營范圍 （1）旅游景區開發、建設、經營，旅游景區園林規劃、設計及施工，景區內旅游客運及相關配套服務；工藝品研發、制作、經營銷售；會議服務。

（2）旅游發展公司的主要經營范圍為：旅游資源開發和經營管理，旅游宣傳促 銷策劃、旅游商品開發銷售、旅游景區配套設施建設、景區游覽服務、旅游項目投資、房地產開發、銷售、文化傳播、園林綠化。 相關事宜： 根據《旅行社條例》第八條的規定，旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請向省級的旅游行政管理部門提出申請經營出境旅游業務。

所以一開始只能經營國內旅游這個經營項目，所以經營范圍也就是“國內旅游”。

3. 試述旅游商品的種類和特點

1、旅游資源

自然界和人類社會凡能對旅游者產生吸引力，可以為旅游業開發利用，并可產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素。

2、旅游資源單體

可作為獨立觀賞或利用的旅游資源基本類型的單獨個體，包括"獨立型旅游資源單體"和由同一類型的獨立單體結合在一起的"集合型旅游資源單體"。

3、旅游資源開發

為發揮、提升旅游資源對游客的吸引力，使得潛在的旅游資源優勢轉化成現實的經濟效益，并使旅游活動得以實現的技術經濟行為。

4、旅游資源地域分異規律

指旅游資源，包括自然旅游資源和人文旅游資源，在地表沿一定方向分異或分布的規律性現象，它表明旅游資源的空間分布差異性。

5、非逆性原理

無論是自然旅游資源還是人文旅游資源，其形成過程是不可逆轉的，一旦遭到破壞，就難以修復到原來的狀態。

6、星月定律

在一定區域，旅游吸引力的大小主要由最具體色、觀賞游憩價值或歷史文化、科學藝術價值最大的旅游資源決定，這一規律被稱為最高因子限定律或星月定律。

7、林德曼定律

能量沿營養級移動時，逐級遞減，后一營養級只能是前一營養級能量的1/10左右，該定律即為“十分之一定律”或“林德曼定律”。

8、旅游資源評價

從合理開發利用和保護旅游資源及取得最大社會效益的角度出發，運用某種方法，在旅游資源調查的基礎上，對一定區域的具有一定旅游資源價值特征、環境氣氛及開發利用基礎的社會經濟條件進行深入剖析和研究的過程和結論。

9、舞臺化

以旅游為舞臺，在經濟等關系的作用下，旅游主題成員間充分交流，從而賦予旅游地以“故事”，使得成員以旅游地為道具和載體，獲取經濟關系以外的收獲。

10、文化的物化

是將客源市場對旅游目的地的認識中尚未有具體形態表示物的部分以物質的形式在旅游地表現出來。

11、旅游資源承載力

在保證旅游環境系統的一定生態功能和民族歷史文化不至于消失的前提下，通過科學的配置措施，所能支持的旅游業規模及接納游客人口限度。

12、直接市場法

可以直接運用市場價格對可以觀察和度量的旅游資源價值變動進行測量的一種方法。

13、替代性市場法

當所研究的旅游資源本身沒有市場價格來直接衡量時，可以尋找替代物的市場價格來衡量。

14、假象市場法

在替代性市場難以找到的情況下，以人為創造假想的市場來衡量旅游資源的價值，這種方法稱為假象市場法。

15、初始原風景

是對人們成年之前所居住環境的總體概括，它影響著旅游者選擇旅游地的取向。

16、旅游資源的三個特點。

1) 包括自然界形成的，也包括社會創造的，其存在是客觀的；

2) 與旅游者直接相聯系的，能激起旅游者的旅游動機，是旅游者旅游活動的對象物，能滿足旅游者的特定需要；

3) 與旅游業直接相聯系，能為旅游業所開發利用，并產生一定的效益。

17、簡述《旅游資源分類、調查與評價》GB/T 18972－2003中的旅游資源的主類。

可以分為地文景觀、水域風光、生物景觀、天象與氣候景觀、遺址遺跡、建筑與設施、旅游商品、人文活動等八大主類。

18、旅游資源分類的原則

1) 同質性與差異性原則；

2) 對應性原則；

3) 第次性原則。

19、旅游資源分類的步驟

1) 在大量收集各種旅游資源資料的基礎上，確定旅游資源分類的目的和要求；

2) 通過比較分析，初步建立分類系統，把各類旅游資源歸入不同類型；

3) 通過補充、調整，完善分類系統；

4) 在完成前述工作的基礎上，寫出分類說明。

20、人文旅游資源的景觀特性

1) 突出的人造性

2) 顯著的時代性

3) 豐富的文化性

21、中國古代建筑的基本特征

1) 木構架為主的框架式結構；

2) 優美柔和的輪廓造型；

3) 整齊而靈活的庭院式平面布局；

4) 豐富絢麗的建筑裝飾；

5) 天人合一的環境藝術。

22、簡述園林景觀的構景原則和造景手法

構景原則有：

1) 貴在自然

2) 重在曲折

3) 精在特色

造景手法有：

借景、框景、抑景、對景、漏景

23、人文活動類旅游資源的主要特點

1) 非物質性；

2) 民族文化性；

3) 地域性；

4) 多樣性；

5) 體驗性。

24、旅游資源普查的意義

1) 有利于掌握資源賦存現狀；

2) 有利于明確資源開發方向；

3) 有利于資源的科學保護；

4) 有利于旅游產業可持續發展。

25、旅游資源普查的成果形式

1) 旅游資源普查表格；

2) 旅游資源普查報告；

3) 旅游資源信息查詢系統；

4) 相關圖件等。

26、旅游資源普查中的“十字”方針和“五定”原則分別是什么

“十字”方針指科學、客觀、準確、量化、簡潔；

“五定”原則指定位、定性、定量、定級、定影。

27、旅游資源評價的目的和原則

評價的目的：

1) 明確旅游資源的質量；

2) 確定旅游地的性質；

3) 提供開發利用的科學依據；

4) 反映旅游資源的演化發展情況。

評價的原則：

1) 全面系統原則；

2) 動態發展原則；

3) 客觀實際原則；

4) 綜合效益原則；

5) 定性與定量相結合原則。

28、《旅游資源分類、調查與評價》（GB/T 18972-2003）中旅游資源評價的內容包括哪些？

1) 觀賞游憩使用價值；

2) 珍稀奇特程度；

3) 規模、豐度與幾率；

4) 完整性；

5) 知名度和影響力；

6) 游憩期或使用范圍；

7) 環境保護與環境安全。

29、簡述“三三六”評價法

即“三大價值”、“三大效益”、“六大條件”。

三大價值指歷史文化價值、藝術欣賞價值和科學研究價值；

三大效益指經濟效益、社會效益和環境效益；

六大條件指地理位置和交通條件、旅游資源的類型和地域組合條件、旅游資源的容量條件、客源市場條件、旅游開發投資條件和施工難易條件。

30、旅游資源分類的步驟

1) 在大量收集各種旅游資源資料的基礎上，確定旅游資源分類的目的和要求；

2) 通過比較分析，初步建立分類系統，把各類旅游資源歸入不同類型；

3) 通過補充、調整，完善分類系統；

4) 在完成前述工作的基礎上，寫出分類說明。

31、旅游商品的主要特點是什么，針對每一種特點，我們在旅游資源開發中應注意什么？

1) 相對可移動性。一方面導致了美食旅游和購物旅游依然存在，另一方面導致全國各地美食和旅游紀念品日益趨同的現象。因此，從開發旅游商品的角度來看，應該有意識地限制旅游商品的移動，使其始終保持地域特色。

2) 地域性。沒有地域性的商品不具有壟斷性且容易被市場所淘汰。因此在旅游商品開發過程中，一定要依托地區的自然歷史文化特征，開發壟斷性強、地域特色突出的旅游商品。

3) 再造性。相關的旅游開發不是受到旅游資源本身容量的約束，而是受到旅游市場發展規模的限制。為此，作為比較成熟的旅游目的地，需要重視旅游商品的開發，提高購物、飲食在游客消費中的比重，為地方旅游收入增長開辟一條新的途徑。

32、試從旅游目的地的規模角度談談旅游資源的開發模式

根據開發規模、開發對象功能，以及開發組織形式不同，對開發類型的劃分是不同的。從旅游目的地的規模來看可以分為跨區域開發、區域開發和小區域開發，甚至產品開發。

1) 跨區域開發涉及空間范圍巨大，應在高位政府主導下以及不同地域政府的協作下進行。為避免出現重大失誤，必須進行規劃研究，并在開發過程中對規劃對調整。

2) 區域開發是指市級開發。由于管理機構唯一，行政意志可以得到很好的體現，因此區域開發是政府指導并控制下的開發。根據旅游資源的等級、區位條件和區域經濟背景的組合，對區域旅游開發方向進行判定。

3) 小區域開發是指村鎮級別的開發。確定開發方向，注重與周邊村鎮的差異性發展，提倡差異競爭。小區域開發所涉及的空間有限，對開發資金規模要求不高，當地可自主開發。開發的成功與否很大程度決定于開發者的意志和理念。

33、試述地質地貌類旅游資源的開發要點。

1）開展地學專業旅游

此類資源具有十分突出的科學意義，因此具有重要的科學教育功能。

2）開展觀光旅游

一要保持地質地貌原貌，盡可能避免人為的修飾和改動；

二要向游客提供各方便的配套服務，滿足游客的各種旅游需要；

三要注意對資源及環境的保護。

3）開展體育健身旅游

利用地表的地勢起伏，配以其他必要的自然要素，通過旅游者自身運動，達到體育健身的目的。

注意線路的選擇、設計，同時要盡可能消除各種危險因素，最大限度保證游客的人身安全。

4）開展療養和度假旅游

在一些地質地貌景觀奇特、優美，其他自然要素配合良好的地區，可建成療養院或度假區。

5）發揮地質地貌在風景區中的襯景作用

有些風景區雖然不是以地質和地貌風景為主，但它離不開地質地貌這個基礎，所以如何充分發揮地質地貌的襯景作用是旅游資源開發中的一個重要技巧。

34、試述遺址遺跡類旅游資源的開發要點

1）分析遺址遺跡的全貌和內涵，選擇開發的具體對象

要以考古發掘及其科研成果為依據，分析遺址遺跡的全貌和內涵。

就某一地區而言，應從宏觀上把握遺址遺跡的分布狀況、類型、特征、蘊藏量及相應的聯系與區別；從微觀上選擇重點遺址，弄清其時代、類型、文化屬性、文物藏量和歷史科學價值，為選擇具體開發對象提供依據。

2）確定開發目標，因地制宜進行開發

a對自成系列的遺址群的開發：在遺址群所在地建立綜合性的游覽區。

b對范圍小、獨立存在的遺址的開發：可建立專題博物館。還有些價值重大、特點突出，但尚不具備單獨開發條件的獨立遺址，則以保護為主，對其價值與范圍樹立標牌，作為參觀點納入該地的旅游產品中。

c對廣泛分布的同類遺址的開發：開辟為旅游線路，開發特色旅游產品。如三國旅游線路

d對歷史文化名城內的古遺址的開發，應納入名城總體建設規劃之中。歷史文化名城的開發有再現型和展示型兩種

e對革命軍事遺址的開發：以國內旅游者為重點，以向人民群眾尤其是青少年進行革命傳統教育和愛國教育為中心任務，貫徹寓教于游、寓教于樂的方針，根據具體對象因物而異，采取不同方式進行開發。

3）遺址遺跡的開發應該融入游客的體驗

如北京順義區焦莊戶地道戰遺址將實施新保護規劃方案，建成以展示地道戰革命歷史文化為主題，綜合參觀、體驗活動、休閑旅游為一體的國家級愛國主義教育綜合活動區。游客們在這里可以看展覽，了解地道戰的歷史；鉆地道，參觀抗戰民居，吃抗戰飯，看抗戰電影，甚至可以親自打一場“地道戰”，真實體驗抗戰時期的戰斗生活。

4. 下列屬于旅游產品的是

酒店業的OTA 是像攜程 藝龍 去哪 美團等這些 網絡運營商，就像是中介一樣，客人通過OTA預訂房間，酒店給OTA傭金。

在線旅游（OTA，全稱為Online Travel Agency），是旅游電子商務行業的專業詞語。指“旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務，并通過網上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網絡進行產品營銷或產品銷售”。

OTA的出現將原來傳統的旅行社銷售模式放到網絡平臺上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。

擴展資料：

其他酒店術語：MOD

MOD，酒店術語，全稱manager on duty，一般是指在規定時間內被指定為總經理的代表，負責酒店對客戶服務及品質并確?？腿税踩?。

5. 簡述旅游產品與旅游商品的范圍界定標準

攜程網主營業務：酒店預訂、機票預訂、度假預訂、門票預訂、差旅管理攜程網介紹：攜程是一個在線票務服務公司，創立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網擁有國內外六十萬余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心。攜程旅行網已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設立分公司，員工超過25000人。2003年12月，攜程旅行網在美國納斯達克成功上市。

6. 旅游產品類型按照旅游產品形態可分為

一、概念：凡能吸引旅游者產生旅游動機，并可能被利用來開展旅游活動的各種自然、人文客體或其他因素，都可稱為旅游資源。

二、分類： 1.成因。是指旅游資源形成的基本原因、過程。如，人文旅游資源是人為的原因形成的；自然旅游資源是自然界賦存，天然原因形成的。2.屬性。屬性是指對象的特性、特征，包括狀態、動作、關系等方面。旅游資源的屬性是指旅游資源的性質、特點、存在形式、狀態等。例如人文旅游資源中的歷史古跡、古建筑、陵墓、園林、宗教文化、城鎮、社會風情、文學藝術等，因為它們的屬性不同，因而可以區分為不同的類別。3.功能。所謂旅游資源的功能是指旅游資源能夠滿足開展旅游活動需求的作用和效能如觀光功能、休閑功能、度假功能等。有的旅游資源可以滿足開展多種旅游活動的需求，因而具有多種旅游功能。根據旅游資源功能的不同可以把旅游資源區分為不同的類別例如觀光游覽型、保健療養型、購物型、參與型等旅游資源。4.時間。根據旅游資源形成的時間不同可以把旅游資源區分為不同的類別。例如建筑類旅游資源依據其形成的時間不同又可以劃分為古代建筑與現代建筑。5.其它。根據分類的目的和要求的不同，還可以有其它不同的分類依據如開發利用狀況、管理級別、旅游資源質量高低等。6.國家質量監督檢驗檢疫總局2003年頒布的《旅游資源分類、調查與評價》A.以旅游資源性質上的差異為依據分出8個主類。分別是地文景觀主類、水域風光主類、生物景觀主類、天象與氣候景觀主類、遺址遺跡主類、建筑與設施主類、旅游商品主類、人文活動主類。B2.以旅游資源的性質、形態、功能特性、文化內涵等為依據進一步劃分出31亞類和155類。如地文景觀類可分為綜合自然旅游地、沉積與構造、地質地貌過程形跡、自然變動遺跡、島礁等5個亞類。而地質地貌過程形跡亞類又可分為凸峰、獨峰、峰叢、石（土）林、奇特與象形山石、巖壁與巖縫、峽谷段落、溝壑地、丹霞、雅丹、堆石洞等14個基本類型。

7. 按照旅游者旅游的目的劃分,旅游商品有哪些類型?

內衣。淘寶類目是對商品分類，指根據一定的管理目的，為滿足商品生產、流通、消費活動的全部或部分復需要，將管理范圍內的商品集合總體。

所選擇的適當的商品基本特征作為分類標志，逐次歸納為若干個范圍更小、特質更趨一致的子集合體（類目）。主要類目有虛擬、服裝、制配飾、美容、數碼、家居、母嬰、食品、文體、服務和保險等類別。

8. 簡述旅游商品的概念及分類

從消費者需求的角度看，競爭者包括( abce )。

A．欲望競爭者 B．屬類競爭者

C．產品競爭者 D．品種競爭者

E．品牌競爭者

分析：

從消費需求的角度看，企業在市場上面臨的競爭者可分為以下四種類型：

愿望競爭者

愿望競爭者是指提供不同產品、滿足不向消費欲望的競爭者。消費者的欲望在同一時刻是多方面的，但很難同時滿足，但此時只能滿足其中一個需要，由此形成不同產品的競爭。如消費者收入增加，為改善生活，可以購買家庭耐用消費品，也可裝修住宅，也可外出旅游等等，出現了許多不同的欲望，但從財力、時間來說，消費者只能選擇其力所能及的項目，作為這一時期的欲望目標。

屬類競爭者

同類競爭者是指滿足同—消費欲望的不同產品之間的可替代性，是消費者在決定需要的類型之后出現的次一級競爭，也稱平行競爭。比如一個普通消費者打算通過某種形式來解決上下班的交通問題，是購買一輛自行車呢，還是購買一輛助力車呢？二者在滿足交通需要上是可以相互替代的，這些產品就是相關產品，那么提供交通服務的各個企業之間就在這一部分市場上形成了競爭關系，互為平行競爭者。

產品形式競爭者

產品形式競爭者是指滿足同一消費欲望的同類產品的不同產品形式之間的競爭。消費者在決定了需要的屬類產品之后，還必須決定購買何種產品。比如在購買電視機時，是買32寸的呢，還是買37寸的呢？那么提供種類相同，但質量、型號、包裝等有所不同的產品的各個企業就在這—部分市場上形成了競爭關系，互為產品形式競爭者。

品牌競爭者

品牌競爭者是指滿足同一消費欲望的同種產品形式但不同品牌之間的競爭。比如一個消貨者購買一款手機時，是購買摩托羅拉呢．還是購買諾基亞呢？那么提供種類相同，但牌子不同的知名企業之間就在這一部分市場上形成了競爭關系．互為品牌競爭者。

企業要成功，必須在滿足消費者欲望與需要方面比競爭對手做得更好。企業的營銷系統總是被一群競爭者包圍和影響著。所以，企業必須加強對競爭者的研究，只有知己知彼、揚長避短，才能在消費者心目中強有力地確定其所提供產品的地位，以獲得戰略優勢。

9. 簡述旅游產品的構成應包括哪些方面?

OTA（在線旅游社英文縮寫）一般指在線旅游

在線旅游（OTA，全稱為Online Travel Agency），是旅游電子商務行業的專業詞語。指“旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務，并通過網上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網絡進行產品營銷或產品銷售”。

otc指場外交易市場，通過大量分散的像投資銀行等證券經營機構的證券柜臺和主要電訊設施買賣證券而形成的市場。有時也稱作柜臺交易市場或店頭交易市場，它構成了債券交易市場的另一個重要部分。