1. 旅游服務精細化水平還不夠高的原因

以人為本是旅游景區服務的核心，因此，旅游景區提升中服務的提升從旅游服務的標準化服務和個性化服務以及旅游服務人員三個方面進行。

（1）旅游標準化服務

根據《GB/T 26355-2010旅游景區服務指南》、《旅游景區服務基本標準》以及一些專家學者的相關研究成果，旅游景區需要在標準化服務工作方面進行不斷規范和提升。

（2）個性化旅游服務

為了贏得市場，提高游客旅游滿意度，必須從細節入手，以精細化的態度向游客提供個性化、人性化的旅游服務。個性化的旅游服務體現在各個方面，時時刻刻讓游客享受到景區的關懷。

（3）旅游服務人員

服務是由人提供的,服務人員的素質和表現直接決定了旅游服務的質量和游客滿意度。必須重視和加強旅游服務人員的培訓提升，主要從服務態度、服務儀表、服務時效、服務技巧四大方面進行提高。

旅游景區服務主要包括：景區外服務和景區內服務。旅游景區外服務主要是為了使游客能夠順利到達景區，而提供的一些旅游交通指示服務。旅游景區內服務涉及的內容比較多，這些服務內容相互聯系，相互支持，它們是景區未來提升的重點和關鍵。

2. 旅游服務精細化水平還不夠高的原因分析

隨著居民出游需求增多，我國旅游業規模不斷擴大，旅游產業進入快速成長期，我國已成為世界最大的國內游消費市場，同時，旅游消費端正在發生質的變化，國內旅游行業產品過剩，資源讓步于產品，90后成為市場消費主力，游客需求從單一化轉向多樣化和細分化，旅游消費更加注重品牌、品質、服務、體驗，這些消費端變化推動旅游產業向復雜化和精細化發展，倒逼旅游業供給端轉型升級，提升供給質量，使得整個旅游行業面臨深刻變革。

從高速增長階段轉向優質發展階段，從觀光游主導階段進入休閑度假游主導階段，從單一的旅游時代邁入“全域旅游、泛旅游、旅游+”新時代，旅游產業呈現出多元并茂的發展趨勢。文旅融合將成為主流發展趨勢。

3. 旅游服務質量的重要性以及提升途徑

旅游景區，是以旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的區域場所，能夠滿足游客參觀游覽、休閑度假、康樂健身等旅游需求，具備相應的旅游設施并提供相應的旅游服務的獨立管理區。 旅游景區是旅游業的核心要素，是旅游產品的主體成分，是旅游產業鏈中的中心環節，是旅游消費的吸引中心，是旅游產業面的輻射中心。 旅游景區應有統一的經營管理機構和明確的地域范圍。包括風景區、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術、學習等各類旅游景區。 旅游業是很多城市或地區的支柱性產業，所以在國計民生中起著不可忽視的作用。我國有很多典型的旅游城市，例如三亞、麗江、焦作、黃山、敦煌、西峽等等，都是以旅游為核心，全面帶動整體經濟發展的城市。直接受益的行業有旅游業、餐飲娛樂、城市交通、生活服務行業、旅游紀念品 等等全面帶動整個地區的生產消費各行業的共同發展，形成以旅游為龍頭的旅游經濟產業鏈。 景區分類

4. 旅游服務質量提升的原因

提高當地經濟發展的附加值，促進經濟的轉型與發展。

5. 旅游業如何提高服務水平

中國旅游業要從六個方面進行提升升：

1、凸現旅游景區的發展優勢。

2、優化旅游產業布局。

3、推進旅游景區的品牌建設。

4、提高景區工作人員的服務質量。

5、建立旅游信息網站。

6、加強旅游景點與特色旅游服務的銜接。

當前旅游業發展的障礙主要來源于旅游景點自身的競爭力不夠和旅游公司服務質量不高。消費者普遍對旅游公司的服務不信任。有待于從以上六個方面加以提升。

6. 旅游服務精細化水平還不夠高的原因是什么

旅游服務就是為旅游者服務。服務體現在細微上，而細微服務是旅游服務取勝的法寶。 細微服務源自旅游行業職工一顆為旅客充滿著真摯，充滿著無私奉獻的真誠的心，時時把握游客的需求動向，并不斷滿足游客的需求和期望。隨著游客越來越個性化的需求，只有從小處著手，從細微入手，在服務中真正做到“無微不至”，才能及時地、準確地為客人提供更加優質、高效的服務。忽視了服務中的任何一個細節，都可能使服務質量大打折扣，導致優質服務的失敗。

1.眾所周知，優質服務提升競爭力，旅游業屬于服務行業，旅游業的競爭就是服務質量的競爭，要想長久地吸引游客的注意力，就必須有優質的服務作保障，才能贏得游客的回頭率。”旅游消費觀念日益成熟的今天，游客在衡量一項服務產品的價值時，已經用“值不值”的消費意識替代了以往傳統的“貴不貴”的消費意識。因此，在服務中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務，給客人驚喜，讓他們滿意，培養景區的忠誠游客。 精細化服務活動是一個永無止境的細致工作，更是一項做好旅游服務的永恒主題，這沒有絕對的標準，只有更高地追求。由于大量本地居民從事旅游業或相關行業，個人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游業發展促進了設施建設和環境改善，居民的生活質量不斷提高，生活環境不斷改善。大量旅游者的來訪和城市市民的大量出游，開拓了眼界，豐富了地理、文史和風俗民情等知識，提高了對生活的要求。旅游業的發展往往會帶來城市居民素質和文化素養的提高。　旅游業是當今世界具有蓬勃活力和巨大潛力的新興產業，被喻之為“無煙產業”、“朝陽產業”。

2.旅游業的發展，很重要的一點是抓好旅游飯店的管理和建設,旅游者在旅游過程中享受的是吃、住、行、游、購、娛 “六大要素”的綜合配套服務，而旅游飯店就占了吃、住、購、娛“四大要素”，這恰恰說明飯店業在旅游發展中的基礎作用。它不僅為旅游者提供了實現旅游的必不可少的條件，而且扮演著旅游行業中舉足輕重的角色。 通過景區智慧旅游管理建設，做好游客服務、主管單位服務、企業服務。從而提高旅游業務的綜合管理和運營能力，創建優質的旅游生態環境，提升旅游的服務品質，進而推動景區地區旅游經濟的快速、健康發展。 首先，通過景區智慧旅游管理建設，將旅游帶動地區經濟發展所涵蓋的六大元素（行、食、住、游、娛、購）進行有序的整合，為游客提供便捷的服務，使旅游經濟效應最大化。

3.通過景區智慧旅游管理建設，提高旅游生態環境檢測和保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對街區綜合管理監控能力，提高旅游業務的營銷和服務能力。最后，通過景區智慧旅游管理建設，使街區商家經營與旅游內容更有效的進行結合，拓展街區商家的營銷宣傳渠道，為其發展創造更多機遇。 景區智慧旅游管理的意義，就在于提高旅游業技術含量，加大旅游產品的增值服務能力，從提升行業人才結構，增強游客旅游體驗等方面更好的體現現代服務業的優勢，從而達到建設人民群眾更加滿意的現代服務業的標準。

7. 淺談旅游服務質量的改進

旅游產品就是旅行社經過調查、研究、設計、推銷的旅游線路。

二是,售后服務。當旅行社組織游客完成這個旅游線路之后,向游客詢問這條線路的運行情況,所進行的調查了解,以及征求意見,這就是售后服務。在采取方法上有所不同,例如：向旅游團隊成員發放調查表；向游客口頭征求意見；向游客打電話等等,通過這些方式,了解產品的合理性、實用性以及完美性,以便找出缺陷,加強改進,進一步提高服務質量。