1. 散客旅游接待程序

呵呵,我以前做過的,旅行社接待部經理,主要職責是接待上門咨詢的客人,推薦旅游線路,當然前提是你要熟悉這些線路的報價及景點,如果是團隊的話一般直接給業務部或是計調來設計報價就可以了,要是散客的話得并由本社組團的話需由接待人員簽訂旅游合同,發放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應手.另外也要根據平時收集的咨詢事項為旅行社提供經營參考依據.旺季或黃金周的時候會比較累,淡季的時候輕松點,但也要熟悉線路,責任也是蠻大的,不是只是談談這么簡單.月薪的話一般千元左右吧,不是太高的.因為在旅行社比起導游還有計調來,接待人員相對工作要輕松一點,而且比較穩定.

2. 散客旅游服務流程的程序

一、服務批量不同

1、散客接待：由于散客旅游多為旅游者本人外出或與其家人、朋友結伴而行，因此與團體旅游相比，其人數規模小得多。對旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待團隊旅游的批量小很多。

2、團體接待：由于團體旅游為多個不相識的團體或個人組成而行，因此與散客旅游相比，其人數規模大得多。對旅行社而言，接待團隊旅游的批量比接待散客旅游的批量大很多。

二、服務批次不同

1、散客接待：散客要求旅行社提供的服務不是一次性的，有時同一散客多次要求旅行社為其提供服務，增加了旅行社的工作量。

2、團體接待：團體接待要求旅行社提供的服務是一次性的，旅行社的工作量相較于接待散客要小很多。

三、服務要求不同

1、散客接待：接待散客中有大量的公務和商務旅客，由于他們的旅行費用多有公司承擔，所以他們在旅游中的應酬及商務、公務活動，不僅要求水平高，且對服務的要求也較多、較高。

2、團體接待：接待的團體因為是集體服務，對旅行社的服務要求相較于散客接待要低，以團體中等標準為主。

3. 散客旅游的接待程序

團隊入住程序

1、 當市場營銷部接到團體訂房時，先要請旅行社將有關資料傳真到，然后將資料交給市場營銷部經理，由市場營銷部經理決定是否接待此團。

2、 前臺接到市場營銷部下達的團隊通知單后，要根據接待單上特殊要求逐一落實，（房號、房間類型、付款方式、具體抵離時間等）。

3、 前臺接待員按照團隊接待單上的要求進行排房，團體到達的前一天，將資料再復查一次，落實各崗位之間的準備工作。

4、 在團隊到達前，預先備好團隊的鑰匙，并與有關部門聯系確保房間為干凈房。

5、 要按照團隊要求提前分配好房間。

6、 團體到達的當天，接待員應預先將有關資料整理好，以便團隊領隊分配房間；

7、 前廳接待人員與營銷部聯絡員一同禮貌地把團隊客人引領至團隊入店登記處；

8、 團隊聯絡員告知領隊、團隊客人有關事宜，其中包括：早、中、晚餐地點、其它設施等；

9、 接待人員與領隊確認房間數、人數及早晨喚醒時間；

10、經確認后，請團隊聯絡員在團隊明確單上簽字，且前臺接待處人員亦需在上面簽字認可；

11、團隊聯絡員和領隊接洽完畢后，前臺接待人員需協助領隊發放鑰匙，并告知客人電梯的位置。

12、手續完畢后，前臺接待人員將準確的房號名單轉交禮賓部，以便行李發送；

13、修正完畢所有更改事項后，及時將所有信息輸入電腦中。

4. 散客旅游接待要求

不可以。2021年4月1日起接待對象為境內團隊和散客,暫不接待入境游客。只要外賓持有國內永久居留身份證的可接待,如果沒有該證件不接待。

入境游客指的是近期來中國(大陸)觀光、度假、探親訪友、就醫療養、購物、參加會議或從事經濟、文化、體育、宗教活動的外國人、港澳臺同胞等游客。

5. 散客旅游接待程序有哪些

旅游資源調查個人認為首先提出“三大價值”的評估：

三大價值指風景資源歷史文化價值、藝術觀賞價值和科學考察價值。

①歷史文化價值：屬于人文旅游資源范疇。評價歷史古跡，要看它的類型、年代、規模和保存狀況及其在歷史上的地位。例如河北省趙州橋，外觀很平常，但它是我國現存最古的石拱橋，也是我國古代四大名橋之一（其它三橋是潮州湘子橋、山西娘子橋、福建洛陽橋），在世界橋梁史上占有重要的地位，因而有較大的歷史文物價值。類似這種例子的評價在我國還多得很。如“五岳名山”，“四大佛教圣地”，“四大石窟”，“江南三大古樓”（岳陽樓、黃鶴樓、騰王閣），“中國十大古剎”，“廣東四大名園”（順德清暉園、東莞可園、番禺余萌山房、佛山十二石齋），“東北三大名山”（醫巫閭山、千山、長白山），我國“文房四寶”（歙硯、徽墨、宣紙、湖筆），我國封建時代“四大書院”（嵩陽、睢陽、白鹿、岳麓），“我國三大民間年畫”（濰縣楊家埠木板年畫、天津楊柳青年畫、蘇州桃花塢年畫），我國“三大古建筑群”（故宮、沈陽故宮、曲阜孔府），中國“四大回教古寺”（杭州鳳凰寺、揚州先鶴寺、泉州清凈寺、廣州懷圣寺），中國“三大戒臺”（北京戒臺寺、杭州昭慶寺、泉州開元寺），中國“四大銅亭”（昆明、武當山、峨眉山、北京），中國古代“三大水利工程”（京杭運河、靈渠、都江堰），中國“古代四大名船”（沙船、烏船、福船、廣船），嶺南四大叢林（鼎湖山慶元寺、韶關南華寺、潮州開元寺、廣州光孝寺），中國八大菜系（山東、四川、江蘇、浙江、廣東、湖南、福建、安徽），“河北四寶”（趙州橋、滄州石獅子、定州了敵塔、正定大銅佛），中國四大藏書閣（北京文淵閣、沈陽文溯閣、承德文津閣、杭州文瀾閣），“中國三大著名工藝品”（福州脫胎漆器、北京景泰藍、景德鎮瓷器），中國四大名雕（浙江青田石刻、福建壽山石刻、湖南菊花石刻、四川廣元白花石刻），中國四大碑林（西安碑林、焦山碑林、黃庭堅碑林、閩南碑林），“江南園林三大名石”，中國道教“十大洞天”（王屋山洞、翻山洞、西城山洞、西玄山洞、青城山洞、赤城山洞、羅浮山洞、句曲山洞、林尾山洞、蒼括山洞）等等。

除了這些在全國占重要地位的歷史文化古跡外，許多風景名勝區還有不少題記、匾額、楹聯、詩畫、碑刻等，它們既是觀賞的內容，也是珍貴的歷史文化藝術。如岳陽樓，只因宋代范仲淹寫了一篇有哲理、有意義的《岳陽樓記》后，使這座江南古樓名揚四海，無人不曉。

可見，古跡的歷史意義是評價歷史文物價值的主要依據。我國公布的國家級、省級、地區級、縣級重點文物保護單位，就是根據它們的歷史意義、文化藝術價值確定的。一般說來越古、越稀少，越珍貴；越出于名家之手，其歷史意義越大。

②藝術觀賞價值：主要指客體景象藝術特征、地位和意義。自然風景的景象屬性和作用各不相同。其種類愈多，構成的景象也愈加豐富多采。主景、副景的組合，格調和季相的變化，對景象藝術影響極大。若景象中具有奇、絕、古、名等某一特征或數種特征并存，則旅游資源的景象藝術水平就高，反之則低。例如華山以險為絕，泰山以雄為奇，廬山瀑布最著名，峨眉山三大自然景色（日出、云海、寶光），雁蕩山四大奇觀（峰、瀑、洞、石）和“三絕”：（靈峰、靈巖、大龍湫瀑布），莫干山三勝（竹勝、云勝、泉勝），泰山四大奇觀（旭日東升、晚霞夕照、黃河金帶、云海玉盤），臺灣九華山三大奇景（一線懸崖、平沙流水、幽谷垂瀑），阿里山四大美景（林濤、云海、櫻花、神木），北京大覺寺六絕（二龍戲珠、遼代古碑、碧韻清石、千年銀杏、老藤寄柏、明清玉蘭），青海塔爾寺三絕（酥油花、壁畫、堆繡），黃山四絕（怪石、奇松、云海、溫泉），蘭嶼三寶（蝴蝶蘭、海芙蓉、桂圓樹），大理風光四絕（蒼山白雪、洱海明月、林寨院落的繁花、沁人心脾的下關風），桂林四絕（山青、水秀、洞奇、石美），蘇州二絕（園林、水巷），衡山四絕（祝融峰之高、方廣寺之深、藏經殿之秀、水簾洞之奇），太原晉祠三絕（難老泉、侍女像、齊年柏），泰岱旅游區四大特色（泰岱之雄偉、泉城之秀麗、孔府之建筑藝術、嶗山之礦泉仙境），濟南三勝（大明湖、趵突泉、千佛山），全閩二絕（鼓山、旗山），川中四絕（夔門天下雄、劍門天下險、峨眉天下秀、青城天下幽），浙江海鹽二絕（日月并升、海寧觀潮），五臺三勝（臺懷白塔、菩薩頂、佛光寺），佛光寺四絕（建筑、唐塑、壁畫、墨跡），小孤山四象（南看象筆、西看象大吊鐘、東看象太師椅、北看象騰云駕霧的青龍）等等。此外各地還有八景、十景、十二景、二十八景等。這些奇、絕、名、勝都是對風景旅游資源藝術景象的高度評價。評價時有三種比較方法值得注意：第一是地方色彩的濃郁程度，即個性的強弱程度；第二是歷史感的深淺；第三是藝術性的高低。旅游地學家要善于運用上述原則，確定其藝術觀賞級別和價值。

③科學考察價值：指景物的某種研究功能，在自然科學、社會科學和教學上各有什么特點，為科教工作者、科學探索者和追求者提供現場研究場所。我國有許多旅游資源在世界和中國具有高度的科學技術水平，獲得了中外科學界的贊譽。如北京在旅游資源方面，不僅數量居全國各大城市首位，而且許多是全世界、全國最富科學價值的文物古跡。據統計，北京居世界第一位的旅游資源有7項，居中國第一位的有42項。其中屬全國重點文物保護單位的24項，市級165項，縣級450多項，清查登記的文物7309項。這些旅游資源，科技價值涉及數十個專業，可供國家從事不同專業的科教工作者作為研究考察的對象。由于這一原因，國內外許多名家對它作了高度的評價，如稱其為“中國二十四個歷史文化名城之首”，“地球北緯40°地帶經歷三千年而不衰的都城”、“北京古城設計勻稱明朗，是世界奇觀之一，是一個卓越的紀念物，一個偉大文明的頂峰！”“北京是地球表面上人類最偉大的個體工程”、“北京是世界上最富有魔力的三個城市之一，是記錄時代的城市”、“北京是我國旅游資源薈萃之都，是中國古文化的一部百科全書，是一座中外難得的歷史文化寶庫，是世界任何大城市無與倫比的”。古都西安旅游資源的科學研究價值也很豐富多采。這里從公元前11世紀始建都，先后經西周、秦、漢、西晉、隋、唐等11個朝代，歷時長達1100多年，成為我國歷史上建都朝代最多、歷時最長的古都。西安的這一特點，決定了它歷史文化古跡的豐富性。近年在西安附近秦始皇陵發現的兵馬俑，規模之大，壯觀之舉，都是史無前例的，被人們稱為“世界最大的地下軍事博物館”、“世界第八奇跡”。它是研究歷史、雕塑、軍事、美術的科學園地。

2．三大效益的評估：

三大效益指經濟效益、社會效益和環境效益。經濟效益主要包括風景資源利用后可能帶來的經濟收入。這種評估必須實事求是，不能夸大和縮小。因為它是風景區開發可行性的重要條件。社會效益指對人類智力開發、知識儲備、思想教育等方面的功能。它可以給游人哪些知識、賦予何種美德，這些都需要進行科學的評價。環境效益指風景資源的開發，是否會對環境、資源導致破壞。旅游地理學家可以通過綜合考察，分析各種利弊條件，對風景區的環境效益作出評估。關于這方面的工作，我們已在第三章中講過了，此處就不再贅述。

3．“六大條件”的評估：

旅游資源的開發，必須建立在一定的可行性的條件基礎上。這些條件最重要的是六個方面，即：景區的地理位置和交通條件；景物或景類的地域組合條件；景區旅游容量條件；施工難易條件；投資能力條件；旅游客源市場條件。

①地理位置及交通條件：地理位置是確定景區開發規模、選擇路線和利用方向的重要因素之一。它不僅影響風景的類型和特色。而且影響旅游市場客源。例如位于北緯53°的黑龍江漠河鎮，由于太陽高度角在全國最低，冬長夏短或基本無夏的氣候條件，使之具有中國獨具一格的旅游風景資源，如觀賞白夜、極光等，被人們譽為“北極村”、“不夜城”。位于南海北部灣畔的廣西北海市（北緯21.5°），因處于南亞熱帶，一年之內有三季（春、夏、秋）可以進行海水浴，開放時間比我國大連、北戴河長4倍，是我國少有的冬季避寒度假勝地，被人們稱為“南方的北戴河”。位于河西走廊的嘉峪關，因交通位置的重要，在歷史上曾是兵家必爭之地，“絲綢之路”的要站。這里有豐富的人文旅游資源，如長城關樓、峰火臺、古陵墓、摩崖石刻等。在地理環境方面，由于它處于祁連雪峰北面的干旱區，所以在旅游方面可以考慮開發冰川雪景等項目，使之具有不同于其它地方的旅游區。

但是，這些旅游區的開發工作，絕不能只考慮其景觀特色。因為旅游景觀雖好，而地理位置太偏遠，路途交通費用過大，時間過長，也會直接影響旅游客源市場。例如漠河旅游區的觀覽最佳時間是在夏至前后短暫的幾天，游人相對比較集中，但數量不會很多。北海游區，可以長年舉辦旅游活動，旅游規模和條件比黑龍江漠河要優越，但因離我國最大的客源市場相距甚遠，故旅游活動比外國游客進出我國比較方便的廣州、海南島會略遜一籌。嘉峪關的地理位置和交通條件比漠河、北海好，所以到此觀光的游客也比較多。以上三地及其地理位置、交通條件的比較，使人們進一步認識到，旅游點的“可進入性”很大程度取決于優越的位置和方便的交通。一個旅游區景色再美，但交通不便，行程困難，那也很難招徠游客?？梢娢恢煤徒煌l件是評價旅游區開發的首要條件之一。

②景象的地域組合條件：是評價旅游資源又一重要指標。風景名勝固然馳名，但地域組合分散，景點相距遙遠，或位置偏僻，交通不便，可進入性差，就大大降低了它的旅游價值，也影響了它的開發程序。例如桂林之所以成為著名的旅游區，就是因為桂林的風景點相對地比較集中，又有漓江環繞，山水組合成渾然一體的風景區，加上可入性條件好，故桂林旅游資源觀賞價值高。四川興文地區，是我國新發現的“石林洞鄉”，巖溶風光很美，但位置偏遠，交通不便，景點分散，又缺乏象漓江那樣聯系各景點的水上交通線，人們從東部地區進入，需要花費較多的時間與旅費，從而影響了它的旅游價值。

6. 旅游散客接待流程

服務員：您好，這里是xxx酒店，請問有什么可以幫您的？ 顧客：你好，我想預訂一間房。

服務員：好的，請問一共幾位客人呢？ 顧客：兩位。服務員：請問您是幾號入住，入住幾天呢？ 顧客：回答入住時間，住幾天 服務員：您是需要標間還是大床房呢？ 顧客：大床房。服務員：請問您是想要朝南的還是朝北的房間呢?朝南的房間正好可以看到我們酒店對面的風景。顧客：好的，那幫我預訂朝南的房間。服務員：好的，麻煩您留一下預訂人的手機號和姓名。顧客：王xxx，手機號：xxx。服務員：好的，跟您確認一下信息。王xxx預訂了（幾號，住幾天）的一間朝南大床房，手機號是xxx。顧客：好的，謝謝你。服務員：不客氣，期待您的入住。

7. 散客旅游服務程序

1、接待散客入住程序及注意事項：當客人進入大廳，距總臺兩米遠時，應目視客人，向客人微笑示意，并問候（1）如正在接聽電話，只需目視客人，點頭微笑，示意客人稍候。（2）如正在處理手頭文件，應隨時留意客人的到達。

2、確認客人是否預訂（1）如客人預訂了房間，請客人稍等，并根據客人預訂時使用的姓名或單位查找預訂單，與客人進行核對。（2）如客人未預訂，有空房時，應向客人介紹可出租的房間的種類，價格，位置。等候客人選擇，并回答客人詢問，沒有空房時，應向客人致歉，并向客人介紹附近賓館情況，詢問是否需要幫助。可幫其聯系。（3）如客人只是詢問，并非入住，應耐心解答客人的詢問，并歡迎客人光臨。

3、入住登記（1）持住宿登記單上端，同時持筆的下端，遞給客人，請其填寫。（2）核實人證是否一致，對證件進行掃描并保存。

（3）核查住宿登記單是否填寫齊全，如有缺項或不詳的情況，應詢問或根據證件補充完整。如客人無貴重物品寄存，請其在登記單的右下角簽名。并記錄下車牌號。（4）確認付款方式（掛帳、信用卡、現金，）。

8. 旅行社接散客接待流程

早班工作流程07：55——以前換好工服，化妝，簽到 08：00 ——08：10 了解住宿情況及重要事項 08：10 ——08：30 交接班，了解房態、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本（房卡、預訂、叫醒、行李、退房、VIP及團體、餐券等） 還可以查閱愛航云PMS酒店管理系統，進行了解房態等信息。08：30 ——11：45 接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間。） 11：45——12：00 配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續房手續。12：00——13：00 接待賓客（以退房為主） 13：00——13：30 工作午餐 13：30——15：30 檢查、更新房態，確保房態準確。接待賓客（重點催收房費）。 15：30——16：00 做交接班準備。中班 16：00—24：00準時到達前臺了解當天重要事宜及房態16：00查看預定單，做好預定銷售準備，檢查當班人員儀表，女士淡妝上崗，男士著裝整齊 16：50-17：00閱讀交班記錄，看是否有上一班未完成需要接替進行的工作，詳細了解當天的重要指示及通知，點清交班物品及其資料，寄存物品并記錄。查看訂房表，了解定房客人抵店情況和房態并核對藍星房態與泰能房態是否相符，了解可賣房和上班售房情況，了解當天離店是否離店，注意押金不足及S/O的情況，征詢值班經理是否做相應處理 預留一定數量的房間出售日間房 17：30 核對房態是否與客房中心的房態相符 17：45詢和行李寄存服務，負責班內大堂衛生 18：00為散客，日間房和late check out 的客人結帳 18：10對早班未催付到的房間進行催付，如有特殊情況及時報告大堂經理 19：20— 23：00接受客人預定并告訴客人預定保留時間，負責檢查預定到店的跟進情況，隨時注意房態變化核對客房中心送來的房態報表，如與電腦不符通知客房中心復查，并再安排和記錄。 23：00核對房卡等其他交班物品。 23：50—24：00在交班本上記錄當班未完成事件及特殊事項夜班：24：00—8：0023：50--24：00準時到前臺交班，閱讀筆記，了解夜間抵店情況。檢查接待員女士淡妝上崗，男士著裝整齊，注意自身儀容儀表。關燈，坐立服務，當客人至前臺必須站立進行服務，關閉背景音樂，次日早晨 07：30播放背景音樂， 1：00歸檔當日預定單，入住登記單，房態表 1：20 隨時注意房態變化，核對客房中心送來的房態報表，如與電腦不符，通知客房中心重查，并再安排和記錄。 1：30做好餐券的發放及登記后的檢查審核工作 1：45 檢查房租是否正確，如果有問題及時檢查并報告賓客經理 2：00接待夜間到店散客，預定及行李寄存，做好總臺日報表，核對房態（注意夜審完畢后到店的客人需要手工輸入房費），房價，做好各類統計報表（新增每日預定統計表）并完成夜間計劃衛生 3：00做好交班筆記，清點房卡等交班物品。 2：00 做好總臺內部、貴重物品寄存室及小商品展示柜的衛生，清點各種物品，報表庫存是否充足。 3：25： 檢查前臺所有表格和單據是否充足，并將不充足的單據或表格下申請單交次日賓客經理補充 6：00-8：00 檢查叫早時間和執行情況并準備好交接工作夜班工作流程23：30——24：00 交接班，清點帳目以及小賣部商品（房卡、預訂、欠費、叫醒、行李、退房、VIP及團體、餐券等）。 了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間。 24：00 ——1：00 接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間。）跟進上班未進事宜。 1：00——02：00 檢查、更新房態，確保房態準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業收入全部上交財務。電腦過帳，打印制做報表。 02：00 ——06：00 對前臺日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品。做好話務監控和相關記錄。打掃前臺內部及大廳的衛生。 06：00 ——07：00 檢查叫醒服務記錄 ，為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通。 07：30——08：00 檢查、更新房態，確保房態正確，并做好交接班準備。

9. 散客接待服務流程

地陪、全陪都要各司其責：

1、地陪服務流程：協助辦理住店手續——介紹飯店設施——宣布當日或次日活動安排——照顧行李進房——帶領旅游團用好第一餐——協助處理入住后的各種問題——落實叫早事宜。

2、全陪服務流程：協助領隊分房——引導游客進入房間——處理入住后的問題不過具體問題還是要看具體情況處理，以上是導游規范的服務流程。

10. 散客旅游接待程序是什么

（一）早班

⒈按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。

⒉簽閱交班本，按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是ⅥP客人。

⒊在柜臺值臺的職員首先整理臺面衛生，補充入住登記卡和房卡等必用品。

⒋辦理散客和團體入住登記手續。

⒌于中午12點之后打印一份OC表跟離店。

⒍協助訂房部在可售情況允許的房額下接受客人處理客人親自的訂房事宜，填寫訂房表并交訂房部輸入電腦。

⒎跟折扣或辦理轉房，填寫折扣單或轉房單給收銀處，然后修改電腦資料，對于超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費憑條給收銀處加收房租。

⒏當班過程中，應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。

⒐檢查鑰匙，與接班職員交接班。

（二）中班

⒈按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。

⒉簽閱交班本，按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是ⅥP客人。

⒊協助辦理客人的退房手續，必要時填寫雜費憑條給收銀處加房租，嚴格執行遲退房加收制度。

⒋辦理散客和團體退房手續，嚴格執行憑條有效證件登記入住制度，認真查核客人的登記資料，做好上報戶口工作。

⒌打印“戶口申報表”報戶口。

⒍當班過程中，應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。

7.檢查鑰匙，與接班職員交接班。

（三）晚班

⒈按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。

⒉簽閱交班本，按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是ⅥP客人。

3.接待夜間客人，處理夜間發生的問題，若有突發事件，必須第一時間通知上級主管、值班經理。

4.日截前CHECK KEY，打印“房租分析統計表”并核對報表，通知夜核作日截。

5.按規定時間打印和制作營業報表，并整理分派裝訂好。

6.與早班的8相同。

7.簽收各部門鑰匙。

8.按規定時間打印剩余報表。

⒐檢查鑰匙，與接班職員交接班。

擴展資料：前臺接待的崗位職責：

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。