1. 旅游業消費者群體特征有哪些

旅游業的一個重要特點是具有根強的綜合性和整體性。它是由行、住、

吃、游、購、娛六大要素組成的行業整體。對旅游者來說，他們需要購買和消費

的是在一次旅游活動中所得到的整個感受，因此，在旅游全過程中任何一個行業

、一個環節上供給不足，服務不好，甚至出了問題，不能滿足旅游者的需求，都

會被認為旅游服務質量不高，從而影響到整個旅游業的聲譽?？墒?，在一段時間

里尤其是在初始階段，許多同志往往只將賓館飯店旅行社看作為旅游業，并給賓

館飯店以較多投資，而對于交通（尤其是大交通）、購物、文娛，甚至旅游景點

建設似乎都不屬旅游業的范圍。面對一個綜合性、整體性很強的旅游行業，卻缺

乏一個有權威性的、強有力的綜合行政部門去管理。這是造成旅游業產業結構失

衡，宏觀管理失控的重要原因。

2. 旅游業消費者群體特征有哪些呢

生態旅游受追捧

今年的中國旅游日以“綠色發展 美好生活”為主題，全國多地將當地的綠色資源、生態資源等串聯起來，引導人們走到戶外，感受自然，感受美好生活。

中國旅游日設立至今已有11年，旅游內容日益豐富，旅游方式更加多元。其中，綠色生態旅游具備貼近自然、融合性強等優勢，已成為國內游的重要內容。

擁有得天獨厚生態旅游資源的青海省，有世界最大面積的高寒濕地、草原、灌叢和森林等生態系統，也是世界上高海拔地區生物、物種、基因、遺傳多樣性最集中的地區。這里的風光讓人們驚嘆大自然的神奇造化。如何既保護好寶貴的生態資源，又促進旅游業發展？只能走綠色發展之路?！扒嗪Ｔ谌珖酥寥蛏鷳B地位的重要性、特殊性和不可替代性，決定了青海文化旅游發展必須尊重自然、順應自然、保護自然，圍繞區位特點和資源特色做文章，走生態保護優先的綠色崛起之路?！鼻嗪Ｊ∥幕吐糜螐d副廳長常紅安說。

如今，綠色發展帶來的旅游紅利不斷顯現。青海把生態教育、環境保護與各類生態旅游資源相結合，推出了生態研學、高原康養、濕地觀鳥、自駕越野、森林養生等多種生態旅游產品，形成了大美青海觀光之旅、生態青海健康之旅、文化青海溯源之旅等100條生態旅游產品線路，促進了生態文化旅游健康、可持續發展。今年“五一”假期，青?！吧鷳B游”受到游客追捧，“走進可可西里·尋覓藏羚羊生態旅游線”“黃河廊道生態自駕車旅游線”“大美青海高原生態文化旅游線”等一批生態旅游精品線路，帶領游客走進青海。

“村游”鄉村新生活

因為一次網購玫瑰花茶的經歷，在北京一家文化公司工作的馬雯結識了在云南騰沖經營民宿的張女士。張女士通過網絡銷售的玫瑰花茶有著不俗的包裝：淺黃色的外包裝上印著手繪的玫瑰和一句贈語。正是這個包裝，讓馬雯對張女士的民宿以及騰沖產生了強烈的好奇心。今年春天，馬雯休了幾天年假，專程前往騰沖，在那里住了一周。

“原先在我的印象中，騰沖的旅游資源主要是溫泉，沒想到，如今那里的鄉村旅游發展得這么好！”回到北京之后，馬雯忍不住與身邊的朋友分享。徒步高黎貢、穿行龍川江、打卡藝術村……在當地人的推薦下，馬雯的騰沖鄉村游安排得滿滿當當?！斑@里既有最原始和樸素的風光，也有緊跟潮流、適合年輕人喜好的新旅游內容?！?/p>

如今，鄉村旅游內涵不斷豐富、更新，不僅有“土味”，也有時尚和品位，“村游”已成為農民致富的重要途徑，是發展鄉村特色產業的重要內容，也是展示鄉村新生活的重要窗口。

4月中旬，農業農村部舉辦2021中國美麗鄉村休閑旅游行（春季）推介活動，發布了55條春季精品線路和176個精品景點，進一步推動鄉村旅游、休閑農業發展。據了解，“十三五”期間，休閑農業快速發展。2020年，盡管受到新冠肺炎疫情沖擊影響，休閑農業仍實現營業收入6000億元。隨著鄉村振興全面推進，休閑農業也將迎來大發展，鄉村旅游的前景更為廣闊。

高質量發展新機遇

綠色生態游、鄉村旅游的蓬勃發展給國內游市場注入了強勁的活力，讓國內游業態呈現出豐富多彩的新樣貌，也給旅游業界帶來了新的發展機遇。

在過去相當長的一段時間內，出境游發展迅猛，成為旅游業界的重點關注領域，產品豐富、更新迭代快；相比之下，當時的國內游市場上產品豐富度不足、創新不夠，對游客吸引力逐漸降低?！盎ㄍ瑯佣嗟腻X，體驗差，還不如出境旅游?！痹?，這樣的抱怨在網絡上并不少見。進入“十四五”時期，推動旅游業高質量發展已成為旅游主管部門、旅游業界和游客的共同目標。當前，出境游發展基本停滯，如何充實并提升國內游產品，滿足人們旺盛的旅游需求，提升人們的旅游生活品質，中國旅游業界正在積極進行多種探索。

今年“五一”假期，中國旅游消費市場表現搶眼，自駕游、高鐵游、露營旅游，日益便捷的交通條件，讓中國游客的旅游有了更多選擇；博物館旅游、紅色場館游、鄉村旅游，旅游內涵不斷豐富，文化味越來越濃厚；鄉村客棧、特色民宿、星級酒店等硬件設施日益完備，越來越多的旅游產品正向高品質國際水準看齊。

中國旅游研究院院長戴斌指出，當前和今后一個時期，創新發展紅色旅游，讓廣大游客有更多獲得感、對旅游發展有更高的滿意度，將成為旅游業高質量發展的重要方向和內容。

3. 旅游業消費者群體分類

旅游市場細分是按照一定的標準進行的,按照旅游者的性格氣質、旅游 動機、生活方式等因素來細分的屬于心理類型細分。

一、什么是旅游市場細分

市場細分就是將一個大市場劃分為若干小市場的過程，將在某一方面具有相同或相近的需求、價值觀念、購買心態、購買方式的消費者分到一起。

旅游市場細分是指企業根據旅游者特點及其需求的差異性，將一個整體市場劃分為兩個或兩個以上具有相類似需求特點的旅游者群體的活動過程。經過市場細分后，每一個具有相類似需求特點的旅游者群體就是一個細分市場。

二、旅游市場細分的方法

市場細分的依據是旅游者需求的差異性。從旅游業的具體情況來看，旅游者需求的差異性可以表現在很多方面。根據市場營銷學的一般原理，可按照旅游者的人文因素、地理因素、心理因素及行為因素等四個方面對旅游者市場進行細分

三、旅游市場細分的作用

1.旅游企業衡量市場機會與企業實力的依據

2.旅游企業進入與退出細分市場的依據

3.旅游企業確定企業目標和營銷戰略的依據

4.旅游企業確定市場發展的優先級和重要性的依據

4. 旅游消費特征是什么

　　旅游心理學是從心理學角度研究旅游和旅游業的一門新型學科。旅游心理學是研究旅游活動中人的行為規律的科學，主要包括旅游消費行為，旅游服務行為和旅游消費心理傾向。著重從心理學、社會學及人類學等學科的角度解釋旅游行為，探討旅游市場營銷策略和旅游者行為的關系。它的意義和作用就是研究在不同的動因驅動下旅游者的知覺、情緒情感、態度、個性、社會心理，不同的旅游消費活動中旅游者的心理特點及接待技巧，以及旅游企業員工的心理特點、人際關系、心理健康的維護。引導旅游市場的健康發展。

5. 旅游消費行為特征有哪些

導游：導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導游業務活動的人都必須按規定參加導游人員資格考試。

2.

旅游咨詢師：旅游咨詢師是指從事為旅游團體或個人提供旅游咨詢服務及相關服務的專業人員。在國外，旅游咨詢已相當成熟。國內也早已有相關人士從事旅游咨詢的工作，但就職業角度而言，一直沒有正式、規范的職業名稱和職業標準。中國出現旅游咨詢師這個全新的職業也是對此空白的填補。

3.

旅游顧問：2008年由西方進入中國，目前在國內還是新興行業，從事該行業的還是由旅行社為主流。國內目前將銷售人員劃歸為旅游顧問，負責接待顧客咨詢、介紹旅游線路、等相關業務。目前國內還沒有專業的資格認證機構，大多數的“旅游顧問”都是在職旅行社導游和客服，和個人。

4.

旅游行政管理部門：旅游行政管理部門就業要通過考取公務員的方式，具體流程包括網上報名、現場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環節。就業單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業單位，各單位具體職位根據需要而定，可參看當年公務員招生簡章。

5.

旅行社：旅行社各職能部門分為：業務部、計調部、接待部、導游部、外聯部、財務部等。

擴展資料

旅游咨詢師就業前景

“從未有一個新職業像旅游咨詢師培訓這樣火爆，前景這樣廣闊?！边@是重慶某大學旅游學院院長，在深入了解這份職業后發出的感慨，事實上，他的感慨也是旅游咨詢師培訓職業的真實寫照，如今成都第一批畢業就業學員中大部分月薪都突破了3000元，優秀者達到了10萬年薪。

然而僅僅是年薪10萬的誘惑，旅游咨詢師培訓絕對不能說是撬動人生。“一個職業撬動一種人生”，來自專家的解釋為：旅游咨詢師培訓的概念源自歐美發達國家，在美國、法國、比利時、瑞士等國，旅游咨詢師培訓已經逐步替代導游，對于我國，旅游咨詢師培訓應該是從洗牌旅游行業的方向在改變人生。

對于現在的旅游從業人員，年輕化是一種現狀，那么當你不再年輕時，你的人生之路、職場之路在哪里，這是旅游咨詢師培訓撬動人生價值之一。這時，旅游咨詢師培訓將成為你進入旅游行業管理層的敲門磚，因為在旅游咨詢師培訓的學習過程，將讓你具備旅游線路策劃、旅游整體營銷管理能力。

對于即將走出校門的旅游相關行業的學生們，導游似乎已經成為一條必由路，那么這條路擠不進去又怎么辦？旅游咨詢師培訓的出現，讓這條就業的獨木橋變得寬廣起來。聽聽來自報名者的聲音：“就業要把握政策契機！”據了解，這些旅游專業學生一直對旅游行業特別關注，近段時間以來，“旅游咨詢”已成了旅游行業的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內大都市的旅游主管部門都在大張旗鼓建設旅游咨詢服務中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關注的事情。

對于職場中白領，出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游，這是職場白領最關心的。旅游咨詢師培訓也填補了職場白領的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設計符合自己的旅游線路，讓自己的出游更加愜意。

6. 旅游業的消費群體

1.食品飲料類：這個不難理解。日常生活中，食品飲料占了消費的大頭，也是大家對消費的基本認識。

2.旅游餐飲：這一類既屬于消費行業，也屬于服務行業。其實很多第三產業都屬于消費行業。

3.醫療：醫藥行業是中國國民經濟的重要組成部分。它是一個有三大產業的產業，其中第三產業就是我們所說的消費產業，比如看病、買藥。

4.數字汽車類：當然我們說的消費行業是汽車銷售和購買的第三產業。

5.文化娛樂：娛樂文化是人們在工作之余從事的放松身心、增加生活情趣的活動和消費項目：可以包括爬山、攀巖、追電視劇等。也屬于消費行業。