1. 旅游主客接觸特點包括

主體，與客體

相對應的存在。哲學上指對客體有認識和實踐能力的人，是客體的存在意義的決定者。

客體，可感知或可想象到的任何事物?？腕w既包括客觀存在并可以主觀感知的事物（具體的如樹木、房屋，抽象的如物價、自由），也包括思維開拓的事物 。

客體是相對于主體而言的。處于客體的事物，當作用于某一具體事物

出現或者具體到某一事物的時候，就會衍化為主體的形態，其它與之處于關系的物，就變成了客體。處于主體的事物，在進行主體的客體層面分析于其它事物的關系面聯系的時候，會在演示層面上表現為客體的形態，客體簡單來說就是自己接觸的但不屬于自己的實體。

主客描述

主客體的關系存在，人們是為了呈現事物。呈現事物

，得自于人們對事物的描述，人們在描述

某一事物時，在印象里就有了事物的形態，而襯托出這個印象中的事物形態，使之有所差別的事物，就是事物區別，事物相互的影響證明了事物形態區別的存在，存在的形態區別又體現出了具體的事物。存在的事物區別的一切事物，就是存在的客體，印象里的事物的形態就是存在著的主體。

主客關系

人們通過對這種主客關系的表達描述，也就呈現了事物的關系發生。主客關系是人為的定位，也是自然生命意識出現后的存在，人們在相互影響的事物環境里切入一點來描述具體的事物時，其主體與客體就已經相互作用了。人們對存在著的關系的作用表達，在進行人為的認識和描述時，也就是主體與客體的關系進行時。

自然客體

意識的自然的客體，是處于意識里的一切自然事物，地理環境、氣候條件、物質基礎這些都是自然的客體存在形式。以主體存在的生命的意識對所有自然的客體的認識就是自然的全部內容。意志的社會的客體，是除卻了人之外存在的一切，以意志

的人為主體對所有一切存在的客體的認識就是社會的全部內容。生命存在的世界的客體，是與存在的生命相關的所有，以生命為主體對所有與生命有關的事物就是世界的全部內容。

2. 旅游主客接觸特點包括哪些

1.個人形象的禮儀

參與正式的商務談判時，與會人員一定要注重外在形象，把整潔、得體、端莊的外表展現在眾人面前。男士著裝一律以深色西裝、白色襯衫、素色或條紋領帶、深色襪子、黑色皮鞋為主。女士著裝應本著高雅、規范的原則，切勿過于暴露、時尚、摩登。以穿深色套裙、白襯衫、肉色長統或連褲式絲襪、黑色淺口高跟鞋為主。適當地化些淡妝，披頭散發是女性出席談判場合的大忌，應將頭發梳理整齊。

2.言談舉止的禮儀

談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能營造出友好、輕松的良好談判氣氛。做自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立并微笑示意。詢問對方要客氣，如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創造溫和氣氛。談判之初的姿態動作也對談判氣氛起著重大作用，目光注視對方時，應停留于對方雙眼至前額的三角區域正方，切忌雙臂在胸前交叉。談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給一予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。

3.談判地點的選擇

按照談判地點的不同可分為四類：

（1）主體談判。將談判地點安排在主體方，可以使東道主擁有較大的主動性。

（2）客體談判。將談判地點安排在客體所在單位，這樣可以使客體具備了一定的優越性，掌握了談判的主動權。

（3）地點既不安排在主體方也不設在客體方，這樣可以避免了外界因素干擾。

（4）將談判地點主客互換，這種談判對雙方都比較公正。

4.談判座次的擺放

（1）雙方進行談判的座位擺放。如果談判桌的擺放采取橫放制，主方人員應面對門而坐，客方應背對門而就座。雙方主談判者可居中就座，其他人員按照職位、級別，以先右后左的順序分別在各自方就座。雙方主談者的右側之位，在國內談判中可坐副手，而在涉外談判中則可視為譯員的專座。豎放制。如果談判桌的擺放采取豎放制，具體排位時以進門的方向為準，客體方應在左側方就座，而主體方選擇右側方就座。雙方主談判和其他人員的具體座次安排與談判桌橫放制相仿。

（2）多方同時進行談判的座位擺放。多方同時進行談判時，各方談判人士可自由就座或設立一個主席臺。主席臺應設立在面對正門的位置，是專門為各方發言人講話時準備的。其他人員一律面對主席臺就座。各方人士發言后應自動離開主席臺。

談判的原則

商界人士在準備商務談判時，應當遵守以下原則：客觀原則。指商界人士在準備商務談判時，要掌握資料和決策態度。預審原則。指商界人士在準備談判時，應當將自己的談判方案預先反復審核，并將自己提出的方案上交有關人員進行審核，使方案更加完善。自主原則。指商界人士在準備談判時以及在洽談進行中，發揮自己的主觀能動性，在談判中為自己爭取到有利的位置。兼顧原則。指商界人士在準備談判時，在不損害自己根本利益的前提下，主動為對方保留一定的利益。

談判過程中的禮儀

商務談判是促進經濟發展的一種活動，所以方方面面都受禮儀的束縛，也唯有禮儀能促使企業形象提升。因此，尊重談判禮儀也是對企業發展負責。在商務洽談進程中，應始終如一地與洽談對手以禮相待，事事表現出真誠的敬意。堅持平等協商，沒有高低、貴賤之分，雙方應相互尊重。不允許仗勢壓人、以大欺小。如果在談判的開始有關各方在地位心悅誠服的協議的。同時，要求洽談各方在洽談中要通過協商，即相互商量，求得諒解，而不是通過強制、欺騙來達成一致。要明確雙方之間的關系，要做到人與事分別而論，談判桌上是對手，談判桌外是朋友。

在談判過程中，要將“禮儀”擺在首位。在任何情況下，都應本著心平氣和、彬彬有禮、互敬互愛的原則與談判對手和平相處。即使產生利害沖突，也要時刻保持紳士風度。最好是站在對方立場上考慮問題，這樣對出現雙贏的局面有很大幫助。

3. 旅游活動中的主客關系

旅游是一個審美的體驗過程

“美學”（aesthetics）詞源的意義是“對感觀的感受”，是一門研究主體人對客體事物的主觀審美感受的學問。

旅游審美是旅游體驗中的深層次內涵，旅游審美的過程是旅游者作為審美主體對旅游景觀環境客體的情感觀照和心理體驗。

曹詩圖在《旅游哲學引論》中指出：“旅游是一項集自然美、藝術美和社會生活美之大成的綜合性審美實踐活動?！?/p>

旅游活動是一種審美的體驗過程。在旅游審美體驗中，作為審美主體的旅游者置身于由審美客體營造的場景環境之中，主體的個人情感在客體的場景之中產生共鳴并得到釋放，進而產生一種主客之間情景交融的愉悅體驗。

旅游審美的情感交流是雙向的，審美主體和客體共同塑造了旅游景物之美。“美不自美，因人而彰”，我國旅游審美文化傳統中特有的詩性關懷造就了具有中國氣質的風景名勝文化內涵。

例如，“相看兩不厭，唯有敬亭山”“我見青山多嫵媚，料青山見我應如是”，主體與客體的審美情感相互交融，賦予客體景觀詩性的文化人格和深厚的文化內涵。

4. 旅游客人的特點

苗族主要聚居于貴州省東南部、廣西大苗山、海南島及貴州、湖南、湖北、四川、云南、廣西等省區的交界地帶。苗族沒有文字，苗語屬漢藏語系苗瑤語族苗語支。苗族居住在高山地帶，以農業為主，農作物有旱稻。包谷，蕎子，薯類和豆類，經濟作物是麻，一般是自己種麻，自己紡織.苗族人民有豐富的民間口頭文學，如古歌，詩歌、情歌等等。苗族也善舞蹈，蘆笙舞最為流行。

苗族風俗習慣：

1、苗族有自己的語言，苗語分三大方言：湘西、黔東和川黔滇。1956年后，設計了拉丁字母形式的文字方案。由于苗族與漢族長期交往，有很大一部分苗族兼通漢語并用漢文。

2、苗族講究真情實意，非常熱情，最忌浮華與虛偽。主人路遇客人不搶走第一步，不走在前面；交談中用敬語稱呼；迎客要穿節日服裝；對貴客要到寨外擺酒迎候；客人到家門，男主人要叫門，告知在家的女主人，女主人要唱歌開門迎客；在客人面前，女主人不登高上樓；宴會上以雞、鴨待客為佳肴，尤以心、肝最貴重，要先給給客人或長者，客人則分給眾人享用，次序是先長后幼?？腿瞬灰Q主人“苗子”，他們喜自稱“蒙”。

3、苗族十分注重禮儀?？腿藖碓L，必殺雞宰鴨盛情款待，若是遠道來的貴客，苗族人習慣先請客人飲牛角酒。吃雞時，雞頭要敬給客人中的長者，雞腿要賜給年紀最小的客人。有的地方還有分雞心的習俗，即由家里年紀最大的主人用筷子把雞心或鴨心拈給客人，但客人不能自己吃掉，必須把雞心平分給在座的老人。如客人酒量小，不喜歡吃肥肉，可以說明情況，主人不勉強，但不吃飽喝足，則被視為看不起主人。

4、踩花山是境內苗族人民的盛大傳統節日，一般在每年農歷正月初一、初三、初六這幾天舉辦。凡有苗族居住的各縣，這幾天都要立花桿，舉行隆重的踩花山活動。這既是苗族男女青年談情說愛的好時機，也是苗族人民開展文體娛樂活動的重要場所。苗家男女老少，穿金戴銀，從四面八方趕到花桿腳下，吹蘆生、彈響蔑、跳腳架、耍大刀、斗牛、摔跤、斗畫眉、爬花桿。

5、苗族釀酒歷史悠久，從制曲、發酵、蒸餾、勾兌、窖藏都有一套完整的工藝。日常飲料以油茶最為普遍。湘西苗族還特制有一種萬花茶。酸湯也是常見的飲料。

5. 旅游主客接觸特點包括哪些方面

農家樂旅游接待戶設計中的主客關系，游客到了農家樂停留，自然要與農家樂主以及服務人員進行接觸。農家服務是否規范、是否熱誠、是否能夠投客所好都會影響著農家樂與游客之間的關系。對此，農家樂設計接待服務規范

一、農家樂設計接待一、服務的基本要求

1．儀表端莊，服飾整潔，舉止大方；

2．服務熱誠，文明守信，賓客至上；

3．亮證經營，公示并執行統一的菜肴和服務收費標準；

4．服務人員應經過崗位技能和業務知識培訓，并具備相應的服務技能。

二、農家樂設計接待服務規范

1．接待準備(1)檢查自身儀容是否干凈整齊；(2)檢查服務區域是否整潔，物品放置是否符合要求；(3)準備就緒面帶微笑站在門口迎接客人。

2．接待客人(1)熱情地向客人介紹本戶情況，并禮貌地詢問客人的要求；(2)如客人進入房間休息，在問清客人沒有其他需要后，即可離開；(3)如遇客^進出樓層，需笑臉相迎，主動招呼；(4)客人需要在農戶家用餐時，應主動向客人介紹農家特色菜肴；(5)如客人需要外出游玩時，應主動向客人介紹附近景點和本地民情習俗。

3．點菜(1)根據客人要求填寫菜單，字跡清晰，易于辨認；(2)將客人點菜內容復述一遍，請客人確認；(3)客人如用餐時間比較緊，所點菜肴烹飪時間較長，應提醒客人；(4)如客人用餐有特殊要求，應在菜單上注明。

4．制作(1)根據客人有特殊要求，應在菜單 上注明；(2)按照食品衛生管理程序烹飪。

5．上菜(1)上菜前先檢查菜肴與客人點的是否相符；(2)上菜時報出菜名，并作簡單介紹，放菜時手要輕，新上的菜要放在(或轉到)主賓面前，上菜時要先撤后上，介紹菜時，身體注意保持和菜的距離；(3)菜上齊后應向客人告知“菜已上齊”，詢問客人還有什么要求。

三、衛生安全化

“農家樂”的廚房制作車間生菜與熟菜分開放置，飲用水源和清潔水分開，面粉、米、油、調 料等儲藏間也要防潮、防鼠、防霉變，同時倉庫要禁止外人出入。自然的家庭氛圍，質樸的生活方式，文明的休閑內容，是農家樂吸引城里人的特色?！稗r家樂”要吸引客人，用餐環境必須干凈整潔，最好是有專門的餐廳，條件不好的也可以將自家庭院開辟出來，但庭院用作餐廳需要做好滅蠅、滅蚊、 防塵、防風沙。

6. 旅游服務過程中客我交往的特點有哪些

這個問題主要是看你倆現在的關系而定，是同事，朋友，還是對方對你有好感！

如果是同事的話，她想和你更深層次交往，不只是同事關系！一起去旅游，更加了解你，畢竟出去旅游要涉及游玩，住宿，行程等等很多方方面面，一起出去旅游，是了解對方的好方法！

朋友的話，相互依靠，可以增進你們之間的感情，尋找更多的共同興趣和愛好，進一步成為知己！如果雙方單身并彼此有好感，那就是觀察對方性格、脾氣、心態等的好機會！確認對方是不是自己所要找的另一半……謝謝！

7. 旅游體驗中主客交往的特點和模式

旅游軟實力是一種文化軟實

力，指旅游目的地在主客雙方的文化

對比、形象營銷和旅游產品競爭中形

成的，使旅游者認同和服膺旅游目的

地文化，修正其文化偏好的能力。

中國古代有過很好的旅游軟實力。西方

現有反客為主的單向度旅游文化空間

建構模式違反了旅游軟實力以主為

主，以目的地真實的日常生活為理想

景觀的文化結構模式，是主客沖突的

根源之一。

彰顯文化主體性是構建我

國現代旅游軟實力的核心工作。當前

應從重建旅游實踐美學、重組旅游產

業結構、再造旅游管理理論等方面入

手強化我國旅游軟實力。