1. 旅游公廁規范

為使公廁的保潔管理達到制度化、規范化、標準化，特實施制訂本工作方案。

 一、長效管理目標 通過對各類公共廁所進行長效管理，使公廁衛生狀況持久改觀，達到衛生廁所標準，營造良好的衛生、投資和旅游環境。

 二、長效管理范圍及內容 

(一)范圍：范圍內由城管系統直接管轄的環衛廁所和各街道辦事處（鎮）及各類開放性經營服務場所的社會廁所。

 (二)內容：在強化公共廁所日常衛生管理的基礎上，長期整治各類公廁存在的“臟、臭”問題。 

三、長效管理內容 1．將公廁管理納入城管局等單位的目標管理范圍進行考核，實施長效管理。 2．堅持相關單位定期聯合督查制度，嚴格按照《市容環境衛生管理辦法》和《城市公共廁所管理規定》進行管理，以通報的形式在全區通報。對長期達不到基本衛生要求的公廁，城管部門依據《市容環境衛生管理辦法》及《市容環境衛生監察處罰規定》予以嚴處。

（一）城管部門負責環衛廁所的長效管理工作，對范圍內達不到管理要求的各類公廁依照相關法律法規予以處罰。  

（二）文化部門負責各類文化娛樂經營單位附設衛生間的督導檢查等長效管理工作。  

（三）教育部門負責各類學校所屬廁所的督導檢查等長效管理工作。  

（四）衛生部門負責各類醫療機構所屬廁所的督導檢查等長效管理工作。   

（五）林業綠化部門負責公園內公共廁所的督導檢查等長效管理工作。 

（六）旅游部門負責旅游景區內公共廁所的督導檢查等長效管理工作。

（七）環保局負責對“臟、臭”問題嚴重的公廁內空氣質量進行采樣監測，為依法處罰提供依據。  

（八）工商分局負責對所管轄單位內的公廁督導檢查等長效管理工作。 

九)其他社會廁所如車站、賓館、飯店、加油站等的公廁由產權和管理單位負責督導檢查等長效管理工作。 

(十)各街道辦事處（鎮）負責本轄區內的各類公廁的監督。

 各行各業負責自己管轄的單位廁所的維護管理和清掃保潔。 

2. 旅游公廁標準

公共廁所要提升品位，可以參考如下思路如下：

1.完善公廁布局。隨著城市范圍的擴大和游客市民外出半徑的增加,要在城市道路建設、新項目開發中規劃、設置公共廁所,支持有條件地小區改建公共廁所。

2.提升公廁標準。以沿街、沿湖、廣場、旅游線路、城市綠道為重點,全力提升城市公共廁所品質...

3.增加公廁特色。新建和改建公廁要體現文化性、特色性、舒適性,從建筑形態、景觀風貌、室內裝飾...

4.規范公廁管理。探索“以商養廁”管理模式和公廁管理獎懲機制

3. 旅游公廁管理制度牌

按建筑等級分類按照原城鄉建設環境保護部制定的《城市公共廁所規劃和設計標準》規定，城市公廁建筑標準，按其設置地點的重要程度分為三類。

一類公廁設置在對外開放游覽點和繁華街道，需配備獨立式大小便器、采保暖設施、手紙架、先進節水器，需設置1.8米高的獨立單間等，地面、墻裙裝飾用才標準較高；

二類公廁適合建設于主要街道，可以設置獨立式便器的單間，也可建設通槽式便器，采用瓷磚面小便池；三類公廁則設置于一般街道，采用通槽式大小便器，裝修用材標準也相應降低。1990年來，公廁建筑標準在原來基礎上有了較大幅度的提高，特別是建在繁華商業街、旅游景點附近的公廁，達到了“星級”標準，無論是建筑用材、服務設施和服務水平，還是公廁的文化氛圍、衛生水平，都有很大程度提高，滿足了公眾如廁需求。

4. 旅游景區公廁設計規范

我從實際經驗來說，比如市里車站，高鐵站，男廁所蹲坑都在二十個以上，再加二個左右殘疾人蹲坑，還有小便池，所以一般男性廁所是不會出現人群擁堵等現象，在到縣里車站明顯就小些了，一般在十個左右，外加殘疾人專用蹲坑，一般小便池都比較長和衛生隨時有流水沖走。

5. 旅游景點公廁標準

1. 通用要求 符合國家現行的公廁建設相關標準，沒有上下水的場所應采用符合環保要求、維護簡單、經濟可靠的廁所技術（如：節水型、泡沫免沖型、循環沖洗型和生物型等）；

2. 男女廁所 男女廁所應分開設置；

3. 建筑外觀及外部環境應符合下列要求：

a）外觀造型風格應體現地域文化，與周邊環境和建筑相協調；

b）色調應體現地域文化，融于周邊環境；

c)廁所入口根據當地氣候特點設計，應注意隱私保護，熱帶地區可采用開放式入口，寒冷地區應考慮保溫需求，宜設置過渡空間。廁所設大門時，門扇與門框應防夾手。材質堅固耐用，與廁所建筑風格一致。

d）裝飾材料宜根據地區特點就地取材，盡可能少的使用工業材料，以減少碳排放，建筑主體材料應采用防風化、防腐蝕、無污染環保建筑材料，防火性能應符合GB50016的要求。

e)旅游廁所周邊環境銜接自然、協調。

建筑室內布局及裝飾應符合下列要求：

a）建筑面積80㎡以上；

b）獨立式廁所室內凈高3.2m以上（設天窗時可適當降低），附屬式公廁按建筑層高；

c）室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料； d）廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料；

e）廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料；廁所內地面色調宜統一，地面高度應一致，環保類廁所根據設備需要可放寬要求；

f）室內所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

g）管理間根據管理、服務需求設計，使用面積宜為6㎡以上。

h)廁所建筑室內宜在公共區域擺放綠植、配盆花或其他裝飾品

給排水應符合下列要求：

a）旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB50242《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規范》的要求，北方地區應達到防凍要求；

b）給水管路進戶前應設檢查井，廁所端應設排空閥門，管內徑不小于50㎜；

c）排水主管路出戶后應設過井，并作防滲處理；主管路上應設排氣管；廁所地面應設防腐水封地漏，位置、數量設置合理，確保地面無積水；廁所主排水管路直徑200㎜以上，材質光滑、堅固、防腐。

6. 旅游公廁標識牌標準

1、導游全景圖（即景區總平面圖）：包括景區全景地圖、景區文字介紹、游客須知、景點相關信息、服務管理部門聯系電話等，它能讓游客初到景點時，在腦海里留下一個景區的大概念。

2、景物（景點）介紹牌：它向游客展示的是景點、景物的相關來歷，這里曾經發生過什么，有哪些流傳至今的典故。

3、道路導向指標牌：包括道路標志牌，行人、車輛引導牌，公廁指示牌，停車場指標牌，游客提示牌等。它們讓身在景區的游客們根據導向指標順暢地去到他們想去的地方。

4、警示關懷標識牌：它們的設置用來溫馨提示游客注意安全以及保護環境、不影響當地居民生活等。

5、服務設施名稱標識牌：比如售票處、景點出入口、游客中心、醫療救援處、購物中心、公共衛生間、游覽車上下站等一些公共場所的提示性標識牌。

旅游景區的標識系統由上述五種標識標牌共同構成，標識標牌的規劃、設計和投放無不對提升景區服務質量和水平起著重要作用。

7. 景區公廁標準

AAAA級旅游景區質量等級劃分條件

旅游交通

　　a)可進入性良好。交通設施完善，進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具。 　　b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。 　　c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。 　　d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

游覽

　　a)游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。 　　b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。 　　c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時更新。 　　d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。 　　e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。 　　f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T 10001. 1的規定。 　　g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術感。

旅游安全

　　a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。 　　b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。 　　c)建立緊急救援機制，設立醫務室，并配備醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

衛生

　　a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。 　　b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。 　　c)公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。 　　d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環境相協調。垃圾分類收集，清掃及時，日產日清。 　　e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

郵電服務

　　a)提供郵政及郵政紀念服務。 　　b)通訊設施布局合理。出入口．及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。 　　c)公用電話亭與環境相協調，標志美觀醒目。 　　d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。 　　e)能接收手提電話信號。

旅游購物

　　a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與環境協調。 　　b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。 　　c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。 　　d)旅游商品種類豐富，具有本地區特色。

經營管理

　　a)管理體制健全，經營機制有效。 　　b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。 　　c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。 　　d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。 　　e)有正式批準的旅游總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。 　　f）培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。 　　g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。 　　h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務。

資源和環境的保護

　　a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。 　　b）噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。 　　c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。 　　d)污水排放達到GB 8978的規定。 　　e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。 　　f)科學管理游客容量。 　　g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出入口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。 　　h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化措施多樣，效果良好。 　　i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

旅游資源吸引力

　　a)觀賞游憩價值很高。 　　b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。 　　c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。 　　d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優良。 　　e)資源實體完整，保持原來形態與結構。

市場吸引力

　　a)全國知名。 　　b)美譽度高。 　　c)市場輻射力強。 　　d)形成特色主題，有一定獨創性。

接待能力

　　年接待海內外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。

游客滿意度

　　游客抽樣調查滿意率高。[

8. A級以上旅游景點公廁標準

必須符合生活飲用水衛生標準，既GB 5749《生活飲用水衛生標準》的要求。這個標準是我們國家對城鄉居民生活飲用水的指標最低要求，不管公共場所，還是居民家庭，居民飲水都需要符合這個標準，也就是說只有符合這個標準的飲用水才是安全的。這個標準涉及106項指標，全項監測自來水公司基本每年會做一次，常規指標基本每天都在監測，能保證居民飲水安全。

9. 旅游公廁設計標準

1. 通用要求 符合國家現行的公廁建設相關標準，沒有上下水的場所應采用符合環保要求、維護簡單、經濟可靠的廁所技術（如：節水型、泡沫免沖型、循環沖洗型和生物型等）；

2. 男女廁所 男女廁所應分開設置；

3. 建筑外觀及外部環境應符合下列要求：

a）外觀造型風格應體現地域文化，與周邊環境和建筑相協調；

b）色調應體現地域文化，融于周邊環境；

c)廁所入口根據當地氣候特點設計，應注意隱私保護，熱帶地區可采用開放式入口，寒冷地區應考慮保溫需求，宜設置過渡空間。廁所設大門時，門扇與門框應防夾手。材質堅固耐用，與廁所建筑風格一致。

d）裝飾材料宜根據地區特點就地取材，盡可能少的使用工業材料，以減少碳排放，建筑主體材料應采用防風化、防腐蝕、無污染環保建筑材料，防火性能應符合GB50016的要求。

e)旅游廁所周邊環境銜接自然、協調。

建筑室內布局及裝飾應符合下列要求：

a）建筑面積80㎡以上；

b）獨立式廁所室內凈高3.2m以上（設天窗時可適當降低），附屬式公廁按建筑層高；

c）室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料； d）廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料；

e）廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料；廁所內地面色調宜統一，地面高度應一致，環保類廁所根據設備需要可放寬要求；

f）室內所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

g）管理間根據管理、服務需求設計，使用面積宜為6㎡以上。

h)廁所建筑室內宜在公共區域擺放綠植、配盆花或其他裝飾品

給排水應符合下列要求：

a）旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB50242《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規范》的要求，北方地區應達到防凍要求；

b）給水管路進戶前應設檢查井，廁所端應設排空閥門，管內徑不小于50㎜；

c）排水主管路出戶后應設過井，并作防滲處理；主管路上應設排氣管；廁所地面應設防腐水封地漏，位置、數量設置合理，確保地面無積水；廁所主排水管路直徑200㎜以上，材質光滑、堅固、防腐。

二 供特殊人群使用的設施：

1、無障礙設施應符合GB50763《無障礙設計規范》

2、廁所應設置第三衛生間，并宜符合下列要求：

a）位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進入，輪椅回轉半徑不小于1.5m；

b）內部設置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器；

c）使用面積不宜小于6.5㎡；

d）地面應防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應符合現行標準《無障礙設計規范》GB50763的規定；

f）多功能臺和兒童安全座椅應可折疊，兒童安全座椅長度不小于450㎜，寬度宜不小于420㎜，高度宜為500㎜，離地高度宜為300㎜；

g）入口處應設第三衛生間標志。

3、廁所應符合當地民眾的信仰、習俗

4、廁位比例

a）男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b）座蹲位設立比例至少達到1:4；

c）男廁應以小便位為主。

d)坐便位至少有一個標明無障礙廁位，并安裝標準的無障礙扶手。

5、廁位尺寸及配置

a）蹲坐廁位使用凈尺寸應不低于長1.4m,寬1.2m；

b)廁位暗裝有/無人指示裝置，門鎖牢固可內外開啟；

c）廁位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，宜采用金屬隔板，隔斷板（門）高度1.8m以上。

三 衛生器具

蹲坐便器

1、蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器。蹲坐便器應符合GB6952《衛生陶瓷》、GB/T18092《免水沖衛生廁所》的要求，應選用國內品牌便器，堅固耐用、衛生節水、簡潔大方，普通水沖廁所應采用滿足衛浴質量證明商標五星以上的產品。

2、蹲坐便器清理：

a）水沖式應采用感應式節水型沖洗閥門或無觸摸機械式閥門沖洗；

b）免水沖式或循環沖洗式應采用感應式或無觸摸機械式清理，達到衛生清理效果。

3、蹲坐廁位應設置以下輔助設施，外觀造型應與整體內裝協調：

a）手紙盒，每個廁位內設兩個；

b）廢棄手紙放置，每個廁位內有一個帶蓋無觸摸式垃圾桶；

c）扶手，每個廁位至少應安裝一個，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗病菌的功能

d）掛衣鉤，每個廁位內設2個掛衣鉤，承重不小于5KG。

小便器

1、小便器質量：

a）應才采用品牌瓷制半掛式小便器；

b）小便器間距應在0.8m以上；

c）站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬0.5m，高0.8m以。

2、小便器清理：

a）水沖式應采用感應式節水型自動沖洗閥門或無觸摸機械式閥門；

b）免水沖式應處理便捷，易清洗。

潔手設備

1、洗手盆數量參照CJJ14-2005《城市公共廁所設計標準》設置。

廁位數4個以下， 設1個

廁位數5--8個，設 2 個

廁位數9--21個，每4個廁位增設1個；

廁位數22個以上，每5個廁位增設1個。

說明：

ⅰ.男女廁所宜分別計算，分別設置；

ⅱ.當女廁所洗手盆數n≥5時，實際設置按N=0.8n計算。

凈手設備

a）有水型應選用品牌洗手盆和龍頭，安裝牢固，龍頭應選無觸摸式，開放時間內宜提供冷熱水，龍頭應選用滿足衛浴質量證明商標五星以上的產品；洗手液容器，至少每個洗手盆設一個；

b）無水型應提供感應式凈手設備、紙巾等，確保潔手有效。

干手設備

a)男女廁所應設2個干手設備，至少感應式烘手機和一體式紙巾盒各一個；

b)公共區域設置一體式紙巾盒，帶垃圾桶，應選用入墻式。

面鏡

通片式或獨立式，帶燈光或感應燈