1. 旅行團出游注意事項

1、對兒童的安全要予以足夠的重視

2、四不宜（樓上的4點）

3、對兒童多給予關照

4、注意兒童的接待價格標準

2. 旅行社出團注意事項

一、發團前準備工作：

1、檢查出團行程單(核實游客領隊、地接導游、送機接機司機的姓名和電話，車型大小，充分了解行程，了解目的地的概況和景點情況)、機票(核對航班時間、機場、游客姓名以及證件號)、旅游包帽、導游旗、導游證、自己的身份證件；

2、與領隊聯系(核實**時間及地點，對天氣、路況及乘機時間做充分估計，以免誤機)，并叮囑 游客務必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；　　

3、通知送機司機(核實車型大小、出發時間和地點)，并叮囑其準時到達；

4、針對團隊出發直至地陪接團這一段行程做充分準備：準時接團、車上講解、登機手續辦理、注意事項等情況。

二、出團當日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**提前15分鐘*抵達目的地等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；

2、游客上車，核對人數后進行車上講解(切記微笑服務)；

A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；

C：告訴游客作為全陪導游的職責與任務;

D：行程內每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設置一些疑問，使游客提起游興便已達到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(結合自己的知識與了解為游客展現當地的風貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等)；

F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區安全、出入安全、衛生等)；

G：機場登機手續及相關的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等);

3、到機場后辦理相關手續，替游客辦理托運(既好又快)；

4、將機票、身份證、登機牌交給游客，**后一起過安檢，至登機口休息，將機票收回，登機時**或招呼游客登機，所有游客登機后自己再登機；

5、到達目的地機場后，**游客，查點人數，取回托運行李，接客廳內盡快與當地導游接上頭。

三、游覽過程中的全陪服務：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優質服務，務必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發揮監督職責，維護旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決；

3、及時了解領隊和游客們的意愿，并協助地陪滿足游客正當的愿望，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解；

4、按照行程安排嚴格執行，監督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標準及質量要求認真操作，保障游客權益。與行程不相符時，要及時干預，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必須請游客代表另外簽字寫證明；

四、返程時的工作：

1、提前與接機司機聯系，提醒對方接機時間和地點；

2、按照確認的傳真件及行程單，將團款數目與地陪進行核實，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務必提醒地陪掌握送機時間，以免誤機；

4、機場手續辦理，托運行李，登機(與出發時相似)；

5、安全返回，與接機司機一起為游客提供最后一段的服務，致歡送辭，請領隊填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規定向公司領導將團隊情況作簡要匯報；

6、回公司后盡快結清賬款，書寫帶團小結。

3. 旅行團出游注意事項及細節

要帶個小藥包，外出旅游要帶上一些常用藥，因為旅行難免會碰上一些意外情況，如果隨身帶上個小藥包，做到有備無患。

二、要注意旅途安全，旅游有時會經過一些危險區域景點，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深洞等，在這些危險區域，要盡量結伴而行，千萬不要獨自冒險前往。

三、講文明禮貌，任何時候、任何場合，對人都要有禮貌，事事謙遜忍讓，自覺遵守公共秩序。

四、愛護文物古跡，旅游者每到一地都應自覺愛護文物古跡和景區的花草樹木，不任意在景區、古跡上亂刻亂涂。

五、要尊重當地的習俗，我國是一個多民族的國家，許多少數民族有不同的宗教信仰和習俗忌諱。俗話說：“入鄉隨俗”。在進入少數民族聚居區旅游時，要尊重他們的傳統習俗和生活中的禁忌，切不可忽視禮俗或由于行動上的不慎而傷害他們的民族自尊心。

六、要注意衛生與健康，旅游在外，品嘗當地名菜、名點，無疑是一種“飲食文化”的享受，但一定要注意飲食飲水衛生，切忌暴飲暴食。

七、警惕上當受騙，目前社會上不存在著一小部分偷、詐、搶的壞人，因此，“萍水相逢”時，切忌輕易深交，勿泄“機密”，以防上當受騙造成自己經濟、錢財上的損失。

八、周密的旅游計劃，即事先要制定時間、路線、膳宿的具體計劃和帶好導游圖

4. 跟團旅游注意哪些事項

跟正規旅行社報名。

如今生活條件好了，很多人開始向往外面的世界。旅游已經成為了大家口中常常談論的話題。

一般年輕人喜歡自駕游或者個人游。大部分上了年紀的人，喜歡隨團旅游。

跟團旅游很簡單，只要確定目的地，跟旅行社報名，提供個人真實信息，確定好日子之后就可以跟團出游了。

5. 跟團出游注意事項

1、上網查看資料，多看看游記、攻略，看的越多你知道的就越多，知道的越多你被宰的機率就越小。網上有很多人氣旺的旅游論壇，都有許多游記攻略。不過有時候攻略看得太多，有點暈乎乎的，最好是邊看邊整理，有不少旅游網都有咨詢平臺，都是一些旅游方面的專家在為你解答哦，有時候比看N頁攻略還強。

2、你的錢財要放好，最好不要外露，尤其在市場和車站。什么首飾啊就不要帶了，如果沒有本地熟識的朋友或者值得信任的當地旅游網站的人陪同，去消費場所最好是別穿島服哈。記得一個論壇上看過，看到穿島服的人在走路，就像看到一只可憐的羊一樣。

3、對主動和你打招呼的陌生人或司機，請你不要輕易相信，他們會以很多誘人的借口來誘惑你，如：免費或低價帶你游覽景區；某某地方海鮮便宜，蝦5元/斤，蟹6元/斤等等眾多的借口來套你。請你記住天上永遠不會掉餡餅。 切記切記————小便宜勿貪。去南山，天涯海角等別相信有后門可能免票進入。外面發傳單的不要信，一日游的價格都很低，陷阱是你不知道的。找口碑好的旅游網站訂或直接找當地旅行社，既省事也省錢。

4、不要通過酒店的門童訂車，他們多數與宰客司機有業務往來，賺來的錢平分。 去景點最好是參加一日游，包往返接送。另外還可以通過這些旅游網站預訂BBQ，也省了些錢。這里再一次強調旅游網站口碑的重要性，因為這些旅游網站的客人基本上來自于網絡，服務價格如何自有我們廣大網友的明鑒。大家說好，才是真的好，呵呵。

5、訂車-——本人覺得最可靠的渠道是通過親朋好友介紹或去過三亞玩的網友介紹，因為你的親戚或朋友與司機沒有共同的利益，如果你的朋友在三亞玩遇上了宰客司機，我相信你的朋友不會把這樣的司機介紹給你。在此呼吁朋友們如果你遇上了盡職盡業的旅游司機，請你記下旅游司機的電話號碼，你可以介紹給你的朋友。

6、購物最好在大的商場或超市買，比如旺豪超市，明珠廣場;在市攤上買你就大膽的砍價，可以砍50%的價，購物時不要表現對某件物品太有興趣，要表現的無所謂，這樣你才能把價格砍下來。

7、海鮮在三亞是非常暴利的，因此三亞有很多海鮮店。路邊的海鮮排擋建議大家不要去，如果司機帶你去多數都是想帶你去讓人宰，我還是推薦大家到春園海鮮廣場一條街，這里的唯一的缺點就是環境不太好，人多太吵。（溫馨提示——你在春園海鮮廣場里買海鮮時，你的身邊可能就有一個，兩個或幾個商戶在觀察你是哪類的客人，

6. 組團旅游出行注意事項

金錢來往提前說明清楚，免得過后發生矛盾。

7. 旅行團出游注意事項有哪些

地接在接受任務后，應該掌握旅游團以下情況：

1.組團信息： 團隊名稱、聯絡人姓名、電話號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數包括兒童、用車、住房、餐標（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天，應該與有關部門和人員落實。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題。 落實旅游車輛，知道司機的姓名、電話、車型、車號。與司機定好時間。

2.落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務項目和設施。向賓館核實房間的數目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時間 落實用餐 地接應該提前與有關餐廳聯系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等

3.了解不熟悉的景點的情況 去景點的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進行。 與全陪聯系，了解接團的時間和地點，防止漏接、空接事故的發生。

4.做好物質準備 上團前，地接應該做好必要的物質準備，帶好接待計劃（派團單、日程表、意見單、協議單），結算憑證（景點門票、房單、餐單）、導游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫各種結算憑證時，具體數目一定要與該團實到人數相符。

5. 知識準備 聯絡暢通準備：備齊并隨身攜帶與有關接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車站及接站處，核實到達的準確時間迎接旅游團。根據標志或其它特征主動問詢。認找旅游團。 旅游團到達的服務 締結應該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車處，游客上車時，地接應該恭候在車門旁，協助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩后，禮貌清點游客人數（切忌用手點）人數到齊坐穩后請司機開車。地陪在旅游車上開始工作前，要將電話調至靜音或振動。無緊急事不要在旅游車上打電話。

6.途中服務 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來，給游客留以深刻的印象） 問候語：各位來賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機。 希望語：表示提供服務的，誠摯愿望，希望得到合作的醫院。 祝愿語：預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區的劃分，市政建設等。 風光風情介紹：（隨機應變，見人說人，見景說景，與游客同步觀賞） 介紹當地的天氣及出租車情況。

7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級標準，主要設施的使用方法。，到賓館所需要的時間。入住手續，注意事項（打預防針） 宣布當日和次日的活動安排 叫早時間，早餐時間，集合時間下頓餐的時間 抵達賓館的服務 協助辦理住宿手續 請領隊發放房卡，地接要知道領隊和全陪的房間號碼。將自己的聯系方式告訴領隊和全陪。以便有事聯系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結伴而行，帶上賓館的聯系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時間，協助客人入住后遇到的各種問題。導游必須在客人安頓好之后方可走開，走時留下聯絡方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標盯好，（清點菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點出發前的準備 提前到達出發地點（至少10分鐘） 核實人數 落實旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發前一天，地陪應該向游客預報天氣情況，游覽景色的地形特點，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來是小事，可會使游客備感親切，感到地陪服務周到細致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問題的發生。 準時集合登車 途中導游，首先上車要問好（餐后要問大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車、下車恭候在車門旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車上簡單介紹景點，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）

8.重申當日的活動安排，包括中午、晚餐的地點。向游客說明到景點所用的時間。視情況介紹新聞。 風光導游 介紹游覽的景點 活躍氣氛 例：問候大家，遇到節假日，可順便說下節假日的相關趣事及來歷。 把旅游的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡單介紹一下

9.注意事項：在車上說好注意事項 進入景點以后告訴游客講解的時間，自由活動的時間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線，大家盡量不要離開團隊，隨時清點人數。走環型路時，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險就和我一起走吧….） 導游的見解應該包括景點的歷背景、特色、地位、價值等方面的內容。講解時，語言不僅要表達的清楚，還要生動優美，富有表達力。不僅讓游客增長見識，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點時，清點人數，介紹到下一景點的時間（車程），回顧剛才剛剛走過的景點，問大家有什么疑問，簡單介紹下一景點。

10.游覽結束的回程導游 清點游客人數 總結當天游過的景點的內容，適當的補充一下因游覽時間不夠、人多而漏掉的內容。下車時要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車。

11.送站服務 核實確定交通票據、車次、時間、站名。 商定出發時間。 協助賓館與游客的帳目。 及時歸還證件 集合上車，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務 行程回顧，有哪些沒有去過的地方，歡迎下次再來 致歡送詞 感謝語：對全陪、領隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語：表友誼的惜別之情。征求意見語。 致歉語： 祝愿語：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達車站。（乘火車1個小時前到達）車啟動后方可離開

8. 參團旅游注意事項

參團出國需要驗資，要提供資金擔保，一般是存款證明，一個人是人民幣十萬元左右，夫妻兩人是人民幣十五萬左右。注意是提供存款證明原件和存單或者銀行卡的復印件，不是把這些錢帶到簽證官哪里。另外，現在澳大利亞一直沒有對外國人開放邊境，絕大多數外國人不能入境澳大利亞旅游。

9. 旅行團出游注意事項和細節

1.出游請選擇正規旅行社，勿輕信小廣告的宣傳。2.應與旅行社簽訂旅游合同。在簽訂合同前，注意查看吃、住、行、游（門票）是否全包，標準是否合適，是否包括購物等；對于與自身權益相關，雙方認可的條款，應寫入旅游合同。3.適當購買意外險。旅行社雖已投保旅行社責任險，但僅限于旅行社未履行自身責任時承擔的賠償，而游客參加旅行社組織的攀崖、探險性漂流、潛水、滑雪、跳傘、蹦極等具有高風險的旅游活動，由于旅行社的疏忽或過失造成游客人身傷亡、財產損失的意外，則屬于附加險的范疇。如要參加高風險旅游活動，要咨詢旅行社是否購買了相應的附加險，另外最好自己再購買一份意外保險。

10. 出門旅游報團注意什么

跟團旅游，是一件輕松愉快的事，我說的是高標團。具體什么意思呢？是這樣的，高標團報名費比較高旅行社是有固定利潤的，然后給游客安排的航班或是汽車都是按照標準來的，或者說你可以先詢問用的是多少座的車，車型是什么樣的，車況怎么樣，車子是幾層新？都是可以提要求的。對于使用的酒店，星級位置都是可以提前咨詢并查詢的，還用用餐，也是可以詢問的，而且還可以要求提供菜單。你說不好嗎？導游男女，是否優秀也是可以選擇的，可以說至尊享受。當然啦，費用不低。可以散客拼團出行，也可以單位獨立成團出行。選擇的機會或是跟旅行社溝通的余地比較大，會把你當財神爺看待的。

說了高標團，那對應的當然是低價團，低價團價格付費價格是很便宜的，不過目前國人也是比較喜歡的。價格便宜，而且還能玩，不過就是要花時間去進購物店，特產店。有的游客，他就抱著占便宜的態度，我付的這些錢，肯定是不夠開銷的，反正我去該吃的吃，該喝的喝，什么都不買。這樣，負責安排的導游同志就開始暈了，負責銷售的購物店就暈了，負責組織和接待的旅行社也暈了，本來指望你能買一點，維持正常開銷，然后再掙些辛苦費，這樣大家都沒好心情啦，你覺得接待你的各個單位會給你好的態度和臉色看嗎？一路走來，吃的不好，玩的不好，買的不好，住的不好。還有好的地方嗎？反而，有的游客比較開明，適當的買一些實用的東西，導游高興了，購物店銷售高興了，叔叔，阿姨叫得比自己親人還親。態度也是好的很，當然了你的心情也就好了，導游一高興晚上就給你加餐。差團就變成好團了，大家開心路程就走下來了。

所以跟團游，要注意的是心態，你可以改變一切，不要用自己的想法壓制別人，不要去占別人便宜。和諧相待，才會雙贏，才會開心。