1. 旅游服務優化

旅游服務就是為旅游者服務。服務體現在細微上，而細微服務是旅游服務取勝的法寶。 細微服務源自旅游行業職工一顆為旅客充滿著真摯，充滿著無私奉獻的真誠的心，時時把握游客的需求動向，并不斷滿足游客的需求和期望。隨著游客越來越個性化的需求，只有從小處著手，從細微入手，在服務中真正做到“無微不至”，才能及時地、準確地為客人提供更加優質、高效的服務。忽視了服務中的任何一個細節，都可能使服務質量大打折扣，導致優質服務的失敗。

1.眾所周知，優質服務提升競爭力，旅游業屬于服務行業，旅游業的競爭就是服務質量的競爭，要想長久地吸引游客的注意力，就必須有優質的服務作保障，才能贏得游客的回頭率?！甭糜蜗M觀念日益成熟的今天，游客在衡量一項服務產品的價值時，已經用“值不值”的消費意識替代了以往傳統的“貴不貴”的消費意識。因此，在服務中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務，給客人驚喜，讓他們滿意，培養景區的忠誠游客。 精細化服務活動是一個永無止境的細致工作，更是一項做好旅游服務的永恒主題，這沒有絕對的標準，只有更高地追求。由于大量本地居民從事旅游業或相關行業，個人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游業發展促進了設施建設和環境改善，居民的生活質量不斷提高，生活環境不斷改善。大量旅游者的來訪和城市市民的大量出游，開拓了眼界，豐富了地理、文史和風俗民情等知識，提高了對生活的要求。旅游業的發展往往會帶來城市居民素質和文化素養的提高。　旅游業是當今世界具有蓬勃活力和巨大潛力的新興產業，被喻之為“無煙產業”、“朝陽產業”。

2.旅游業的發展，很重要的一點是抓好旅游飯店的管理和建設,旅游者在旅游過程中享受的是吃、住、行、游、購、娛 “六大要素”的綜合配套服務，而旅游飯店就占了吃、住、購、娛“四大要素”，這恰恰說明飯店業在旅游發展中的基礎作用。它不僅為旅游者提供了實現旅游的必不可少的條件，而且扮演著旅游行業中舉足輕重的角色。 通過景區智慧旅游管理建設，做好游客服務、主管單位服務、企業服務。從而提高旅游業務的綜合管理和運營能力，創建優質的旅游生態環境，提升旅游的服務品質，進而推動景區地區旅游經濟的快速、健康發展。 首先，通過景區智慧旅游管理建設，將旅游帶動地區經濟發展所涵蓋的六大元素（行、食、住、游、娛、購）進行有序的整合，為游客提供便捷的服務，使旅游經濟效應最大化。

3.通過景區智慧旅游管理建設，提高旅游生態環境檢測和保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對街區綜合管理監控能力，提高旅游業務的營銷和服務能力。最后，通過景區智慧旅游管理建設，使街區商家經營與旅游內容更有效的進行結合，拓展街區商家的營銷宣傳渠道，為其發展創造更多機遇。 景區智慧旅游管理的意義，就在于提高旅游業技術含量，加大旅游產品的增值服務能力，從提升行業人才結構，增強游客旅游體驗等方面更好的體現現代服務業的優勢，從而達到建設人民群眾更加滿意的現代服務業的標準。

2. 旅游服務質量提升策略

作為一位從業多年的旅游工作者，建議可以從以下幾點開始：

1.?熟悉產品。產品是你必須要熟悉的，這是根本。例如這條線路的費用，交通，中間會去到的景點、涉及的費用、線路的組合等。

2.?有一套自己基本的話術。例如客人問費用和線路選擇，交通信息，你可以先把它準備好在自己的文檔上面，快速選擇和編輯發送給咨詢的人。

3.?服務態度。作為服務業的從業人員，態度一定要好，不要因為問題簡單，覺得不耐煩，一定要細心、耐心。要把客人問的問題回答好，還能舉一反三的擴展，例如：客人問一個一日游行程，你可以問他玩幾天，然后給他推薦后面幾天的連線，這樣既可以幫助客人解決線路規劃問題，也能增加成交。

4.?回訪?？腿俗稍兺暌院罂赡軙紤]一下，所以你要在24小時以內，提醒和幫助他選擇線路。其次，客人參加完你的線路以后，也可以關心一下行程的問題，這樣的話，下次很有可能是回頭客。

5.?不斷學習。不論哪個工作都是不斷學習的過程，要向優秀的同事，向工作已久的前輩，向領導多請教問題。

3. 優化旅游環境

關于自然旅游資源及環境的保護，重點掌握對地質地貌、水體、大氣和生物旅游資源及環境的保護措施；同時熟悉噪聲污染防治、旅游垃圾處理、旅游廁所建設與管理的措施；關于人文社會旅游資源及環境的保護，重點掌握對文物古跡、民俗風情與傳統文化藝術的保護措施，并了解旅游城市環境保護與建設及旅游社會環境治理與維護的措施。

4. 旅游產品優化

1.旅游策劃的概念

　　旅游策劃是依托創造性思維，整合旅游資源，實現資源、環境、交通與市場的優化擬合，實現旅游業發展目標的創造過程。

2.旅游策劃的基本任務

　　針對明確而具體的目標，形成游憩方式、產品內容、主題品牌、商業模式，從而形成獨特的旅游產品，或全面提升和延續老旅游產品的生命力，或建構有效的營銷促銷方案，并促使旅游地在近期內獲得良好的經濟效益和社會效益。旅游策劃必須具有創新性、可操作性。

3.旅游策劃的重要性

　　旅游產品的深層次開發和對市場需求的滿足較多依賴于旅游策劃，旅游行為的特殊性是靜態的旅游要用動態的方法來進行推廣。

4.旅游規劃前的旅游策劃--總體旅游策劃

　　在規劃之前導入總體旅游策劃，可以解決深度研究，準確定位市場、定位主題、定位形象、確立核心吸引力；擬合資源與市場，形成表現吸引力的產品形態；落實戰術和行動計劃。

5.旅游規劃后的旅游策劃―深度旅游策劃

　　旅游規劃完成了，需要進一步進行旅游策劃，來將規劃的大理念，轉變為產品、項目、行動計劃。依托旅游策劃報告，就可以編制詳細規劃，進行建設了。

6.旅游策劃的落地策劃

　　針對單個旅游產品，旅游策劃要比規劃切實、有力！旅游產品的生命周期也決定了規劃一個景區而其生命力還沒有它的規劃期長，旅游策劃能立刻帶動經濟效益的增長，當游客口味發生變化時，旅游策劃又能靈活的調整，是旅游策劃的優勢所在。

7.旅游策劃的營銷策劃

　　品牌規劃、品牌定位、品牌形象、品牌口號、整合品牌傳播是當前旅游企業策劃缺失的種種表現。

8.旅游策劃的招商融資策劃（包裝）

　　旅游規劃不針對單個項目，無法真正招商引資。有了單項旅游策劃對規劃的分解，使投資者有了投資的機會點，而旅游策劃追求商業化盈利的目標，符合投資者利益目的，旅游策劃的創造性思維給投資者帶來了豐厚的回報！

9.旅游策劃中的定位

　　旅游策劃的定位是旅游策劃的核心步驟，是抓綱的動作，可分為以下五個方面：　　1.　旅游策劃的主題定位：項目按照清晰獨特、引人入勝主題進行整合打造；　　2.　旅游策劃的目標定位：決定將項目獨特吸引力提升到何種程度，才具備實現目標的基礎　　3.　旅游策劃的市場定位：按照細分結構，形成重要性、營銷時序、區域劃分、類別劃分四維構造的綜合形態?！　?.　旅游策劃的功能定位：圍繞六要素、結合游憩方式，構建系統的綜合功能結構?！　?.　旅游策劃的開發戰略定位：確定開發中輕重緩急、先后時序、結構配合投資分配等重大問題的綱領與方針。

10.旅游策劃分類

　　旅游策劃的產品策劃?

包括產品的整合、產品的盈利模式的設計、游憩方式的設計、核心吸引力的打造、投入產出分析、營銷模式設計等等　　旅游策劃的管理與企業文化咨詢策劃：旨在建立企業可持續發展的內在后勁和高效運作、價值協同的組織團隊而進行的咨詢策劃?！　÷糜尾邉澋耐度谫Y策劃：投資咨詢策劃是企業與政府在資本運作和資金運作中的謀劃。

總之結合實地文化背景開發不同的IP

5. 旅游服務優化建議

一、提高旅游企業經濟效益的途徑

（一）加強旅游市場調研，擴大旅游客源

旅游客源是旅游業賴以生存和發展的前提條件，也是增加旅游企業營業收入的重要途徑。因此，必須隨時掌握旅游客源市場的變化，對現有客源的流向、潛在客源的狀況，以及主要客源國的政治經濟現狀及發展趨勢進行調查、研究和分析，以便有針對性地進行旅游宣傳和促銷，提供合適的旅游產品和服務，不斷擴大客源市場，增加旅游企業的經營收入，提高經濟效益。否則就會失去市場競爭力、失去客源，而沒有客源就沒有旅游經濟活動，也就無法實現和提高旅游企業的經濟效益。

（二）提高勞動生產率，降低旅游產品成本

提高勞動生產率，就是要提高旅游企業職工的素質，加強勞動的分工與協作，提高勞動組織的科學性，盡可能實現以較少的勞動投入完成同樣的接待任務，或者以同樣的投入完成更多的接待任務，達到節約資金占用，減少人財物力的消耗，降低旅游產品的成本。同時，提高勞動生產率還有利于充分利用現有設施，擴大營業收入，達到提高利潤，降低成本，增加旅游經濟效益的目的。

（三）加強經濟核算，提高經濟效益

旅游企業的經濟核算，是旅游企業借助貨幣形式，通過記帳、算帳、財務分析等方法，對旅游經濟活動過程及其勞動占用和耗費進行反映和監督，為旅游企業加強管理、獲取良好的經濟效益奠定基礎。加強旅游企業的經濟核算，有利于發現旅游經濟活動中的薄弱環節和問題，分析其產生的原因和影響因素，有針對性地采取有效的對策和措施，開源節流，挖掘潛力，減少消耗，提高經濟效益。

（四）提高旅游職工素質，改善服務質量

旅游服務質量的好壞，不僅表現在旅游景觀是否具有吸引力，旅游活動的內容是否豐富多采，旅游接待設施是否舒適、安全，而且也體現在旅游服務人員的服務態度、文化素質和道德修養上。改善和提高服務質量就能滿足游客的需求，促使他們增加逗留時間，增加消費，從而相應提高旅游經濟效益。既然服務質量的好壞主要體現在職工身上，因此必須提高旅游企業職工的政治素質、專業知識、業務技能和道德修養，這也是提高服務質量的保證。

（五）加強旅游企業的管理基礎工作，不斷改善經營管理良好的管理基礎工作，不僅是改善旅游企業經營管理的前提，也是創造良好經濟效益的重要途徑。因此，加強旅游企業的管理基礎工作，必須切實做好以下工作。一是要加強標準化工作，促使企業各項活動都能納入標準化、規范化和程序化的軌道，建立良好的工作秩序，提高工作效率。二是要加強定額工作，制定先進合理的定額水平和嚴密的定額管理制度，充分發揮定額管理的積極作用。三是加強信息和計量工作，通過及時、準確、全面的信息交流和反饋，不斷改善服務質量。并在加強計量監督和管理前提下，不斷提高服務質量、降低成本、提高經濟效益。四是加強規章制度的制定和實施，嚴格各種工作制度、經濟責任制度和獎懲制度，規范職工行為，促進經營管理的改善和提高。

二、旅游市場的營銷策略

1.積極開拓旅游市場，加強廣告宣傳和促銷，我國旅游業正處于旅游產品生命周期的初級階段，即大多處于投入期和成長期。這一時期的主要特征是旅游產品正在開發，旅游市場正在開拓，產品的質量和信譽尚不高，正在逐步被人們認識和接受。主要對策是，加強廣告宣傳提高知名度；提高旅游產品質量；采取促銷手段，吸引旅游者；鼓勵中間商經銷企業產品，擴大市場領域?！翱臁弊?、突出一個“好”字，即旅游市場開拓要快，旅游產品質量要好。

2.開發有自已特色的旅游新產品，提供有差別的旅游服務，通過實行差異性市場營銷策略，針對不同需求者提供不同的旅游商品以創造用戶，擴大市場。

3.通過合理的綜合運用探查（市場調研）、分割（市場細分）、定位（產品定位）、優先（優選目標市場）等戰略4PS策略因素和產品、價格、銷售渠道、促銷手段等戰術4PS市場營銷因素，實現市場營銷的整體效果最優化。在產品方面，針對散客購買行為隨意性大的特點，可采取多品種，少批量，小單元的產品結構策略，提供靈活組合與自由挑選的充分方便。旅游業作為當今中國經濟的龍頭企業，提高經濟效益勢在必行。提高的途徑需要不斷的探索，旅游經濟效益的提高任重而道遠。

6. 優化旅游市場環境

生態旅游憑借獨有的優勢，進一步彰顯了其在帶動產業發展、幫助農民脫貧致富、吸納當地就業等方面的重要作用，是全面建成小康社會的必然選擇以生態旅游為主導的新興產業可以對高耗能、高污染等“三高”產業形成制約，有效消除相關產業帶來的環境污染、生態環境惡化等問題。

發展生態旅游既有利于生態環境的保護，又有利于區域經濟的協調發展，對優化產業結構、轉變經濟發展方式具有重要作用。

7. 旅游服務提升

一、做好景區環境衛生管理。

二、合理配置景區公共服務區（餐飲、娛樂、衛生間）。

三、制定合理收費標準。

8. 優化旅游環境提升服務質量

1。

規范旅行社的服務。2. 加強城市基礎設施建設。3. 加強酒店餐飲等服務業的管理。4. 加強景觀景點建設，保護文物古跡。

9. 旅游服務優化策略

謝謝頭條推薦。

既然問了這個問題，說明你在從事這方面的行業或者即將要進入旅游行業。說明你在用心做這個行業，這也是旅游服務業所面臨的問題，旅游從業人員越來越多，面臨的競爭壓力會越來越大。我說一下我的觀點，僅供參考。

第一，旅游業的發展前景是好的，第三產業的發展符合國家品牌戰略要求。蓬勃發展的鄉村旅游和景區的精品旅游的逐步精細化，需要大量的專業旅游服務人員。這就需要你不斷地補充自己的專業化水平，要爭取取的國家認可的旅游從業資格證書。

第二，要針對旅游目的地做好豐富的知識儲備，多做功課，多查閱資料，多參加專業知識的培訓。畢竟旅游所要接觸的面比較廣，目的地多為歷史古跡，名聲景區，人文歷史厚重，知識儲備是必要的。

第三，口才的專業化，普通話的標準度。我參加過許多旅游團，去過很多地方景區，有的導游，方言加普通話，自己說著累，游客聽著累，別人感覺累。流利順暢的溝通是基礎。

第四，思維反應的敏捷度，游客的面很廣，三教九流，素質修養都有不同的差異，要有耐心，恒心和包容心。

第五，后勤保障的專業度。旅游服務是在不確定的狀態下開始和結束的，爬山涉水，穿林過坎，要有經驗豐富，救援標準的急救知識，多學多問多練。

第六，要注意形體的訓練，我們不能改變長像，但可以改變氣質提高形體語言，好的形象也是溝通的優勢條件。

隨著旅游業蓬勃發展，需要跟進的是大批專業的服務人員，不斷充實自己，即使跟進了解社會需求，才能讓你的業務越做越好，越做越大，道路也會越來越寬廣。

最后，祝愿你的事業一帆風順的。業有所成。

10. 優化旅游體驗

重點培育具有鄉土文化特色和國際品質的鄉村旅游體驗產品；久仰鎮、南哨鎮、太擁鎮地區要提升鄉村旅游觀光產品檔次，積極打造鄉村旅游休閑、森林自駕體驗、農耕文化體驗、山地探險運動、民族風情體驗、森林康養度假等旅游項目產品；柳川鎮、觀么鎮、南寨鎮、南加鎮地區要大力發展水產美食、民族風情文化、鄉村觀光、紅色文化體驗產品。