1. 如何做好旅游景區的服務

景區做好限流及分流重要的是把控游客客流量的變化才能合理的安排工作人員進行分流，而如今一些景區采用客流統計設備結合消費售票來實現對游客進出景區的有效統計，也可了解到景區內的實時游客客流的變化，一旦出現滯留游客多久，就是實施限流方案，同時增添人員做好分流工作。

2. 談談如何開展景區服務

旅游服務就是為旅游者服務。服務體現在細微上，而細微服務是旅游服務取勝的法寶。 細微服務源自旅游行業職工一顆為旅客充滿著真摯，充滿著無私奉獻的真誠的心，時時把握游客的需求動向，并不斷滿足游客的需求和期望。隨著游客越來越個性化的需求，只有從小處著手，從細微入手，在服務中真正做到“無微不至”，才能及時地、準確地為客人提供更加優質、高效的服務。忽視了服務中的任何一個細節，都可能使服務質量大打折扣，導致優質服務的失敗。

1.眾所周知，優質服務提升競爭力，旅游業屬于服務行業，旅游業的競爭就是服務質量的競爭，要想長久地吸引游客的注意力，就必須有優質的服務作保障，才能贏得游客的回頭率?！甭糜蜗M觀念日益成熟的今天，游客在衡量一項服務產品的價值時，已經用“值不值”的消費意識替代了以往傳統的“貴不貴”的消費意識。因此，在服務中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務，給客人驚喜，讓他們滿意，培養景區的忠誠游客。 精細化服務活動是一個永無止境的細致工作，更是一項做好旅游服務的永恒主題，這沒有絕對的標準，只有更高地追求。由于大量本地居民從事旅游業或相關行業，個人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游業發展促進了設施建設和環境改善，居民的生活質量不斷提高，生活環境不斷改善。大量旅游者的來訪和城市市民的大量出游，開拓了眼界，豐富了地理、文史和風俗民情等知識，提高了對生活的要求。旅游業的發展往往會帶來城市居民素質和文化素養的提高?！÷糜螛I是當今世界具有蓬勃活力和巨大潛力的新興產業，被喻之為“無煙產業”、“朝陽產業”。

2.旅游業的發展，很重要的一點是抓好旅游飯店的管理和建設,旅游者在旅游過程中享受的是吃、住、行、游、購、娛 “六大要素”的綜合配套服務，而旅游飯店就占了吃、住、購、娛“四大要素”，這恰恰說明飯店業在旅游發展中的基礎作用。它不僅為旅游者提供了實現旅游的必不可少的條件，而且扮演著旅游行業中舉足輕重的角色。 通過景區智慧旅游管理建設，做好游客服務、主管單位服務、企業服務。從而提高旅游業務的綜合管理和運營能力，創建優質的旅游生態環境，提升旅游的服務品質，進而推動景區地區旅游經濟的快速、健康發展。 首先，通過景區智慧旅游管理建設，將旅游帶動地區經濟發展所涵蓋的六大元素（行、食、住、游、娛、購）進行有序的整合，為游客提供便捷的服務，使旅游經濟效應最大化。

3.通過景區智慧旅游管理建設，提高旅游生態環境檢測和保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對街區綜合管理監控能力，提高旅游業務的營銷和服務能力。最后，通過景區智慧旅游管理建設，使街區商家經營與旅游內容更有效的進行結合，拓展街區商家的營銷宣傳渠道，為其發展創造更多機遇。 景區智慧旅游管理的意義，就在于提高旅游業技術含量，加大旅游產品的增值服務能力，從提升行業人才結構，增強游客旅游體驗等方面更好的體現現代服務業的優勢，從而達到建設人民群眾更加滿意的現代服務業的標準。

3. 如何做好旅游景區的服務人員

　　安保部工作制度　　為保障游客的安全，使安全工作落實到人，明確職責并能形成統一協作，高效運轉，做好預防措施，杜絕重大意外事件的發生，有條不紊地開展好各項工作，特制定本制度。　　一、建立景區安保管理體系，健全景區各項安保制度，確保游客的人身和財產安全?！　《?、建立健全和實施各項應急預案，做好各項預案的演練、演習工作。　　三、做好各重點部門的安全防范工作，確保水上安全、山林防火制度、措施的有效落實和實施。　　四、負責服務區的值勤巡查和停車場安全管理的工作。　　五、落實各保安崗位、各安全員的管理制度。　　六、安全員崗位管理規定　?。ㄒ唬┦煜ぞ皡^治安崗位職責、任務、工作要求，掌握小區內的保安工作規律及特點，加強重點崗位（如財務、水上安全、護林防火等）的安全防范?！　。ǘ┓念I導，聽從指揮，做到令行禁止、遇事匯報。　?。ㄈ┳袷貒业姆睢⒎ㄒ?，做到依法辦事?！　。ㄋ模┦煜け緧徫坏穆氊熀凸ぷ鞒绦颍瑘A滿完成工作任務。　?。ㄎ澹﹫允貚徫槐３指叨染?，注意發現可疑的人、事、物，預防治安案件的發生。　?。┓e極配合衛生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問題向值班室或主管領導報告?！　。ㄆ撸┝疂嵎罟瑘允卦瓌t，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭。　?。ò耍┎坏迷诰皡^內介紹或從事任何商業活動，不得接受游客的贈與。　?。ň牛┳⒁庥^察來往人員的情況及其攜帶的物品，發現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時報告?！　。ㄊ屭s景區范圍內踐踏草地、亂散發廣告、撿垃圾等違章人員。　?。ㄊ唬┮袋c、按時、按線路認真仔細的巡邏，加強治安管理工作，保安人員要做好來訪記錄。景區內實行24小時警戒，保安員要著裝整齊統一，舉止大方，文明禮貌，并嚴格執行交接班制度?！　∑?、保安崗位交接班管理規定　　（一）按時交接班，接班保安員應提前到達崗位，如接班人員未到，當班人員不得離開工作崗位?！　。ǘ┙影鄷r要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。　?。ㄈ┫蛳掳嘁平恢蛋嘤涗洷?，交接人員應在值班記錄本上簽字。　?。ㄋ模┙影嗳藛T應將上一班交下的值班裝備查點清楚，并在值班記錄本上注明交接情況。　　八、巡邏員崗位管理規定　?。ㄒ唬┲伟惭策墕T必須加強責任心，堅守崗位，嚴格執行崗位責任制，按責任區域分工，認真負責地履行職責?！　。ǘ┲伟惭策墕T因責任心不強，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患，按損失價值賠償一定的經濟損失，情節嚴重者，解除勞動合同?！　。ㄈ┲伟惭策墕T發現盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報，不排除而貽誤時機造成損失的，除賠償經濟損失外，還要解除勞動合同?！　。ㄋ模┲伟惭策墕T如有內外勾結監守自盜者按其盜竊價值的雙倍罰款，解除勞動合同，交公安部門處理?！　。ㄎ澹┌惭策墕T在巡邏執勤時發現犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時上報者，給景區或游客避免造成較大損失的，景區給予一定的獎勵?！　“脖２拷浝砺氊煛　∫弧⒇撠熅皡^消防、安全、保衛工作，保證景區財產和游客的生命財產安全?！　《⒕S護消防設備設施的完好，健全消防安全治安保衛制度，落實防范應急措施，保障游客的財產及生命安全?！　∪?、疏理景區外道路環境、保證道路通暢?！　∷摹⒂蟹e極的應急求援措施，對突發事件有應變能力。　　五、經常進行現場安全檢查，及時發現處理事故隱患，重大問題，應以書面形式逐級上報，一旦發生事故，負責組織拯救現場與傷亡事故的調查、處理和統計工作。　　六、負責停車場車輛停放的安全管理?！　∑摺⒇撠熖峤话踩芾頃婀ぷ饕庖?，主要包括針對景區的安全狀況提出防范措施，隱患整改方案，安全技術措施和經費開支計劃?！　“?、協助有關部門對員工進行安全生產的宣傳、培訓、教育工作?！　【?、負責協調完善各應急預案的演練實施工作。

4. 如何提升景區的管理服務

旅游景區的構成要素就是通常所謂的旅游六要素——吃、住、行、游、購、娛的相關內容。

具體內容，引用如下：

1、游覽

游覽又稱觀光游覽，是最基本而又廣泛的旅游活動，游山玩水這一成語表明游覽活動歷史悠久。游覽的對象包括美麗、優雅的自然風景，包括歷史悠久、造型獨特的文物古跡和現代化的建設成就，包括民俗風情展示，包括高科技的農業和工業等生產勞動過程?，F存的問題是游覽產品結構深化程度不夠，要改變僅限于觀光水平。

2、娛樂

旅游景區娛樂是借助景區工作人員和景區活動設施向游客提供的表演欣賞和參與性活動，可以使游客得到視覺及身心的愉悅。娛樂形式大體可分為設施型游樂、歌舞表演型游樂、競賽型游樂、制作型游樂、采摘型游樂、尋寶型游樂、角色轉換型游樂等

3、旅行

此處的“旅行”指的是景區內的交通，即游客在景區內為了觀賞、接觸、體驗更多的新鮮事物而發生的空間位移。

4、飲食

美國旅游基金會與寶潔公司聯合進行的一項調查研究表明，旅游者對景區餐飲服務要求最注重以下五個因素：清潔衛生、味道好、價格公道、交通便利、環境舒適、服務良好。

5、住宿

住宿是旅游活動六大環節中重要的一環，也是旅游活動中不可缺少的部分。一般地游客對客房的基本要求體現在整潔衛生、環境安靜、安全感強、服務親切等幾個方面。

6、購物

“購”是指游客在游覽過程中所購買的商品，包括生活用品、旅行和紀念用品等旅游商品，旅游商品一般應該具有實用性、藝術性、紀念性、地域性和時代性等特點。我國的旅游購物收入比重僅為20%左右，和發達國家40%-60%的比重相差懸殊，尚需不斷努力。

在六要素中，游覽是核心吸引要素，娛樂項目是延長游客在景區滯留時間的前提條件，暢通合理的道路布局是保證游客滿意的基本因素，食、住、購是提高游客滿意度的輔助條件，和核心要素是相互作用、相輔相成的。因此，景區的經營管理必須有全局觀、整體觀。

5. 如何更好的在景區為游客服務

1.將心比心。不能只是站在自己的角度考慮問題，也要替游客著想。

2.誠實坦誠。除商業秘密外，多提供旅游景區信息，出行事宜，注意事項等。

3.講究商業倫理。工作是為掙錢，但是不能不擇手段，更不能掙違法，和損害游客的錢。

4.職業操守和職業道德。做好分內工作，提供良好服務，熱情周到。不能不尊重，甚至侮辱謾罵游客。

6. 淺談如何做好旅游景區服務

關于這個問題我有一些個人的看法 去了不少地方總結出來的

1、首先本身品質得過硬 基礎建設得好 服務要過關 有核心景區價值 不能坑客宰客

2、有文化底蘊的可以采用故事型營銷 打造屬于自己景區的特有文化

3、有歷史的包裝歷史 如長城就給人厚重的歷史滄桑感

4、軟廣硬廣選擇性投放

5、聯合旅行團做活動帶量

6、打折優惠 給旅行團或者單位回扣 每帶多少游客給多少錢 階梯式的獎勵

7、網紅時代 不紅找網紅 帶量是飛速的

8、找明星類綜藝節目 如跑男 爸爸去哪之類的 效果也很明顯就是貴

暫時想到就這么多吧 再找個好策劃把推文寫好了

7. 景區如何為游客提供優質服務

市級以上團委主要有以下表彰獎勵項目（一）先進集體1.五四紅旗團委2.五四紅旗團支部3.優秀青年志愿服務集體4.青年文明號5.少先隊優秀大隊6.少先隊優秀中隊（二）先進個人：

1.優秀共青團干部2.優秀共青團員3.優秀青年志愿者4.青年致富帶頭人5.青年崗位能手6.優秀少先隊輔導員7.優秀少先隊員有的還要評選十大杰出青年、五四青年獎章希望對你有幫助

8. 如何做好旅游景區的服務管理

旅游服務是指旅游目的地旅游行業的人員以一定的物質為資料憑借，為滿足游客在旅游活動過程中各種需求而提供的服務。

旅游管理專業面向現代旅游業，根據旅游業形勢的發展培養擁護黨的路線，適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上，重點掌握從事導游、旅行社、旅游景點景區、旅游購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神。

9. 如何做好旅游服務工作

1、細致溝通是做好地接的基礎?！暗亟印笔軙r空條件的限制，往往難以直接、迅捷地面對團隊和游客，因此事先對組團情況全面、細致的掌握，就成為做好地接工作的基礎。所以要十分注意與組團社的溝通與交流，確認前必須詳細了解游客的人數、年齡、職業、民族及住房要求，餐飲要求，交通要求，導游服務要求，及地接導游性別要求等等。特別是對客人的特殊要求，必須不厭其煩地細致具體了解掌握，以提供相應的服務，滿足游客的需要。

2、換位思考是做好地接前提。組團社往往對旅游目的地缺乏詳細了解，因此，地接社應以高度負責的精神，換位思考，多從組團社的角度出發考慮各方面的工作，并詳實將接待準備情況及接待設施的運營狀況告知組團社，在相互理解的基礎上達成共蠃。比如團隊注意事項、當地氣候特點、飲食結構特點、民族民俗習慣、景區食宿條件等等，都要有詳細的說明。對可能發生的問題，應當及時提醒組團社，未雨綢繆，盡量避免臨時補救情況的發生。

3、積極應變是做好地接關鍵?？陀^條件是經常發生變化的，我們無法改變，但可以以變應變，適時化不利因素為有利因素，把為游客的服務工作做好，保證旅游服務質量不降低。要實行預案制度，不打無把握之仗，做到，凡事有二套方案，不做拍胸脯，喝大膽湯的行為。一定多問自己假如出問題了怎么辦？另外自帶車團隊確認時，一定要告清楚行車路線、接團詳細地點、當地實際情況。

4、細致服務是做好地接必需。真誠、熱情、細致、周到的服務是地接各項工作的必須，要隨時做好團隊的跟蹤服務，及時了解團隊動態為游客提供全程優質服務。在團隊運行過程中，我們注意隨時與帶團導游保持密切聯系，掌握團隊動態，了解團餐情況、住宿情況、接待滿意度等問題。及時溝通交流以化解客人與導游之間的隔閡，同時為導游創造一個好的服務工作氛圍，必如，和導游聯系最好以發短信方式，時間選擇在中午或晚上，不要影響帶團時的講解等等，于細微處見精神。

5、以人為本是做好地接核心。以人為本不僅體現在為客人服務上，在旅行社管理上更應注重人性化管理，努力為導游及服務工作人員創造一個良好的工作氛圍，讓他們無后顧之憂，全身心投入為客人服務工作中去，只有這樣導游才能全身心的為客人服好務。以人為本方能落在實處。在給客人服務上是轉變服務意識，提高服務技能，用真誠、熱情感動客人，用講解技藝征服客人。

隨著旅游市場競爭更為激烈，游客更加挑剔，這對我們地接要求更高，但只要我們能樹立正確的觀念和意識，金杯銀杯不如顧客口碑，金獎銀獎不如組團社夸獎。只有把各項工作做細做實就能贏得客人滿意和組團社的放心和信任，我們的業務才能有長足的發展。

10. 如何做好旅游景區的服務工作

廣州智匯作為國內首家專業為旅游景區、旅游項目提供全程服務的機構，不僅有著多個5A級景區的豐富營運管理經驗，認為做好旅游景區管理，需要為景區員工進行專業化的培訓，有利于培養自己的景區經營管理團隊，提高員工整體素質。服務質量提升、營銷渠道建設、景區影響力和認知度的提高、品牌價值的提升也必不可少。? ? ? ? 4、有利于提高開發能力，增強營銷意識，提高管理水平，景區盈利能力增強。